Tecnología

Cómo triunfar en los negocios con un 'ejército de robots'

Si quieres permanecer vigente tendrás que generar valor que no puedan generar las máquinas y no luchar contra ellas, sino convertirlas en tus aliadas.
Cómo triunfar en los negocios con un 'ejército de robots'
Crédito: Depositphotos
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Para ser un verdadero emprendedor necesitas estar preparado con un cúmulo de conocimientos y herramientas para llevar una idea de negocio al éxito y escalar. Muchos de esos conocimientos tienen que ver con el uso de la tecnología como herramienta.

Y como para cualquier actividad en la vida, una persona entrenada siempre tendrá ventaja sobre una que no lo está, más aún si la disrupción de los modelos tradicionales de emprendimiento y negocios está siendo tan agresiva.

Hoy más que nunca, comenzar un negocio es sencillo, las herramientas a que los emprendedores tenemos acceso actualmente son una fantasía que hace pocos años no imaginamos y que sin embargo un bajo porcentaje de emprendedores siquiera sabe que existen.

Herramientas de marketing, coworking, crowdfunding, redes sociales, medios de pago, acceso a la información, digitalización, inteligencia artificial, impresión 3d, internet de las cosas o realidad virtual entre otras están potenciando nuevos negocios alrededor del mundo e impactando negativamente en los negocios que no han sabido evolucionar a la misma velocidad que su entorno o competencia.

Entonces, ¿cómo triunfar en los negocios con un 'ejército de robots'?

Es indispensable que los emprendedores de cualquier rama o industria se preparen, evolucionen y adquieran nuevas capacidades tecnológicas que no solo les facilitaran el camino, sino que son ya una cuota de entrada a este mundo y sin la cual difícilmente llegarán muy lejos en estos terrenos que tan velozmente evolucionan.

¿Pero cuáles son estas habilidades?

Yo pondría dos sobre todas, la adaptabilidad tecnológica y la capacidad de aprendizaje, y esto es porque muchas de las habilidades que requeriremos nos obligarán a salir de nuestra zona de confort de negocios tradicional y estática a una estructura de negocios dinámica y en evolución constante.

¿Escuchaste hablar de la 4ta revolución industrial?

"La cuarta revolución industrial, no se define por un conjunto de tecnologías emergentes en sí mismas, sino por la transición hacia nuevos sistemas que están construidos sobre la infraestructura de la revolución digital (anterior)", dice Schwab, director ejecutivo del Foro Económico Mundial.

En fin, la cuarta revolución industrial bajo el manto de la inteligencia artificial, el internet de las cosas y el cloud computing, podría acabar con cinco millones de puestos de trabajo en los 15 países más industrializados del mundo en los próximos años. Y ni hablar de las empresas que sucumbirán ante los nuevos modelos de producción y negocios que se estima en 40%.

Y tal vez pienses que es una exageración y que aún es un futuro distante, sin embargo, te aseguro que no es así, y no podemos disminuir la tasa de avance tecnológico, pero si podemos invertir en nuestras habilidades emprendedoras y de negocios para asegurar nuestra permanencia.

Tip:

Si quieres permaneces vigente tendrás que generar valor que no puedan generar las máquinas y no luchar contra ellas, sino convertirlas en tus aliadas.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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