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Esta empresa quiere asegurar a las empleadas domésticas de México

Comunidad 4uno es una startup que tiene el objetivo de dignificar y mejorar las condiciones laborales de las empleadas domésticas, así como la de otros trabajadores informales: amas de llaves, choferes, nanas y veladores. Conócela.
Esta empresa quiere asegurar a las empleadas domésticas de México
Crédito: Depositphotos.com
Entrepreneur Staff
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En el edificio donde vivía Miguel Duhalt, fundador de Comunidad 4uno, había un conserje de nombre don Filo, quien vivía en una situación muy precaria, por lo que Miguel decidió prestarle 3 mil pesos. De mutuo acuerdo, planearon la forma en la que don Filo pagaría. Este capital fue invertido por el portero para comprar tres cerdos, los cuales engordó y vendió. Con la ganancia, don Filo logró liquidar el préstamo y arreglar la tubería de su casa para bañarse, después de varios años, con agua caliente.

Este hecho, que pareciera tan simple, marcó una diferencia clara en la vida del señor. 

Gracias a esta experiencia, Miguel, quien siempre se ha dedicado a finanzas y fondos de inversión, comenzó a otorgar otros micropréstamos a personas cercanas que estuvieran en una situación similar. Detectó un grupo aún más vulnerable: las empleadas domésticas, quienes tienen acceso casi nulo a algún vehículo financiero, pues muchos bancos les niegan la oportunidad de adquirir uno debido a su situación económica. 

Así, en octubre de 2016, nace Comunidad 4uno, plataforma en línea que otorga servicios financieros enfocados principalmente a empleadas domésticas a través de su empleador, con el fin de mejorar la relación laboral.

“Hemos encontrado que el trabajo de las empleadas del hogar no es remunerado de una manera justa, queremos dignificar su esfuerzo de una forma tangible”, afirma Isaac Rodea, gerente de operaciones, en entrevista para Entrepreneur. 

Este nicho enfrenta condiciones laborales difíciles: muchas de ellas trabajan sin un contrato laboral, sin seguridad social, ni garantías de pensión o la posibilidad de mantener un ahorro, así como en escenarios de discriminación. Además, gran parte de la sociedad considera el trabajo doméstico como una actividad “normal” o “natural” propia de la mujer, según el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED). 

Comunidad 4uno busca tener un impacto significativo en este sector, que, de acuerdo con cifras reportadas por la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo 2016, indica que 2.3 millones de personas que se dedican al trabajo del hogar. 

Como comprar en Amazon 

“Adquirir el producto es tan fácil como comprar en Amazon”, afirma Isaac. Comunidad 4uno ofrece sus servicios a través de dos paquetes que se pueden contratar en línea en menos de cinco minutos: familiar ($ 1,699 pesos) e individual ($ 1,399 pesos). 

Ambos ofrecen: seguro de accidentes de 25 mil pesos al año, en caso de que la empleada sufra algún incidente dentro de la casa del empleador; seguro de consultas médicas para ella y sus hijos en tres formatos: en línea de manera ilimitada, consultas a domicilio, puede ser en casa del contratante o de la trabajadora (estas suelen variar de acuerdo con el plan); pago electrónico en tarjeta de débito, el cual se realiza en línea a través de la aplicación con un costo de 10 pesos para el empleador.

Además, la startup cuenta con asesoría para que el patrón pueda calcular el aguinaldo o vacaciones, y para que la trabajadora active su tarjeta, haga uso de la cuenta bancaria y comience a ahorrar. Comunidad 4uno facilita el acceso a un cuenta Bancomer sin saldos mínimos y sin comisiones en donde el empleador le deposita su pago. “Al final, este tema del ahorro les ayuda a generar un historial crediticio y a tener mejores oportunidades financieras”, explica Isaac. 

En caso de emergencia, los servicios de atención médica se pueden solicitar a través de la aplicación, en donde se rastrea el hospital privado más cercano, pues la plataforma opera nacionalmente. Si por alguna razón, la empleada se va, el empleador podrá pagar 150 pesos y traspasar los beneficios a alguien más.  

El servicio tiene vigencia por un año, “por menos de cinco pesos diarios proteges a tu empleada”, afirma, “estamos convencidos que nuestro producto ayuda a disminuir la rotación, mejora la relación entre los involucrados y hace que las empleadas estén más contentas”, platica Issac. 
Hoy por hoy, el 95% de sus beneficiados son trabajadoras del hogar. 

Una plataforma con inclusión 

Aunque al principio operaban como directo al consumidor (B2C, por sus siglas en inglés), ahora exploran operaciones enfocadas en negocios (B2B, por sus siglas en inglés), en donde entran las Pymes, así como enfermeras, taxistas y trabajadores de la construcción.  Además, se encuentran examinando otros nichos como los choferes, mozos, nanas, entre otros. 

Después haber arrancado de manera formal en febrero de 2017, hoy cuentan con 852 empleadas registradas en la plataforma y esperan que al cierre de 2018, alcancen 6 mil registros. 

Pese a que la plataforma ofrece atención de urgencia o de primera mano, dentro de sus planes para el futuro está entender más a detalle las necesidades de las empleadas domésticas, como qué tipo de enfermedades padecen, para evolucionar su producto y ofrecer consultas de especialidad como ginecológicas y pediátricas. 

Además, este emprendimiento cuenta con el apoyo de algunas organizaciones, tales como Metlife Foundation, Bill and Melinda Gates Foundation y Gentera a través de Fiinlab, por mencionar algunas. Pero también buscan alianzas con otras startups enfocadas a este mismo sector como Aliada o Jelpmi, así como con el gobierno para tratar el tema del Afore. 

Los lugares con mayor demanda de servicios están Ciudad de México, Estado de México, Monterrey, Guadalajara y Puebla, en donde planean madurar su negocio durante los primeros cinco años para comenzar a crecer en otros países en Latinoamérica. 

Comunidad 4uno quiere que las personas valoren diferentes aspectos al contratar una empleada doméstica, es decir, darles algo más que el sueldo. “Este producto es para el empleador para concientizarlo a reconocer el trabajo de la empleada del hogar y hacerlo digno. Falta mucho camino por recorrer”. 

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