Marketing digital

3 claves para crear el 'tuit perfecto'

Martin Jaramillo, director de estrategia de marcas para mercados hispanohablantes de Twitter, nos compartió algunos consejos para triunfar online.
3 claves para crear el 'tuit perfecto'
Crédito: depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Las redes sociales se encuentran muy ligadas a la vida diaria de las personas. Hoy es muy sencillo externar lo que pensamos en pocas palabras e imágenes hacía nuestros amigos, conocidos y desconocidos mediante un estado en una plataforma como Twitter, Facebook, Instagram e incluso WhatsApp.

Esto también aplica para las empresas y marcas, pues, según afirma VP Mentor “el segmento de mayor crecimiento en internet son los usuarios de redes sociales” donde existen 3,196 miles de millones de usuarios activos.

¿Por qué es importante tener presencia en redes sociales como emprendedor? De acuerdo al más reciente estudio de hábitos de consumo digital de la Asociación Mexicana de Internet (Ampici), el internauta promedio pasa ocho horas conectado a la red. Tiempo que en su mayoría (¡el 89%!) dedica a consumir contenido en redes sociales.

Respecto a esto Martin Jaramillo, director de estrategia de marcas para mercados hispanohablantes de Twitter, dijo durante su participación en Social Media Week 2018 que los “usuarios buscan marcas que los eduquen, los informen, los entretengan y que es algo bueno para ellas estar en el momento y ser parte del tiempo real”.

Twitter es la quinta red social más utilizada en México, ya que 49% de los usuarios participa en esta plataforma (según cifras de la Amipci). Esto significa un mercado que ningún emprendedor puede darse el lujo de despreciar.

El experto ofreció en entrevista para Entrepreneur en Español tres claves básicas para destacar una marca en Twitter:

1. Escuchar

Poner atención a lo que tu consumidor o usuario está diciendo en los medios sociales. Según el experto, esta plataforma, Twitter es una gran base de datos que pueden ser usados para medir el estado de ánimo de un mercado.

Un ejemplo fue la respuesta de Sanofi cuando la actriz Rosseanne Barr quiso culpar a su producto Ambien de un tuit racista que lanzó a principios de junio. La farmacéutica entendió que el público estaba en contra de los comentarios de la estrella y se desmarcó de una manera elegante, pero contundente.

2. Entender

Hacer el match esos datos obtenidos con el social listening para crear contenidos útiles, relevantes y compartibles para el usuario.

Un tuit del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) mostró que se puede utilizar una tendencia para destacar las características positivas de una marca. En este mensaje, el cantante Maluma publicó una fotografía usando una vestimenta parecida a la que utilizan los profesionales de salud del instituto. La dependencia aprovechó el buzz que hizo el mensaje y republicño la foto del cantante agregando su escudo y la curiosa frase “Cuando te vistes de superhéroe”.

3. Intervenir

Aprovechar las tendencias para ser relevante en la conversación y utilizarla a favor de la marca. Siempre de una manera orgánica y que haga sentido con tu empresa.

Ejemplos muy actuales de este punto son las miles de reacciones, notas y hasta memes que surgen cada domingo tras la emisión del capitulo semanal de “Luis Miguel, La Serie”. Cientos de marcas aprovechan esta conversación para estar presentes en la mente del público por al menos unas horas.

En ese sentido, para crear contenidos que sean contundentes y que lleguen a las personas correctas, Martin Jaramillo compartió que el tuit perfecto tiene que ver con entender qué quieres lograr con el mismo, y cómo puede servir tu mensaje.

Para usar redes sociales para dar a conocer tu marca no se necesitan grandes presupuestos, pero sí mucho ingenio para cumplir con las tres claves del tuit perfecto para mantener la conversación sobre tu producto o servicio viva en la mente de los usuarios.

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