Herramientas

Las 6 herramientas que necesitas para monitorear tus redes sociales

Administrar bien tu presencia digital con estas plataformas.
Las 6 herramientas que necesitas para monitorear tus redes sociales
Crédito: Depositphotos.com
VIP Contributor
Co-Founder at The Art of Online Marketing
8 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El social listening o escuchar lo que se dice en línea se ha convertido en una de las estrategias más importantes de marketing en los últimos años, pero principalmente para las marcas grandes. Y no es que los negocios pequeños no lo necesiten, sino que el precio de algunas de las herramientas no tenía sentido con lo que recibían.

Sin embargo, hoy en día las cosas han cambiado. Las herramientas no sólo son más accesibles, sino que el número de usuarios activos en redes sociales ha crecido de manera impactante, casi tan rápido como ha crecido el uso de teléfonos móviles. El tipo de información que ahora tenemos disponible es masivo y abrumador.

Hay muchas razones detrás de este crecimiento. Facebook y Twitter se metieron en la batalla por los espacios de transmisión que antes dominaba la TV. Los publishers y las compañías de medios se han enfocado a consciencia en compartir sus contenidos en redes sociales. Más y más negocios se están sumando a la tendencia del marketing a través de redes sociales. Y, los jóvenes están creciendo, y tienen ahora acceso a más redes sociales y a mejores dispositivos.

Con esta nueva tendencia de uso, medir la actividad en redes sociales se ha convertido tanto en un arte como en una ciencia. La gente está usando las redes sociales de tal manera que ni siquiera se están dando cuenta de que están dejando una opinión, compartiendo noticias con sus amigos y leyendo reseñas de lugares o productos.

Como dueño de un negocio pequeño, necesitas ver lo que dicen estas conversaciones. No sólo necesitas ver las menciones que se hacen de tu marca, sino que las conversaciones digitales son una mina de oro de información que te puede dar conocimiento invaluable para tus próximas estrategias.

Aquí una lista de algunas herramientas de escucha social a las que te puedes suscribir, todas con diferentes precios y características.

Google Alerts

Foto: Google 

Todos amamos las cosas gratis, ¿cierto? Una de las herramientas más amadas y menos apreciadas de Google es Alerts, una función que te envía un correo de una búsqueda automatizada de cualquier palabra clave que necesites.  Puedes poner alertas hasta por mil términos y tener los resultados en tu correo todos los días, o de manera semanal o cada vez que surja un nuevo resultado.

Pero uno obtiene lo que paga. Google Alerts sólo hace búsquedas en sitios que están indexados a Google. Así que no habrá resultados de Facebook, muy pocos de LinkedIn, Pinterest o Instagram y aún menos de Twitter.

BuzzSumo

buzzsumo screenshot

Imagen: Buzzsumo

Esta herramienta es sumamente confiable, poco costosa y con muchísimas opciones para negocios de todos tamaños. Puedes empezar con paquetes de 5 mil menciones por $79 dólares al mes y puedes poner alertas no sólo para las menciones que se hagan de tu marca, sino para las de tu competencia y otros términos de búsqueda. Si eres un fabricante de jabones, tal vez quieras poner alertas para el nombre de tu marca, para la competencia local, para los mercados locales que estén aceptando nuevos proveedores, o menciones sobre aromas favoritos y mucho más.

También puedes hacer búsquedas sobre contenido ilimitado e influencers, para encontrar ideas de nuevos artículos que estén relacionados con tu negocio e influencers en redes sociales que puedan hacerle sentido a tu marca.

Mention

Foto: Mention

Si estás trabajando con bajo presupuesto, esta puede ser la herramienta que más te convenga. Puedes empezar con sólo $29 dólares al mes por hasta 3 mil menciones, y Mention hace muchas de las cosas que hace BuzzSumo. Entre más quieras invertir, más características y opciones tienes, como un Análisis de sentimiento (que mide qué tan positivamente o no se está hablando sobre tu marca), Reportes automatizados (que te envían correos y reportes a la gente que tú elijas), acceso a su API y mucho más.

Una característica interesante es Manejo de Crisis (crisis management). Es para marcas que tienen un riesgo en su reputación en línea así que les permite encontrar y contestar cualquier mensaje que aparezca durante una crisis.

Hootsuite

hootsuite price plan screenshot

Foto: Hootsuite

Esta herramienta es como la navaja suiza de las herramientas de redes sociales. Su característica principal es la opción de programar y publicar a través de diferentes redes sociales, pero también trae herramientas de análisis, búsqueda y visualización de datos que definitivamente ayudarán a cualquiera que esté monitorizando la actividad en redes de tu compañía.

Hootsuite es una herramienta gratuita, pero si quieres acceso a todas las opciones y herramientas que tiene para monitoreo, entonces debes pagar una merecía Pro o Business, ambas a $5.99 dólares mensuales o a $499anuales. La cuenta Pro te permite programar y publicar desde 50 cuentas diferentes, pero sólo ofrece un reporte de Analíticas Mejoradas.

También es importante mencionar que el servicio al cliente de Hootsuite es, tal vez, su mejor diferenciador. Responden rápidamente y su staff es amigable y tiene todo el conocimiento necesario para asesorarte.

Keyhole

Foto: Keyhole

Si tu estrategia de negocios es trabajar con influencers, esta herramienta puede ser la que más te sirva. Empezando con $179 dólares mensuales, Keyhole hace todo el reporteo básico y monitorea toda la actividad social, pero también te permite no sólo buscar influencers, sino que te da reportes sobre su actividad.

En este momento, no hay muchas formas de tener información real sobre la influencia de otras personas. Pero Keyhole te permite unir ciertas cuentas de las que necesitas información para que veas el nivel de influencia que tienen estas personas y las campañas que hacen.

Nuvi

nuvi screenshot

Foto: Nuvi

Si tu publicidad necesita algo más elevado de lo que acabamos de mencionar, tal vez necesites una herramienta más sofisticada como Nuvi. Sus cotizaciones dependerán de tus necesidades, porque su propuesta es que sólo pagas por lo que quieres. Pero, los rumores en la web indican que el costo más bajo está entre los $300 dólares al mes.

Su principal diferenciador es que son expertos en visualización de información. Es difícil intuir aprendizajes clave basados en una página con números, pero esta herramienta lo facilita permitiéndote ver cómo se percibe tu marca en el contexto digital, qué tan efectivas son tus redes sociales y cómo llegar a los comentarios negativos antes de que la crisis se haga presente (y si se hace presente, esa herramienta te ayuda a manejarla).

No importa qué herramienta decidas usar para monitorear tu presencia digital, sólo ten en mente que depende de ti pasar esa información a acciones y estrategias. Responde a todas las menciones que hagan de tu marca, independientemente de si es un comentario negativo o positivo. Busca tendencias que te puedan ayudar a hacer tu próxima campaña publicitaria. Encuentra ideas para un nuevo producto o servicio que pueda sumarse a tu marca.

Por supuesto que todo esto empieza teniendo una presencia sólida en redes sociales. Si no estás seguro de si tus cuentas están actualizadas y optimizadas, hay auditorías disponibles para ayudarte a determinar dónde están tus fortalezas y tus debilidades.

¿Se nos olvidó mencionar alguna herramienta? ¡Cuéntanos cuáles son tus favoritas!

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

toledo-papalotes

A principios de este mes recibimos una de las noticias más tristes del año: Francisco Toledo había muerto.

Víctima de cáncer, el artista plástico oaxaqueño, falleció a los 79 años el 5 de septiembre de 2019. Para homenajear su vida y legado, la Secretaría de Cultura de la Ciudad de México organizará un homenaje postúmo.

Papalotes para Toledo

Para recordar a Toledo, el domingo 15 de septiembre, en punto de las 12 del día se volarán papalotes frente al Hemiciclo a Juárez, los cuales serán elaborados en las Fábricas de Artes y Oficios.

Este evento rememora el día que el artista oaxaqueño protestó por la desaparición de los normalistas de Ayotzinapa. Cabe recordar que en diciembre de 2014, Toledo elaboró 43 papalotes que fueron volados en Oaxaca para protestar por la desaparición de los estudiantes de la Normal Rural de Ayotzinapa.

¿Por qué papalotes? En entrevista para El país, el oaxaqueño explicó: “cuando llega el Día de los Muertos se vuelan papalotes porque se cree que las almas bajan por el hilo y llegan a tierra para comer las ofrendas; luego, al terminar la fiesta, vuelven a volar (…) Enviamos los papalotes a buscarlos al cielo”.

Si te encuentras en la Ciudad de México, entra a este link y disfruta al máximo de todos los atractivos y eventos que tiene para ofrecer.

Te recomendamos:

https://www.mexicodesconocido.com.mx/entrevista-con-francisco-toledo.html
https://www.mexicodesconocido.com.mx/conoce-los-mosaicos-de-toledo.html
https://www.mexicodesconocido.com.mx/muere-francisco-toledo.html
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

Al pensar en cómo queremos que sea nuestro enlace, nos inclinamos por los tableros de Pinterest, los blogs de bodas más reconocidos e Instagram. Sin embargo, casi todas las imágenes que encontramos son de nupcias y diseñadores extranjeros. Por ello, te presentamos montajes de boda 100 por ciento mexicanos.

En nuestro país contamos con un gran número de expertos que harán de tu día especial un momento mágico. Estas ideas están pensadas para cualquier tipo de novia. Así que, dependiendo de tu personalidad te agradará uno o varios de estos diseños. Hay para las más románticas, las divertidas e incluso, para las más darks.

La recepción es para disfrutarla. así que diviértete con el proceso. Además, hay tantas opciones de montajes de boda que escoger el tuyo no será una tarea tan complicada. ¡A tus invitados les encantará!

Amor a la mexicana

Tendencias Bodas 2020.
Sebastian Anaya
Las rosas y orquídeas siempre son una buena opción.
Valentina Corro
Montaje de boda estilo cena romana.
Celebremos
Una fiesta de color es lo que nos distingue como mexicanos.
David Romero
Montaje bohemio 100 por ciento mexicano.
Ángel Arbeu
Boda bohemia mexicana.
Ángel Arbeu
Montaje de boda con cactus.
The Wedding Makers
El centro de mesa será el el punto focal del montaje.
Cameroni Mora
Copas como eje principal.
Celebremos
Naturaleza en tu boda.
Cameroni Mora
Montaje de boda con orquídeas y rosas.
The Wedding Makers
No temas al negro en tu boda.
The Wedding Makers
Romance de época.
Ana Martín
Blanco y dorado, perfecto para tu enlace.
Ana Martín
Sencillo e íntimo.
Julio César Maldonado
Montaje de boda con dorado.
Celebremos
Montaje colorido para boda.
Deborah Kosberg
Frutas en la decoración.
Cameroni Mora
Flores y plantas para una boda natural.
Le Petit Jardín
Romántica y bohemia, una boda muy íntima.
Katy Palma
Sepia, rosa y azul en armonía.
Aurora Calderón
El color morado aún no deja de estar en tendencia.
Celebremos
Montaje muy cítrico.
Tania Jimenez
Con una vibra muy alegre tu boda será espectacular.
Tania Jimenez
Mesa d emadera y elementos naturales para crear armonía en el enlace.
Le Petit Jardín
Flores por doquier.
Ana Dez

Con fotografías de Celebremos y Tendencias en Bodas 2020.

Relacionado:

https://www.nupciasmagazine.com/boda/decoracion/4-tendencias-de-color-para-la-decoracion-de-tu-boda/
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

Thomas Cook, el gigante turístico británico, se declara en quiebra

Thomas Cook

Thomas Cook, uno de los mayores operadores de viajes del Reino Unido, entró este lunes en proceso de liquidación tras fracasar las negociaciones de un plan de rescate.

La empresa busca ahora cómo repatriar a los 600,000 viajeros repartidos por todo el mundo y pendientes de una operación de envergadura sin precedentes.

La Autoridad de Aviación Civil (CAA) del Reino Unido dijo que el operador turístico" con 178 años de antiguedad ha dejado de comerciar con efecto inmediato".

Thomas Cook

Lee: Forever 21 y la posible declaración de quiebra

Peter Fankhauser, director ejecutivo de Thomas Cook, dijo que el colapso de la empresa fue "una cuestión de profundo pesar", destacó la británica BBC.

Fankhauser también se disculpó con los millones de clientes y los 22,000 empleados en todo el mundo, incluidos 9,000 en el Reino Unido, de los cuales la mayoría se sumarán este mismo lunes a las listas del desempleo.

El secretario de transporte Grant Shapps dijo que el colapso de la compañía fue "una noticia triste para el personal y los turistas".

Lee: Turismo y Desarrollo Regional

Instó a los viajeros a ser "comprensivos con el personal" en medio de la "enorme" tarea de llevar a las personas a casa.

Thomas Cook

Shapps anunció que el gobierno y la CAA contrataron "más de 40" aviones chárter para que los clientes vuelvan a casa sin cargo.

La operación de emergencia, cuyo nombre en código es Operation Matterhorn, tiene como objetivo traer a casa a unos 150,000 británicos que están de vacaciones con la empresa.

Lee: Mi México Libre, el programa que quiere cambiar la cara del turismo

La desaparición de Thomas Cook marca el final de una de las compañías más antiguas de Reino Unido que comenzó su vida en 1841, sobrevivió las 2 guerras mundiales para ser pionera de los paquetes turísticos primero en Europa y luego en todo el mundo.

More from Entrepreneur

Learn to be a better leader and develop successful marketing and branding strategies with Dr. Patti Fletcher's help.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Create your business plan in half the time with twice the impact using Entrepreneur's BIZ PLANNING PLUS powered by LivePlan. Try risk free for 60 days.

Latest on Entrepreneur