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Jack Dorsey finalmente se da cuenta de que Twitter es un lugar terrible

Está explorando reformas que podrían minimizar las burbujas sociales y etiquetar bots.
Jack Dorsey finalmente se da cuenta de que Twitter es un lugar terrible
Crédito: Bloomberg | Getty Images vía Engadget
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Los intentos de Twitter de limpiar su servicio usando políticas a menudo se sienten como una curita en una herida de bala, y el liderazgo de la compañía finalmente parece estar reconociendo este hecho. 

El gerente general, Jack Dorsey, le dijo a The Washington Post en una entrevista que está explorando reformas a partes clave de la funcionalidad de Twitter para frenar la propagación del discurso de odio y noticias falsas. Tal como lo expresó, el enfoque impulsado por las políticas de la compañía hasta la fecha solo ha abordado los "síntomas a nivel de superficie" en lugar de las causas principales, como los incentivos que Twitter brinda a sus usuarios.

En cuanto a esos cambios potenciales, la compañía está buscando características que contrarrestarían la propagación de noticias falsas y las burbujas de los medios sociales al mostrar puntos de vista alternativos... incluyendo, bueno, hechos. Dorsey se dijo dispuesto a etiquetar bots y reelaborar elementos básicos como pantallas de recuento de seguidores y el botón "Me gusta". El ejecutivo afirmó que Twitter no había abordado ideas como el etiquetado de bot porque se centraba en iniciativas que tendrían un "mayor impacto", como eliminar cuentas falsas.

No está claro cuán probable es que Twitter implemente todos estos cambios, aunque no son conceptos novedosos. YouTube ha estado mostrando artículos de Wikipedia en un intento por desacreditar falsas teorías de conspiración y engaños, por ejemplo. California y algunos miembros del Congreso han planteado la posibilidad de exigir etiquetas para bots, por lo que Dorsey y su compañía podrían no tener muchas opciones. 

No obstante, este ánimo innovador, hay áreas donde es poco probable que se den cambios: Dorsey se mantuvo firme al negarse a cerrar cuentas de líderes mundiales, señalando que ofrecen una visión de cómo estos políticos "piensan y tratan a la gente que los rodea".

De todos modos, la entrevista es un reconocimiento de que el status quo podría no ser sostenible por mucho más tiempo. Los usuarios señalan regularmente ejemplos en los que la estrategia de política de Twitter es insuficiente, ya sea una aplicación inconsistente o simplemente esperar hasta después de un incidente importante para instituir cambios. 

Si Twitter quiere alentar el buen comportamiento (y tener un crecimiento real), debe no solo castigar el mal uso de la red, si no hacer cambios importantes de raíz. 

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