Estas son las novedades de WhatsApp Business

WhatsApp Business es una herramienta que permite a las empresas chatear con sus clientes.
Estas son las novedades de WhatsApp Business
Crédito: depositphotos.com

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La comunicación empresa-cliente es muy importante para lograr satisfacción en el proceso de compra de los consumidores, por ello una de las plataformas de mensajería instantánea más famosas ha desarrollado un poco más su herramienta WhatsApp Business cuyo objetivo es brindarles apoyo a las compañías en esta área.

Las personas se pueden poner en contacto con una empresa para:

  • Solicitar información útil: cuando el usuario necesite un recibo de compra, confirmación de cita, entre otras opciones, el mismo puede proporcionar a la tienda su número de teléfono para recibir por WhatsApp toda esta información.
  • Comenzar una conversación: las empresas contarán con un botón para chatear dentro de su publicidad de Facebook o página web.
  • Obtener asistencia: esta opción permitirá a la empresa brindar asistencia sobre sus productos a los usuarios que la requieran.

Es preciso tener en claro que los usuarios tendrán el control total sobre los mensajes que recibe, esto quiere decir que pueden bloquear a cualquier negocio con sólo tocar un botón o reportar como spam.

La plataforma seguirá trabajando con empresas que se especializan en gestión de la comunicación con clientes para llamar a más negocios a que se unan a esta modalidad.

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