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Acciones de Facebook se desploman en Wall Street

Este periodo de crisis podría ser la consecuencia del escándalo de robo de datos de Cambridge Analytica.
Acciones de Facebook se desploman en Wall Street
Crédito: Depositphotos
Entrepreneur Staff
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Este miércoles Facebook presentó su informe del segundo trimestre del año y el resultado no parece ser favorable. Además de una disminución de sus usuarios, las acciones de esta red social cayeron 24% en la bolsa, eliminando así cerca de 150,000 millones de su valor de mercado.

La red social de Mark Zuckerberg estaba creciendo en promedio 72 millones de usuarios por trimestre desde 2016, en el correspondiente a mayo a junio de 2018, la empresa sumó apenas 38 millones en comparación a un trimestre anterior para totalizar 2,234 millones de usuarios, eso significa un incremento de 11%.

Los ingresos de Facebook también se verán mermados, según dijo en el informe su director financiero, David Wehner. 

Esta información ocasionó el desplome de las acciones de Facebook, que este jueves abrieron un 18% menos, con lo cual es hasta el momento la mayor caída de la red social en Wall Street. 

Este periodo de crisis podría ser la consecuencia del escándalo de robo de datos de Cambridge Analytica para influenciar las pasadas elecciones presidenciales de Estados Unidos.

Mark Zuckerberg parece haber pronosticado que esto pasaría, pues  desde el 22 de junio al 20 de julio , el CEO de la empresa vendió 960,000 acciones de Facebook.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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