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¿Problemas con tu negocio? Así la tecnología te ayuda

70% de las PyMES en México presentan los mismos problemas en su gestión de flotas: seguridad, el consumo o robo de combustible y exceso de multas por velocidad de sus conductores.
¿Problemas con tu negocio? Así la tecnología te ayuda
Crédito: Depositphotos
Entrepreneur Staff
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Las principales preocupaciones del 70% de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) que manejan flotas vehiculares en México son la localización y monitoreo de sus unidades por temas de seguridad, el consumo y robo de combustible, y el estilo de manejo de los conductores, de acuerdo a los resultados obtenidos de una encuesta aplicada a la cartera de clientes de TomTom Telematics, empresa especializada en software de gestión de flotas vehiculares.

Este panorama apunta que las PyMEs mexicanas enfrentan el gran reto de la adopción tecnológica para poder controlar esos puntos de preocupación para así mejorar la eficiencia de su flota y reducir costos de mantenimiento, de una forma fácil, simple y de implementación rápida; con el objetivo de garantizar un servicio de calidad brindando una mejor experiencia de compra y entrega a sus clientes.

De acuerdo a los resultados obtenidos de las PyMEs que han recibido atención de TomTom Telematics, los ahorros reflejados de la optimización y correcta gestión de una flota con un software de gestión de flotas, son “contabilizables” en un 15% en mantenimientos generales y un 20% de consumo en combustible (en algunos casos hasta el 30%), con un ROI (Retorno de inversión, por sus siglas en inglés) de media de unos 9 meses, dependiendo de la empresa, sector y tipo de operativa.

TomTom Telematics propone como solución imprescindible a la correcta gestión de vehículos la implementación de un software de gestión de flotas con sensores de última generación en las unidades móviles en este caso, su plataforma WEBFLEET en su versión más reciente lanzada en 2018 ha sido diseñada para que la empresa pueda visualizar fácilmente y a detalle toda la operativa de su flota y se reorganice: mejora en la eficiencia, automatización de procesos, reorganización de personal, nuevas tareas y procesos.

“Sí bien la aplicación de tecnología representa una inversión, ésta es menor comparada con los gastos extra relacionados a la explotación de un vehículo. En este caso los ahorros potenciales que pueden ayudar a reducir la tecnología y el impacto de las ganancias que generaría por su actividad son, por mucho, más rentables”, asegura Andreu Casadellá, CEO de TomTom Telematics México.

WEBFLEET está conectado a los vehículos y va almacenando todos los datos que los sensores y la computadora van generando cuando están en movimiento. Esta Big Data es la que procesa, analiza e interpreta en tiempo real para ayudar a las empresas a solucionar sus dolores de cabeza:

1.  Seguridad

Lamentablemente es una realidad en nuestro día a día personal y empresarial. La tecnología no solo ayuda a localizar los vehículos en todo momento si no que, además, puede ayudar a reducir las situaciones de riesgo si las empresas implementan las medidas necesarias, por ejemplo, la creación de áreas o geocercas autorizadas y no autorizadas para que así recibir notificaciones cada vez que un vehículo entra o sale de alguna de esas zonas. Sin embargo, el abanico de herramientas es todavía más amplio:

  • Saber a detalle la actividad de los vehículos en tiempo real: rutas exactas, tiempos de trabajo; número, lugar y tiempos de paradas.
  • Identificación de conductor, street view.

 

2. Consumo y robo de combustible

El costo de combustible representa un gran % de costo de propiedad de un vehículo, así que cualquier variación o mal uso, impacta directamente sobre la cuenta de resultados de la operativa de la empresa. Un software de gestión de flota, como WEBFLEET, da visibilidad a las organizaciones sobre el consumo y rendimiento de combustible de cada vehículo en tiempo real con el detalle exacto por tramo de ruta según la tipología del vehículo.

Más interesante, aún, es la alerta que genera automáticamente cuando se llena el tanque y cuando hay una disminución brusca de combustible.

Toda esta información no solo permite a las empresas identificar qué conductores están robando a la empresa, sino que también ayuda a eficientar el estilo de manejo de aquellos que consuman más de lo adecuado.

3. Multas por exceso de velocidad

El número y la periodicidad de las multas de tráfico son consecuencia directa del estilo de conducción de los conductores de la empresa y esta tiene la responsabilidad de garantizar que cuenta con los mejores en su plantilla para asegurar 2 temas primordiales: la seguridad del conductor, de la carga y del vehículo; y la no generación de costos extras no previstos por conducción temeraria. WEBFLEET, genera un perfil personal con una calificación de 0 a 10 según los 8 parámetros de OptiDrive, lo que permite identificar fácilmente qué conductores deben mejorar su conducción y qué aspecto de ella.

En definitiva, la tecnología permite a las empresas tener una visión 360° de la actividad de su flota, identificar puntos de mejora operativa que significan, en la mayoría de casos, costos extras totalmente evitables que harían la empresa más rentable.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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