Papa John's

El derrocado fundador de Papa John's crea un sitio web para 'salvar' a su compañía y 'sacar la verdad a la luz'

"La Junta Directiva quiere silenciarme. Así que este es mi página web; es mi manera de hablar contigo", dice John Schnatter en el sitio.
El derrocado fundador de Papa John's crea un sitio web para 'salvar' a su compañía y 'sacar la verdad a la luz'
Crédito: savepapajohns.com
Entrepreneur Staff
6 min read

El fundador de Papa John's, John Schnatter, perdió el puesto de consejero delegado y presidente de la junta directiva de su empresa como resultado de comentarios racistas, pero no ha perdido su participación mayoritaria en la compañía ni su capacidad para comunicarse directamente con los empleados de la franquicia.

Schnatter renunció a su papel como presidente de la firma de pizza el mes pasado luego de usar un epíteto racial en una conferencia telefónica de la compañía. El escándalo alimentó la controversia que provocó su salida como CEO el 1 de enero, después de hacer comentarios de que el manejo de la NFL de las protestas de rodillas de los jugadores afroamericanos durante el himno nacional estaba afectando negativamente a Papa John's como patrocinador y anunciante.

Pero Schnatter no abandona fácilmente el liderazgo de su compañía. Esta semana lanzó SavePapaJohns.com, un sitio web a través del cual puede mantener contacto con los empleados de Papa John's y el público. La página de inicio de SavePapaJohns.com presenta una foto de portada de Schnatter y una serie de declaraciones:

"Construí Papa John's desde cero y sigo siendo su mayor accionista. Amo a mi empresa, sus empleados, franquiciados y clientes.

La Junta quiere silenciarme. Así que este es mi sitio web y mi forma de hablar contigo.

Como dije en una carta reciente, los extraño mucho a todos. ¡Más de lo que las palabras pueden expresar! Papa John's es el trabajo de nuestra vida y superaremos la crisis de alguna manera. Solo puedo imaginar lo difícil que es para ti esta situación y lamento que tengas que pasar por esto. Sepan que en cada minuto de cada día están todos en mis pensamientos y oraciones.

Incluido en este sitio web hay enlaces a comunicados de prensa recientes, artículos de noticias y documentos públicos: estamos sacando la verdad".

Imagen: savepapajohns.com

Otras secciones del sitio incluyen "Acerca de John", que contiene una biografía del fundador de 56 años y una lista de honores y premios que Schnatter ha recibido; "Acontecimientos Recientes", donde Schnatter sube documentos legales, declaraciones, comunicados de prensa y cartas relacionadas con su partida del liderazgo de la compañía y una serie de enlaces en la sección "Cobertura de noticias" que detallan las acciones legales de Schnatter contra la empresa y sus opiniones desfavorables sobre su sucesor, Steve Ritchie.

Una firma de relaciones públicas que trabaja en nombre de Schnatter también compró un anuncio de página completa en la edición del 22 de agosto del Courier-Journal, el periódico de la ciudad de Louisville, Kentucky, donde Schnatter fundó la cadena de pizzerías en 198:

“A los compañeros del equipo: los extraño más de lo que las palabras pueden expresar"y  todos saldremos juntos de esto”.

Papa John's proporcionó la siguiente declaración a Adweek sobre el alcance de Schnatter:

"No somos, ni deberíamos ser, dependientes de una sola persona. Papa John's tiene 120,000 miembros corporativos y franquiciados en todo el mundo. Las partes interesadas, incluidos clientes, franquiciados, empleados e inversores, han expresado su firme apoyo a las medidas que hemos tomado para separar nuestra marca del Sr. Schnatter. No importa lo que John haga, no podrá distraer de los comentarios inapropiados que hizo. Agradecemos este apoyo y confiamos en que estamos dando los pasos correctos para avanzar en la empresa".

Schnatter inició la controversia con la llamada telefónica detallando las ganancias trimestrales de Papa John's del 1 de noviembre de 2017, durante el cual criticó a la NFL por exhibir "liderazgo deficiente" en respuesta a las protestas de rodillas durante el himno nacional estadounidense para criticar la brutalidad policial contra las minorías. 

"Al no resolver la debacle actual para el jugador y la satisfacción del propietario, el liderazgo de la NFL ha perjudicado a los accionistas de Papa John", dijo Schnatter en la llamada. También expresó su desilusión de que "la NFL y su liderazgo no resolvieron la situación actual para satisfacción de todas las partes hace mucho tiempo".

Estos comentarios dieron como resultado acusaciones públicas de racismo por parte de Schnatter y un abrazo de la marca “Papa John's” por parte de supremacistas blancos, que calificaron a la cadena como la "pizza oficial del alt-right" (movimiento de extrema derecha en la Unión Americana). Papa John's condenó públicamente a estos grupos y Schnatter renunció a su papel de CEO dos meses después. 

En mayo de este año, Schnatter - quien permanecía como presidente de la junta directiva de la marca - , usó un epíteto racial en una conferencia telefónica que Papa John's organizó para el propósito expreso de la educación de sensibilidad racial. En un aparente intento de excusar sus comentarios sobre la NFL del 1 de noviembre, Schnatter declaró: "El coronel Sanders llamó a los negros n ----- s". Muchas personas han acudido a la defensa del fallecido Sanders y han negado este reclamo.

También en la llamada, se informó que Schnatter detalló actos violentos que presenció al crecer en Indiana, incluyendo personas que asesinaron afroamericanos arrastrándolos detrás de camiones. A pesar de que él dice que fueron intenciones antirracistas al hacer estos comentarios, muchos los interpretaron como inapropiados.

"Los informes de noticias que atribuyen el uso de lenguaje inapropiado e hiriente a mí durante una sesión de capacitación en medios con respecto a la raza son ciertos", dijo Schnatter en un comunicado en mayo. "Independientemente del contexto, me disculpo. En pocas palabras, el racismo no tiene cabida en nuestra sociedad ".

Schnatter renunció a su puesto en la junta el 11 de julio. Desde entonces, han surgido acusaciones de que Schnatter se involucró en conductas sexuales inapropiadas y fomentó una cultura machista dentro de la empresa. Schnatter ha disputado las acusaciones.

Papa John's ha experimentado pérdidas atribuidas a las acciones y la reputación de Schnatter. El mes pasado, comenzó a ofrecer asistencia financiera a sus franquiciados para evitar cierres.

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