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La startup veracruzana que quiere competir con Ticketmaster

Ticket Box es una startup veracruzana que está peleando por adueñarse de una porción del mercado de la venta de boletos para eventos y conciertos.
La startup veracruzana que quiere competir con Ticketmaster
Crédito: Depositphotos
Entrepreneur Staff
6 min read

Joaquín Gerardo Trujillo Negrete, fundador de Ticket Box, siempre había querido emprender. En 1991 su formación como voluntario en eventos sería su primer paso para crear una plataforma de boletaje mexicana que ya pudo desplazar a un líder en la venta de entradas para la Cumbre Tajín.

El segundo paso lo dio después de un viaje en el que conoció de cerca los sistemas de boletaje que hay tanto en Estados Unidos como en Europa. Entonces Trujillo se dio cuenta de que allá hay sistemas especializados debido a la gran cantidad de oferta en deportes, en cultura y en conciertos, pero en México no es el caso, por lo que pensó en agregar todos estos eventos en una plataforma integral que vinculara a las personas con la oferta.

Así nació la idea de Ticket Box, en Veracruz, estado de donde es originario Trujillo. “Quise crear una plataforma integral que vendiera boletos de ocio y entretenimiento pero también comercializara tours y atracciones”, comparte en entrevista para Entrepreneur en Español.

Durante unos años Trujillo trabajó en la imagen de la marca, el plan de negocios y de inversión para lanzar Ticket Box oficialmente en abril de 2011.

En 2012 esta startup tuvo la oportunidad de vender boletos para el concierto de Vicente Fernández en Tlaxcala, en el que asistieron 18 mil personas. “Ese concierto nos dio a conocer la magnitud del mercado”, afirma el emprendedor veracruzano.

Y dos años después, llegó una oportunidad que catapultaría esta plataforma de boletaje y la llevaría a poder ambicionar otros eventos y recintos: el Acuario de Veracruz.

Trujillo le ofreció al equipo del Acuario de Veracruz tener una plataforma para vender boletos en línea y evitar las largas filas en taquilla y “les encantó el proyecto porque venía la temporada de verano, donde hay mucho más demanda”, recuerda.

En sus 7 años de existencia Ticket Box se han dedicado a promover todo tipo de eventos en Veracruz, desde deportivos, conciertos, cultura, eventos educativos, festivales, incluso hasta temas turísticos.

Al inicio la startup empezó con el 5% de venta de boletos por internet, pero los números han incrementado a 50% y esto se debe, considera Trujillo, a la manera brutal en que ha crecido el comercio electrónico.

Hasta el momento han tenido eventos en Tlaxcala, Chiapas, Puebla, Oaxaca, Tabasco, Durango y un par de eventos en Ciudad de México. Eso le ha permitido a Ticket Box crecer un 15% a partir del tercer año. El objetivo es crecer un 25% a finales de 2018.

Tecnología y servicio, las claves

Su principal diferenciador es el servicio: “somos personas atendiendo personas, nos involucramos mucho en el evento”. El conocimiento del mercado local también es un punto fuerte frente a la competencia.

Una de las premisas de Ticket Box es no encarecer el precio del boleto, sino mantenerlo en el mercado. Esta es una manera de ofrecer un servicio que satisfaga a los clientes finales. Además, es una plataforma tecnológica amigable que cuenta con diferentes canales: vía internet, vía app y en Facebook, donde el usuario puede encontrar todo de manera más fácil y menos costoso e imprimir su boleto en PDF o guardarlo en código QR para leerlo en la entrada del evento.

Pero del otro lado, de los organizadores de los eventos, también hay un trato especial, presume Trujillo, pues que sea una empresa local permite asesorar a los clientes para una correcta promoción y comercialización del evento en cuestión.

Todo esto ha sido posible, según el emprendedor, porque ha reinvertido sus recursos para mejorar en tecnología. “Como startup te tienes que mantener con una innovación constante”, señala.

La falta de bancarización no ha sido problema, pues en marzo de este año ya lanzaron el pago en efectivo mediante Oxxo.

Franquicia capaz de competir con Ticketmaster

Ticket Box quiere quitarle clientes a Ticketmaster, por lo que actualmente su equipo se encuentra desarrollando un plan de expansión a través de franquicias desde 2014.

Y es que, opina Trujillo: “Si esto jala en Veracruz va a funcionar en cualquier estado porque Veracruz es todo un reto en cuanto a público, en cuanto a la estructura de los recintos y la oferta turística que se tiene”.

Una vez probado el modelo de negocio de Ticket Box, Trujillo pensó que es el momento de franquiciarlo, sin importar que lleve tiempo transferir todo el know how.

En primera instancia, la meta es cubrir todo el país con 20 franquicias en cinco años. Este año abrirán las tres primeras a escala nacional Puebla, Yucatán y Durango porque tienen necesidad de impulsar la oferta actual.

Después de haber validado el modelo de negocio en México, comparte Trujillo, el fin es llevar las franquicias en Sudamérica y así competir con Ticketmaster, la compañía de ventas de entradas fundada en Hollywood Oeste, California, que ya conquistó varios países en todo el mundo.

Por el momento, Trujillo está orgulloso de su proyecto, de haber conseguido por dos años consecutivos llevarse el boletaje. “Para nosotros fue muy grato porque desplazamos a uno de los sistemas de boletaje más importantes del país y a nivel internacional”.

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