Redes sociales

Ésta es la plataforma que prefieren los jóvenes emprendedores

Más de la mitad de los jóvenes emprendedores usan Instagram para ofertar sus productos.
Ésta es la plataforma que prefieren los jóvenes emprendedores
Crédito: depositphotos.com
Entrepreneur Staff
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El 53% de jóvenes emprendedores en México prefiere usar Instagram en lugar de una página web para ofertar sus productos, según un estudio de Ipsos Connect.

Los emprendedores expresaron que esta es una plataforma la cual les permite atraer clientes a través de imágenes e historias. De acuerdo con el estudio 78% de las pymes la encuentran fácil de usar. Por otro lado, dos de cada tres (69%) la usan diariamente.

El estudio realizado por la firma especializada en el uso de redes sociales agregó que el 74% de los empresarios declaran que Instagram les ayuda a llegar con clientes de su misma ciudad, y por su parte, el 72% afirman que les ayuda a conectar con clientes de otras ciudades y países.

Otro resultado arrojado es que uno de cada dos consumidores acostumbra a guardar las imágenes o videos de los productos que le gustan, lo que aumenta la posibilidad de que realizen una compra futura de los mismos.  

El 68% de los jóvenes emprendedores afirman que la red social les ha ayudado a incrementar sus ventas, convirtiéndola en parte esencial de la administración de su empresa.

Por otra parte, el estudio señaló que al 53% de los usuarios les gusta encontrar marcas en Instagram que no están en las grandes tiendas, y que el 26% consulta la red social antes de hace una compra.

Por último, se mencionó que los pequeños y medianos empresarios están buscando soluciones para llegar a los usuarios móviles, que impulsen el crecimiento y proporcionen nuevas formas de comunicación entre las empresas y clientes actuales y potenciales.   

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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