Enfrenta el mobbing

Cómo detectar y detener el acoso laboral en tu negocio

El 51% de los profesionistas mexicanos ha sufrido algún tipo de bullying laboral. ¡No dejes que eso pase en tu negocio!
Cómo detectar y detener el acoso laboral en tu negocio
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El bullying es un problema que se extiende a las empresas en un tipo de acoso laboral hacia los empleados llamado mobbing, el cual, de acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo, se refiere a una situación continua de violencia, acoso y/o conductas negativas que son dirigidas contra uno o varios empleados por sus superiores y/o colegas.

Este fenómeno es descrito como los intentos repetidos y persistentes que una persona ejerce sobre otra, a través de ataques verbales o físicos, de exclusión, de aislamiento o de ridiculización, con el objetivo de atormentar, desgastar, frustrar o conseguir una reacción de otro individuo mediante un trato que continuamente provoca, presiona, asusta, intimida o causa incomodidad en el trabajo.

Una encuesta que realizamos en OCCMundial reveló que 51% de los profesionistas mexicanos ha sufrido algún tipo de bullying laboral. Del total, 12.2% ha sufrido una situación de acoso recurrente. El 65% de los encuestados dijo que ha sido testigo de este tipo de abuso en contra de algún compañero. A pesar de esto, 5 de cada 10 afirma que en su organización no se ha establecido ningún canal de denuncia.

Estudios realizados a nivel mundial indican que el mobbing repercute en el trabajador principalmente en 4 áreas:

  1. Psicológica, que es cuando el empleado experimenta preocupación, angustia, depresión y hasta crisis de pánico, al pensar en el trabajo.
  2. Biológica, que se refiere a la manifestación de ciertos síntomas como pérdida de apetito y peso, vulnerabilidad ante enfermedades como gripe, dolor de cabeza y espalda, insomnio, disminución de la líbido, etc.
  3. Laboral, cuando afecta al rendimiento y la productividad; produce mayor ausentismo y bajas y aumento de accidentes laborales.
  4. Social, que son las repercusiones negativas en la vida de pareja, contacto irritable con hijos, menor contactos con los amigos, entre otros.

Ante esta situación, en OCCMundial brindamos recomendaciones para detectar este problema en tu empresa, saber prevenirlo y evitarlo.

  • Códigos de comportamientos. Sin importar el tamaño de tu empresa y aunque no te sea posible tener un canal formal para reportar situaciones de acoso laboral, un primer paso es crear un listado de códigos de comportamientos, recomendaciones para contribuir a un clima laboral positivo y en caso de no cumplirse, las formas de reportar o las sanciones correspondientes.
  • Comunicación. Si detectas que constantemente interrumpen a alguien cuando habla, ignoran sus propuestas o no le dirigen la palabra, trata de integrarlo, propón que haya una participación equitativa, promueve el trabajo en equipo con objetivos comunes y la comunicación para lograr las metas esperadas.
  • Rumores, difamaciones, críticas. Si te llega un rumor sobre un compañero o críticas a su vida personal, debes de actuar de inmediato para detener las habladurías que puedan perjudicar a alguien, en su reputación y desempeño.
  • Tareas adecuadas. Si te percates que alguien está realizando tareas superiores a sus competencias, trabajos humillantes o se le piden cosas absurdas o inútiles, trata de detenerlo o reportarlo con alguien de mayor jerarquía.
  • Política de puertas abiertas. Es importante dar confianza a tu equipo de trabajo y estar disponible para quien quiera sentarse a platicar contigo sobre algún problema con otros compañeros del mismo nivel o con algún superior.

En su planeación estratégica, las empresas en México deben de considerar implementar actividades preventivas que tengan el objetivo de evitar cualquier tipo de abusos; esto se consigue a través de una adecuada organización del trabajo y de la puesta en práctica de códigos, herramientas y los canales necesarios para prevenir, regular y sancionar cualquier tipo de acoso.

 

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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