Historias de éxito

El arma secreta que estos dos icónicos emprendedores usaron para construir compañías mega exitosas

Como descubrieron Steve Jobs y Jeff Bezos, el éxito llega cuando conviertes tu negocio en un reflejo de tus valores.
El arma secreta que estos dos icónicos emprendedores usaron para construir compañías mega exitosas
Crédito: Mandel Ngan / Justin Sullivan | Getty Images
Guest Writer
Founder, NY Book Editors
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Las empresas pueden superar a sus competidores cuando son reflejos directos de la visión única de sus fundadores. Para que te des una idea, considera este pequeño cuestionario:

  • ¿Qué empresa tiene un compromiso zen con la simplicidad? Pista: Desafía el status quo y forja nuevas fronteras (o, al menos, solía hacerlo).
  • ¿Qué compañía es especialmente analítica? (Pista: cada movimiento es tan cuidadosamente calculado como un gran maestro de ajedrez, y piensa con muchos años de anticipación para lograr el dominio del mercado).

Si adivinaste Apple y Amazon, en ese orden, tienes razón. Apple sigue centrada en crear los diseños elegantes y simples que cautivaron a Steve Jobs. Es por eso que solo en el segundo trimestre de 2018, la compañía vendió más de 52 millones de iPhones.

Y, Amazon, en cambio, se destaca por aprovechar los datos con fines estratégicos. Ese es un rasgo ejemplificado por su fundador, Jeff Bezos. La información, de hecho, es la forma en la que Amazon ha sido capaz de revolucionar la venta directa al consumidor, eliminando por completo a los minoristas como Walmart.

Jobs y Bezos reconocieron sus valores fundamentales desde el principio. Luego tradujeron esos valores en una visión, convirtieron la visión en una realidad y construyeron un imperio sobre una base que era natural para ellos. El mensaje: las empresas están mejor cuando entienden quiénes son y cómo se destacan. Y esa comprensión se origina con el fundador.

Convirtiendo las fortalezas principales en startups seguras

Creo firmemente que los emprendedores se hacen, no nacen, pero algunos aspectos de nuestro ser más temprano terminan impulsando nuestras vidas profesionales. En otras palabras, las semillas del éxito están ahí desde el principio.

Esta es una lección que aprendí después de asistir a un taller sobre cómo encontrar tus valores fundamentales. Los moderadores - Cesar Quintero, coach de Entrepreneurs 'Organization, y Fran Biderman-Gross, CEO de Advantages - explicaron que nuestros valores centrales se desarrollan temprano en la vida a medida que aprendemos sobre las consecuencias, exploramos los riesgos y desarrollamos patrones de toma de decisiones.

Esos valores son los aspectos fundamentales de nuestro ser, lo que significa que también son nuestra mayor fortaleza. ¿Cómo traduces esos valores al crecimiento del negocio? 

Confía en el siguiente enfoque de tres pasos:

1. Hacer un examen de conciencia

En 1974 Jobs se embarcó en un famoso viaje espiritual en la India. Tenía 19 años y solo dos años después fundaría Apple. Sin embargo, no tienes que viajar por el mundo para determinar tus valores. En el taller tomamos la prueba CliftonStrengths para encontrar los cinco principales puntos fuertes que determinan cómo nos comportamos y qué valoramos. Luego, para capturar nuestros valores centrales, encontramos formas de traducir cada una de esas fortalezas en activos entregables mediante el uso de un lenguaje activo y positivo.

Por ejemplo, la prueba reveló que, personalmente, soy buena para ver patrones donde otros ven complejidad. Eso significa que soy capaz de "simplificar la complejidad" y "crear soluciones". Comprender esto hace que sea fácil comunicar mi verdadero valor a clientes potenciales o socios comerciales.

La investigación científica respalda el valor de comprenderse a sí mismo también. Un estudio en el Journal of Social and Clinical Psychology descubrió que cuando nos vemos más claramente, nuestra confianza y creatividad disfruta de un impulso. ¿Otros beneficios? Tomamos mejores decisiones, cultivamos relaciones más resilientes y nos comunicamos más claramente, según otros estudios.

2. Convierte tu negocio en un reflejo de ti mismo

Ser consciente de tus valores centrales es una cosa, pero si no sabes cómo usarlos, no harás la diferencia. Jobs y Bezos establecieron empresas innovadoras que incorporaron sus fortalezas centrales y convirtieron esas compañías en gigantes al rodearse de personas de ideas afines. Deberías hacer lo mismo.

Cuando tienes un equipo de empleados que comparten tus valores fundamentales, tienes una fuerza fuerte y unida. Una investigación de Gallup mostró que, entre las compañías estudiadas, tener valores en común ayudó a impulsar una disminución del 8% la facturación y un aumento del 4 por ciento en la rentabilidad. Por lo tanto, cuando realices entrevistas para contratar, brinda a los candidatos una ventaja o desventaja para cada similitud y diferencia; solo ten en cuenta que las contrataciones deben ser complementarias a tus valores, no necesariamente idénticas.

También es importante comunicar los valores de la empresa y evaluar el desempeño en ese contexto.

En consecuencia, la aplicación de valores centrales se trata de eliminar a quienes no los reflejan, ya sean empleados o clientes. Por ejemplo, en mi negocio, NY Book Editors, valoramos el tiempo y el esfuerzo necesarios para que los editores aprendan y elaboren buenos textos. Los autores que creen que un editor puede usar una varita mágica y transformar su texto en un éxito de ventas no son los clientes adecuados para nosotros.

3. Convierte las ideas abstractas en acciones concretas

Los valores centrales no pueden ser ideas abstractas. Deben ser lo suficientemente claros y directos para animar cada aspecto de lo que hace una empresa. Rackspace es una compañía que vive y respira sus valores fundamentales, a pesar de que tiene más de 6 mil empleados y generar dos mil millones de dólares en ingresos anuales. Uno de sus valores centrales es lo que llama “soporte al fan”. Para mantener ese valor en mente, los empleados votan por su "cliente del mes". 

Las empresas encuentran diferentes maneras de mantener sus valores vivos. Bezos, por ejemplo, reserva un asiento vacío en la mesa de conferencias para "la persona más importante": el cliente. Personalmente, descubrí que articular valores al comienzo de las reuniones ayuda a entrelazarlos en el tejido de mi empresa. También me esfuerzo por incorporar esos valores en todo lo que hago, básicamente estableciendo un modelo para mi equipo. Esto es lo que se necesita para garantizar que los valores centrales sean características institucionales, en lugar de individuales.

En mis inicios como emprendedora, pensé que necesitaba aprender otro idioma, un nuevo lenguaje de programación y ser la mejor en networking. Esas habilidades son ciertamente valiosas a su manera, pero he descubierto que la palanca más importante para mi éxito fue identificar cómo usar mis puntos fuertes ya existentes.

Como resultado, el mayor activo que tiene cualquier emprendedor es él mismo.

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La Fed atrapada por halcones, palomas y… Donald Trump

FED

Quizás Jerome Powell será recordado como el presidente del Banco de la Reserva Federal de Estados Unidos (Fed) que más padeció las presiones ajenas para tomar decisiones, o bien para marcar directrices nítidas durante su gestión.

Conforme pasan los meses y cada que se acerca una reunión de política monetaria del poderoso banco central de Estados Unidos, es más evidente que Powell está atrapado muchas veces entre halcones, palomas y también, por si fuera poco, entre los caprichos o decisiones que quiera imponer quien lo colocó al frente de la Fed, nada más ni nada menos que el presidente de su país, Donald Trump.

El asunto es delicado, como todo lo que tenga que ver con la economía y las finanzas de la nación más poderosa del planeta; Jerome Powell ha logrado sortear hasta ahora las presiones, recientemente en la cumbre de Jackson Hole dijo que haría todo lo posible por evitar la desaceleración económica de su país, en línea con lo que exigía Trump, pero sin referirse a un monto ni fechas concretas en las que podría decidir el organismo a su cargo bajar la tasa de interés, tal como lo exige el inquilino de la Casa Blanca.

Este miércoles, al finalizar la reunión de política monetaria de dos días, los mercados están completamente divididos, y no es casualidad, están así porque hasta ahora las presiones sobre la Fed no dañaban tanto su margen de maniobra, pero ahora cada decisión que tome estará sujeta al escrutinio sobre las razones que pudo tener Powell, sobre todo, en esta reunión en la que no habrá conferencia de prensa posterior al anuncio.

Lee: La Fed se encuentra preocupada por una desaceleración económica

Fed
La Fed está inmersa en un ciclo de alzas trimestrales y volvería a subir el costo del crédito el próximo mes, en el que sería el cuarto incremento de 2018.

Halcones y Palomas presionan

Como sucede en casi todos los bancos centrales del mundo, los halcones y palomas están volcados en defender cada uno sus posturas y con ello presionar al máximo encargado del manejo de la política monetaria, en el caso de la Fed es Jerome Powell. 

También como sabemos, los halcones buscan a toda costa que si bien no se incrementen las tasas de interés, ya que en un escenario como el actual sería absurdo pretender algo así, cuando menos no bajen o no bajen con demasiada velocidad; es sabido que las tasas altas son para los halcones la herramienta ideal para mantener a raya el gasto público y el endeudamiento; las presiones sobre Powell deben ser intensas con el argumento de que Estados Unidos debe acercarse cada vez más a una política económica de equilibrio, eliminando riesgos potenciales, no les falta razón desde un punto de vista ortodoxo económico.

Por su parte, las palomas hacen su labor; como sabemos, su preferencia por una política monetaria expansiva genera presiones para que la Fed baje las tasas, aunque dentro de ellos existen visiones diferentes en cuanto a la velocidad con la que deben bajar los tipos de interés. En los meses recientes ha perdurado la idea de que los recortes deben ser moderados y si es necesario puede hacerse una pausa, para evitar gastar sin estrategia los más de 200 puntos base que tiene la Fed antes de llegar al cero absoluto, el 0%.

Este debate entre halcones y palomas no es algo nuevo, siempre ha existido y existirá, pero hoy es más claro todavía por las condiciones en las que se encuentra la economía global. Si bien Estados Unidos no ha mostrado hasta ahora signos de desaceleración profunda, sí es evidente que la fuerza de crecimiento se ha moderado bastante en los dos años recientes, lo que para algunos es prueba de que se requieren otro tipo de acciones más determinantes por parte de la Fed para darle el impulso necesario al crecimiento. Entre ellos, los que piden hacer algo más, destaca un hombre muy poderoso, quizás el más poderoso de la tierra en estos momentos.

Lee: La Fed recorta sus tasas de interés por primera vez desde 2008

Dólar y tasas de interés


Trump, tras la cabeza de Powell

El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, no le ha pedido, le ha exigido al titular de la Fed que baje de una vez las tasas de interés en un punto porcentual, es decir 100 puntos base, lo que sería un recorte brutal, para llamarlo de alguna manera. Hasta ahora, Powell ha soportado no solo la exigencia de Trump, sino sus agresiones ya que al no hacerlo ha sido objeto de descalificaciones a su labor, algo que pocas veces había sucedido con un presidente de la Fed.

El temor de algunos es que Powell tenga que ceder a las inmensas presiones provenientes de la Casa Blanca, no es común que suceda; de hecho, hasta ahora no hay evidencias contundentes de algo así. Luego entonces el camino sería su salida prematura, algo que igualmente dañaría a la Fed e inyectaría de incertidumbre a los mercados.

No está claro qué sucederá este miércoles con las tasas de interés en Estados Unidos, lo que sí es un hecho es que Powell ocupa un sitio que pocos envidian no solamente por la dificultad y circunstancias que enfrenta la economía global, sino porque parece dormir con el enemigo.

Lee: Trump quiere estimular la economía de EU y así afectaría a México

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