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Uber

Uber se reúne con el gobierno de la CDMX por el caso del joven golpeado

Hace unos días un joven denunció haber tomado un Uber en la Condesa para despertar 8 horas después golpeado y drogado en el Estado de México.
Uber se reúne con el gobierno de la CDMX por el caso del joven golpeado
Crédito: Depositphotos.com
Entrepreneur Staff
3 min read

Representantes de Uber, Cabify e Easy se reunieron con autoridades del gobierno capitalino tras el caso del joven que tomó un auto de Uber en la colonia Condesa, pero que despertó drogado y golpeado en el Estado de México.

Las empresas de movilidad se reunieron con voceros de las secretarías de Seguridad Pública y de Movilidad de la Ciudad de México por instrucción del jefe de Gobierno José Ramón Amieva para reforzar la seguridad de los usuarios. 

Ambas partes acordaron fortalecer los procesos de seguridad de las empresas de transporte a través de un registro más arduo de los conductores que se sumen a las plataformas. 

Este encuentro se vio impulsado por el caso Andrés Graff Navarro, quien a través de su cuenta de Twitter narró cómo fue drogado con ansiolíticos presuntamente presentes en la botella de agua de cortesía que le ofrecieron. El usuario, que salió de la colonia Condesa, despertó ocho después en Tultitlán, sin dinero y golpeado. 


  
Tras la primera denuncia pública del usuario, Uber publicó un comunicado afirmando que Graff Navarro no abordó el carro a través de su app y que el conductor al no encontrarlo, levantó otro servicio sin problemas.  

“Desde que tuvimos noticia de este lamentable suceso, activamos nuestros protocolos de respuesta, que incluyen desactivar las cuentas de las personas involucradas de manera preventiva, de forma que no puedan ser utilizadas para fines distintos a los debidos. Igualmente, hemos estado en contacto con Andrés para conocer su estado, recabar información y, posteriormente, reactivar su cuenta una vez que validamos lo anterior”. 

La empresa publicó también una serie de puntos para evitar que una “app pirata” violente la seguridad de los usuarios: 

  • Checar los datos del conductor y el auto de tu Uber 
  • Revisar el destino al que te diriges, verificando las calles y la colonia.  
  • Elige qué navegador usar: puedes elegir entre Google Maps, Waze o el de la aplicación de Uber.
  • Comparte tu viaje: informa a un ser querido los detalles de tu viaje en tiempo real. Esto incluye: rastreo, ruta y tiempo estimado de llegada y se puede compartir vía SMS, Whatsapp, correo electrónico o dentro de la misma aplicación. 
  • Califica siempre: tus comentarios son fundamentales para que, en caso de que no hayas tenido una buena experiencia, evites que otro usuario pase por lo mismo.  
  • Reporta cualquier incidente o emergencia: Uber cuenta con una línea directa de asistencia disponible en todo momento para reportar incidentes.
  • Infórmate: recientemente Uber lanzó el Centro de Seguridad, un lugar dedicado en la aplicación para obtener información clave sobre seguridad, incluidos soporte 24/7. 

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