Herramientas

Haz un video testimonial exitoso de tu producto

Los consumidores hoy en día quieren sentirse seguros a la hora de invertir su dinero: un 82% busca información online antes de comprar un producto.
Haz un video testimonial exitoso de tu producto
Crédito: Depositphotos.com
13 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Los consumidores hoy en día quieren sentirse seguros a la hora de invertir su dinero: un 82% busca información online antes de comprar un producto.

Lo cierto es que los testimonios escritos de tus clientes que probablemente hayas incluido en tu página web no generan el mismo efecto que ver a una persona real respaldando a tu compañía. De hecho, está probado que 4 de cada 5 millenials usan videos para informarse antes de una decisión de compra.

Seguro ya has visto varios videos testimoniales sin dejar de pensar que tu negocio también necesita uno. Tus clientes podrían compartir sus experiencias positivas y así ayudarte a generar confianza en tu marca.

Pues, ¿qué esperas? En este artículo te guiaremos paso a paso para que crees un video testimonial que realmente represente lo que tú has hecho por tus clientes y cómo los has ayudado a conseguir sus objetivos. La audiencia se identificará con ellos y verás cómo eso repercute positivamente en tus ventas.

Antes que nada aclaremos algunos conceptos básicos.

¿De qué estamos hablando cuando decimos “videos testimoniales”?

Los videos testimoniales son perfectos para la etapa de decisión del viaje del comprador, cuando los clientes potenciales conocen su problema y quieren resolverlo, pero están buscando información que les ayude a tomar una decisión. Un video testimonial eficaz impulsará a ese lead dudoso a comprar tu producto.

Tus clientes contarán frente a cámara cuál era su problema inicial y cómo tu producto o servicio los ayudó a solucionar esa situación. Ten en cuenta que debes incluir los siguientes elementos:

  • Logotipo de tu empresa
  • Nombre y puesto de tu cliente en su empresa (o cualquier información relevante sobre ellos como clientes)
  • La necesidad inicial del cliente
  • ¿Por qué eligió tu producto?
  • ¿Cómo tu producto lo ayudó?
  • Sería ideal que pudiera dar algunas cifras concretas sobre los beneficios de tu producto en el caso que sea posible

Veamos un ejemplo en donde los pasantes de Google cuentan su experiencia siguiendo esta estructura. Recuerda activar los subtítulos en español si es necesario.

Te ha gustado, ¿verdad? Pues prepárate que ya empezamos con el paso a paso para que tú también puedas hacerlo.

Paso 1: Planifica tu entrevista

Antes que nada es importante que tengas claro que una de las cosas más importantes a la hora de realizar un video testimonial es que se vea auténtico y natural. Nadie confiaría en un cliente que recita de memoria lo que se le dictó en un papel así que descarta de plano esa opción.

Sin embargo, tampoco es recomendable llegar al día de grabación sin tener una mínima estructura sobre lo que se va a hablar.

Para eso puedes anotar unas cuantas preguntas que serán tu guía para una entrevista fluida. Aquí te dejo algunas ideas:

  • ¿Cuál fue el problema que quería resolver inicialmente?
  • ¿Por qué consideró nuestro producto?
  • ¿Hubo un obstáculo que podría haber evitado que comprara este producto? (Esta pregunta puede ayudarte a descubrir un problema que quizás no hayas considerado antes)
  • ¿Cómo ha mejorado el producto su negocio?
  • ¿Qué características te gustan más?
  • ¿Puedes nombrar otros tres beneficios?
  • ¿Recomendarías el producto? Si es así, ¿por qué?
  • ¿Hay algo más que quieras agregar?

Es importante que le envíes estas preguntas al cliente unos días antes así todos saben qué esperar en la grabación. De esa manera el cliente se sentirá más relajado y eso se transmitirá en el rodaje.

Paso 2: Elige un lugar de filmación

Idealmente el lugar donde filmes debería aportar al mensaje del video. Por ejemplo, puedes usar algún lugar icónico de tu ciudad para dar cuenta de tu ubicación o algún espacio armonioso de tu oficina.

Una primera decisión que tendrás que tomar es si grabar en interiores o exteriores. La primera opción te permite tener más control de la luz y el sonido aunque suele ser más cara. Opciones para grabar en interior pueden ser una oficina, un bar, un estudio de grabación, etc.

Grabar en exteriores es más económico, pero debes lidiar con ruidos indeseados, personas curiosas y la falta o exceso de luz solar. Esos factores pueden ser manipulados, pero puede ser difícil si eres un principiante. Ten en cuenta que la seguridad puede ser un problema así que piensa de antemano donde guardarás tus equipos. Locaciones exteriores pueden ser una plaza, el frente de un edificio corporativo o cualquier espacio abierto relacionado con tu negocio.

Paso 3: Organiza tu set de grabación

Este es el paso más técnico. Si puedes contratar una empresa profesional ellos se encargarán de poner todo a punto por ti. Sino, ¡aquí estamos para ayudarte! Sigue paso a paso nuestras recomendaciones.

Elige el micrófono correcto

El lugar en donde grabes afectará al sonido. Micrófonos shotgun, bidireccionales (si necesitas que se escuche la voz del entrevistador también) o lavalier son las mejores opciones si grabas en interiores. Los micrófonos omnidireccionales y condensadores no son recomendables porque tienden a incluir ruidos del ambiente.

Si has elegido grabar afuera ten en cuenta que necesitas reducir el sonido del viento y otros ruidos del ambiente así que te conviene usar un “zepelín”, una espuma acústica que filtrará esos sonidos indeseables.

Pon a punto tus luces

Si bien es posible corregir ciertos defectos en la edición es mucho mejor intentar iluminar a tu entrevistado correctamente desde el principio. Cuando mires la imagen de la cámara pon atención a sombras fuertes y manchas blancas que pueden ser efecto de una iluminación escasa o excesiva.

Si estás en interiores ten en cuenta la clásica iluminación a tres puntos: luz principal, luz de relleno y luz de fondo. Hay muchas más luces, pero con esas tres no fallarás.

Si grabas en el exterior el sol puede ser tu peor enemigo. Pon atención a las zonas brillosas o a las sombras demasiado oscuras en la cara de tu entrevistado. Puedes corregir este efecto con un difusor de luz o una plancha blanca en donde puedas rebotar la luz del sol.

Posiciona tu cámara y tu entrevistado correctamente

La regla general es usar planos más amplios (de la cintura para arriba por ejemplo) para los testimonios pero acercarse con planos más cerrados (primer plano) cuando tu cliente dice algo que quieras destacar o expresa algún tipo de emoción como por ejemplo: “Estoy muy feliz con los resultados”.

Idealmente se deben posicionar dos cámaras una para cada tipo de plano siempre frente al entrevistado. La cámara A cerca del entrevistador, de modo que la línea de la vista del cliente quede a la izquierda o a la derecha de la cámara y la cámara B del mismo lado, pero capturando un plano más amplio (desde la cintura por ejemplo). Esta disposición te permite obtener una toma de primer plano y una toma de plano medio.

Con nuestra productora de videos, Yum Yum Videos, hemos realizado varios videos testimoniales con nuestros clientes. Este es un plano medio extraído de uno de ellos:

Y este es un primer plano:

Es importante que si tu entrevistado mira hacia la izquierda como en este caso, su figura este a la derecha del cuadro. Puedes hacerlo al revés también; que tu entrevistado mire hacia la derecha y posicionar la cámara de tal forma que su figura esté a la izquierda del cuadro. Lo importante es que se vea en parte el fondo como en esta imagen y que el sujeto no ocupe el centro del cuadro. Fíjate como la cara está en foco y el fondo fuera de foco.

La variedad en los tipos de planos es importante para que el resultado final sea dinámico. Mira como nos quedó a nosotros.

Un detalle a tener en cuenta si filmas con dos cámaras es que los ajustes de la proporción del cuadro del cuadro (4:3, 16:9, etc.), tamaño de cuadro, apertura ISO y balance de blanco sea iguales. Si no será un grave problema a la hora de editar los dos archivos de video.

Paso 4: ¡Acción! Graba los testimonios

Ha llegado el día. Recuerda que si tienes varios entrevistados debes citarlos cada uno a un horario diferente para no hacerles perder el tiempo.

Intenta mostrarte lo más relajado posible y ellos también lo estarán. Para eso tienes un as bajo la manga: tu cuestionario. Con la ayuda de esas preguntas podrás ir guiando la entrevista sin problemas. No dudes en repreguntar si sientes que falta claridad en la respuesta pero tampoco los sofoques. Déjalos hablar libremente y en una pausa puedes repreguntar o continuar con el siguiente tema.

No hables por sobre sus respuestas porque luego en la edición será difícil separar tu voz de la de ellos.

Recuerda que en la mayoría de estos videos no se incluye la voz del entrevistador haciendo la pregunta. Un consejo útil es pedirle al cliente que retome tu pregunta en su testimonio. Por ejemplo, si tú preguntas: “¿Cuáles son los beneficios más importantes del producto?”, el entrevistado debería contestar una frase completa como: “Los beneficios del producto son…”. De esta manera, se entenderá de qué está hablando aun cuando se elimine la pregunta en la edición.

Extra tip: Graba planos detalles y planos recurso

Los planos detalles son planos de tu entrevistado pero tomados bien de cerca. Puede ser, por ejemplo, el movimiento de sus manos o algún detalle interesante de su vestimenta.

Los planos recurso son planos grabados en otro lugar, sin tu entrevistado, pero se relacionan con el tema del video. Planos recurso en videos testimoniales pueden ser las oficinas del cliente como has podido ver en el video anterior o planos de lugares icónicos de la ciudad en donde se está grabando el video como en nuestro caso las imágenes de Los Ángeles.

Una persona hablando a cámara durante todo el video sería una imagen muy monótona. Estos planos permiten que el video sea más dinámico y entretenido. A la hora de editar la entrevista puedes intercalarlos cuando necesitas cortar el audio. Además, en el caso del plano recurso le da contexto al video.

Paso 5: Edita tu video

Lo básico en la edición es encontrar aquellas frases que transmiten el mensaje que tu empresa quiere dar sobre tu producto y al mismo tiempo no excederse en el tiempo: un total de 90 a 150 segundos sería un largo adecuado para un video testimonial.

La edición es un paso bastante técnico y quizás necesites ayuda de un profesional. Todo depende de tu presupuesto y el tiempo que le puedas dedicar.

Igualmente, aquí te dejamos algunos consejos para hacer que tu video brille:

- Siempre sé fiel a lo que tu entrevistado quiso decir.

- Incorpora los planos detalle y recursos que grabaste para que tu video sea más dinámico.

- Elige los mejores ángulos de cámara de acuerdo con lo que dice el cliente. Recuerda que los primeros planos son ideales para cuando el entrevistado se refiere a sus emociones.

- Debes también corregir problemas de iluminación como imágenes nubladas, demasiado brillantes u oscuras. Aplicar filtros especiales es una forma fácil de crear una estética única para tu video.

- Agrega textos al pie de la imagen para identificar a la persona que habla (nombre y puesto en la empresa si aplica o cualquier otra información que sea relevante como cliente de tu empresa).

- Suma música de fondo que siempre te ayuda a darle más dinamismo al video.

- Usa los colores de tu marca para el diseño de esos textos y las superposiciones de algunas frases relevantes.

- Agrega tu logotipo al principio y al final del video.

Resumiendo...

En pocas palabras, un video testimonial es una de las mejores herramientas para generar confianza en el cliente y guiarlo hacia la decisión de compra efectiva.

A todos nos importa lo que dicen nuestros pares y nada es más convincente que verlos en un video hablando de su experiencia positiva con un producto.

Escribe tu cuestionario guía, elige una locación de rodaje adecuada a tu mensaje y dispone tu set de grabación. Recuerda que lo más importante es que el testimonio transmita naturalidad y autenticidad. Luego te toca elaborar una estrategia de distribución de tu video.

No dejes de aprovechar esta herramienta y verás que el esfuerzo vale la pena y se verá reflejado en los resultados de tu estrategia de marketing.

Keep Reading

Mexico Desconocido

5 lugares para ir a bailar en la CDMX

Un gran plan de viernes por la noche es salir a bailar. Ya sea en pareja, con amigos o contigo mismo y tus ganas de ligar, visita estos lugares que elegimos para ti y haz realidad el refrán: “lo bailado nadie te lo quita”.
Nupcias Magazine

5 consejos de un fotógrafo de bodas

Un experto nos cuenta los detalles a cuidar para que recuerdes tu enlace con las mejores imágenes posibles.
Cine Premiere

Batman El caballero de la noche, ¿por qué es un clásico?

Con motivo del 10º aniversario del estreno de El caballero de la noche, te dejamos algunos puntos que hacen de esta, una de las mejores películas de superhéroes del siglo.
Altonivel

La mujer que forma un ejército de empresarias en México

Ana Victoria García es la mujer que quiere lograr la igualdad en los negocios y busca que un ejército de empresarias pueda lograrlo.
My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.

¿Sabes cómo puedes proteger tu local de las lluvias y otros desastres naturales?