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El Oscar y el riesgo de un cambio desesperado

La Academia de Ciencias y Artes Cinematográficas de Hollywood anunció que entregará un Oscar en una nueva categoría: Mejor Película Popular. ¿Qué podemos aprender de esta estrategia de cambio para nuestros negocios? Quizás demasiado…
El Oscar y el riesgo de un cambio desesperado
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

La explicación podría encontrarse en Wakanda.

Ese lugar ficticio situado en África y en el que, pese a su aspecto aparente de país tercermundista, se produce el vibranio, codiciado elemento químico que le ha permitido a la nación desarrollar una sofisticada tecnología. Su rey, T’Challa, también es conocido como Black Panther y su película es una de las favoritas de la audiencia en este 2018.

En total ha recaudado más de $1,344 millones de dólares.

Black Panther es solo uno de los superhéroes que han inundado las pantallas de los cines desde que Disney comprara Marvel Entertainment en agosto de 2009 y pese a su abrumador éxito (ya es la novena película más taquillera en la historia del cine), la probabilidad de que figurara entre las nominadas al Oscar era cercana a cero.

Pero eso ha cambiado.

El pasado 8 de agosto la Academia de Ciencias y Artes Cinematográficas de Hollywood hizo un anuncio que causó revuelo: la inclusión de un nuevo premio dentro de su terna bajo el nombre de Mejor Película Popular (Best Popular Film).

Y aunque no a todos gustó la idea, una cosa es cierta: finalmente la Academia parece haber reconocido que es tiempo de hacer algo para intentar acercarse a un público que poco a poco se ha alejado de ella buscando satisfacción en otros premios, otros medios y otras plataformas.

LA NEGACIÓN AL CAMBIO

No importa si eres la Academia, un videoclub o un fotógrafo freelance, el cambio será parte de tu vida profesional. Las estrategias que funcionaron en el pasado poco a poco se irán erosionando y aparecerán en el mercado nuevos productos y maneras distintas de hacer las cosas. Ejemplos hay muchos y es fácil hablar de ellos cuando no impactan directamente a tus procesos. Pero cuando tú y tu negocio dependen de la tecnología que el consumidor está abandonando, es muy difícil verlo. Surge entonces un deseo desmedido porque la partida de los usuarios sea solo temporal; nos repetimos entonces frases para aplacar al miedo que nos llevan a alargar la agonía, aunque en el fondo intuyamos que la situación será cada vez más drástica.

Tal como le ha pasado al premio más prestigiado de Hollywood, llega un momento en el que las opciones son cambiar o morir.

EN BUSCA DE LA AUDIENCIA PERDIDA
Cambiar no es fácil, resulta desafiante y doloroso.

Cuando llevas una vida entera haciendo las cosas de cierta manera y has tenido éxito, parece más seguro quedarte en donde estás. El cambio está ligado a la incertidumbre. Implica romper reglas que tú mismo te has impuesto. Soltar esos anclajes que te hacen sentir seguro y dar un salto hacia el vacío. Cambiar te obliga a mirar el reflejo de un rostro que creías perfecto y a encontrar en él arrugas, cicatrices y resequedades.

Cambiar te obliga a reconocer tu realidad y lo más seguro es que esta no sea de tu agrado.

Por eso necesitas un porqué.

Cambiar simplemente por presión no bastará. Necesitas poder responder por qué quieres hacerlo y enamorarte de la respuesta.

En el caso de la Academia es evidente que el cambio es necesario. Hace una década la entrega era vista cada año por 40 millones de televidentes en Estados Unidos. La ceremonia de 2018 solo fue vista por 26.5 millones de personas (con todo y nuestro Guillermo del Toro y su Shape of Water). Recuperar la audiencia perdida debería de ser un resultado del cambio, pero el porqué debe de ir mucho más lejos. Si no lo encontramos corremos el riesgo de implementar cambios parciales que no necesariamente serán bien recibidos ni cumplirán con su cometido.

ANTICÍPATE AL CAMBIO
Es difícil ver la necesidad del cambio cuando las cosas funcionan. Pensamos que no tiene sentido arreglar algo que no está roto, pero este razonamiento podría llevarnos directamente al ámbito de tener que cambiar de manera desesperada al reconocer que nos estamos muriendo.

Incluso en los momentos de mayor éxito hay que estar conscientes de que tarde o temprano el cambio será necesario. Date tiempo y permiso para salir de la estructura de tu organización y observarla desde afuera. ¿Cómo la percibiría si fueras uno de tus consumidores? ¿Qué te gustaría y qué no? ¿Eres atractivo para las futuras generaciones?

No confíes en tu propio juicio: pregunta a los demás qué es lo que ven en ti. Las respuestas pueden ser difíciles de asimilar, pero son absolutamente necesarias para garantizar la subsistencia.

Durante años hubo señales de cambio en la industria cinematográfica. Las enormes salas de cine se convirtieron en multicomplejos de 10 o 12 pantallas. Los grandes actores fueron reemplazados por personajes inolvidables (adiós Mel Gibson, hola Harry Potter). El star-system se erosionó y la que alguna vez fue la noche más glamorosa del año empezó a pasar desapercibida.

Los Oscares comenzaron a perder su brillo mientras grandes franquicias cinematográficas recaudaban más dinero que nunca en la historia… a pesar de que rara vez figuraban en la ceremonia (las excepciones son Titanic con 11 premios y la entrega más vista de la historia, y la saga de El señor de los Anillos que en total se llevó 17 estatuillas).

CAMBIA, PERO NO TRAICIONES TU ESENCIA
Si no eres capaz de encontrar el porqué del cambio corres el riesgo de traicionar tu esencia. No se trata simplemente de cambiar. Se trata de que ese cambio te catapulte a una nueva era y renueve tu relación con tus consumidores. Pero es fundamental que conserve los vínculos con tu esencia.

En el caso de la Academia de Hollywood, el cambio pareciera atentar contra la misma misión de la organización (reconocer a lo mejor de la producción cinematográfica desde el punto de vista de los integrantes de la industria) y obligar a sus miembros a votar por cintas que, según su criterio, no merecerían estar ahí.

Vaya, una categoría de consolación que tampoco dejará satisfechos a los seguidores de Asgard, Tatooine y Hogwarths que anhelan ver a sus películas y personajes en la ceremonia, pero contendiendo por ser reconocidas como las mejores del año en las grandes categorías.

En lo personal creo que la Academia debió de haber buscado la manera de dar voz y voto a la audiencia y contraponer de alguna manera la opinión de sus miembros con la de la gente.

Hoy existe la tecnología para llevar a cabo votaciones masivas que además involucrarían directamente a la audiencia en la ceremonia.

Ese sería un cambio acorde a nuestros días y seguramente los pobladores de Wakanda también votarían.

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