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Más allá de sólo un software

El uso de la tecnología es una herramienta vital para la empresa y va de la mano con los procesos de innovación de un negocio.
Más allá de sólo un software
Crédito: Carl Heyerdahl vía Unsplash
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Una de las pasiones de los emprendedores radica en ver negocios potenciales a partir de ideas y/o circunstancias de lo mas normales en su día a día; por ejemplo, a la hora de esperar el autobús, cuando cocinan un platillo o cuando compran en el supermercado. Para un empresario, la pasión se manifiesta a la hora de crear productos, servicios y soluciones que puedan hacer más fácil la vida de sus clientes: siempre estarán buscando un must que pueda ayudarles en su vida.

Pero hay un universo donde también conviven personas interesadas en desarrollar tecnologías en beneficio de la humanidad. No solo del lado empresarial, sino también del lado tecnológico: estos apasionados son conocidos como los geeks de la empresa, los que despectivamente creemos que solo se encargan de que haya internet en la oficina, pero no es así. Estamos muy equivocados porque el papel que desempeñan define, en conjunto con los directivos, las estrategias de la empresa que deben ir de la mano de las tecnologías que se adquirirán en un corto, mediano y largo plazos.

De acuerdo con el Grupo de Gestión de la Tecnología (GETEC, 2008 de la Universidad Politécnica de Madrid, la gestión tecnológica se refiere al “conjunto de procesos adecuados para la identificación, evaluación, selección, adquisición, incorporación a la empresa, optimización y mejora continua de la tecnología necesaria en la ejecución de los proyectos”. En otras palabras, es actualmente una herramienta vital para la empresa y va de la mano con los procesos de innovación empresarial relacionados con la identificación, obtención, investigación, desarrollo y adaptación de nuevas tecnologías en la empresa, todas ellas vitales para las funciones directivas como la estrategia empresarial, gestión de investigaciones, desarrollo de la producción, formación, capacitación, controles, mercadotecnia, entre otras.

Al respecto, en el libro Gestión de la tecnología en la empresa, sus autores, Nicolás S. Majluf y Jacques Marcovitch, consideran que la “gestión tecnológica está ligada a la misón de las instituciones que participan en el sistema de innovación tecnológico de un país”, y de ella depende una mejor disposición del capital humano y de los recursos materiales necesarios para que las investigaciones alcancen sus objetivos, que estarán orientados al futuro. “Para lograr esto, la gestión tecnológica se apoya en las cuatro funciones gerenciales: planeamiento, estructuración, direccioón y control.”

Aunque a la fecha sólo el 2% de las empresas en México ha logrado documentar sus procesos y utilizar los datos cuantificables para su beneficio e investigación, hay otras que ya manejan este big data y su analítica por medio de empresas especializadas en sistemas nacionales e internacionales, encargadas de validar y homologar la información, con experiencia y enfocadas en resolver la problemática por un costo.

Por eso, si estamos pensando en desarrollar nuevas estrategias para la preservacón de nuestra empresa o negocio, es ideal integrar la gestión y controles tecnológicos en función de los procesos, herramientas tecnológicas y el impulso a la innovación. Así resguardaremos el know how del negocio y, por ende, su esencia.

Recordemos que es importante dejar por escrito el conocimiento y procesos que han funcionado para la empresa, así aseguraremos nuestra permanencia. Como dice la escritora Katherine Neville: “Los que no sigan a la tecnología encontrán que ellos mismos se han vuelto obsoletos.”

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