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¿Te da flojera lavar tu ropa? Estos emprendedores te hacen la lavandería con solo un clic

Jesús Sánchez y Luis Navarrete están reinventando la industria de la lavandería y tintorería en México, con una app que permite tener estos servicios sin salir de casa.
¿Te da flojera lavar tu ropa? Estos emprendedores te hacen la lavandería con solo un clic
Crédito: Cortesía
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A Jesús Sánchez y Luis Navarrete les pasaba lo mismo que a muchas personas que trabajan la mayor parte del día. Cuando salían de la oficina y regresaban a casa, ya no había tiempo para llevar su ropa a una lavandería o una tintorería, y recogerla. “El ritmo de vida actual es muy acelerado y las personas no tienen tiempo para ir. Además, esta industria está muy descuidada, su horario de servicio es muy limitado y maltratan o pierden la ropa”, dice Jesús.

Al ver que otras personas también estaban viviendo esta situación, los emprendedores decidieron crear una solución que les permitiera tener la ropa limpia y planchada a cualquier hora del día y sin salir de casa. Así fue como surgió Cleantap, una empresa mexicana que brinda servicios de tintorería, lavandería y planchado a través de una aplicación móvil, con pedidos y entregas a domicilio.

Para solicitar el servicio, el usuario coloca su ubicación en la app, después un recolector pasa por la ropa para llevarla al centro Cleantap, en donde se realiza el proceso de lavado, secado y planchado, según las necesidades de cada persona. La entrega se realiza en el mismo domicilio en 24 horas, y cuenta con un servicio exprés de recolección para aquellos imprevistos.

A diferencia de otras tintorerías y lavanderías, la empresa Cleantap, que hasta ahora opera solamente en Puebla, ofrece un seguro de protección de prendas, precios asequibles y equipos de lavado que no desgastan el color ni maltratan la tela de la ropa, asegura Santiago Luna, director de operaciones de Cleantap, quien también se sumó a este emprendimiento.

CRECER POCO A POCO

La idea de negocio surgió hace tres años, cuando Jesús y Luis todavía trabajaban en una empresa desarrollando software. Ahí se dieron cuenta del potencial que tenía el mercado de las apps y de las necesidades domésticas que tenían otros oficinistas. Entonces, decidieron aprovechar su experiencia en programación para crear este negocio, con una inversión inicial de tres millones de pesos. 

En la actualidad, muchos negocios operan a través de las apps por la facilidad que tiene la tecnología para acercar a los clientes diferentes servicios, y es un mercado que sigue en crecimiento, dice Jesús. Tan sólo en el cierre de 2017, en México había 5.7 millones de usuarios que descargaron aplicaciones, mientras que para 2018 se espera que sean más de 7 millones, de acuerdo con Statista, la empresa especializada en investigación de mercado e inteligencia empresarial.

Lo primero que hicieron fue instalar un centro de lavado y planchado en la ciudad de Puebla, para empezar a vender lo más pronto posible mientras desarrollaban la aplicación. Empezaron repartiendo volantes publicitarios en las calles de una zona pequeña de la ciudad, esta estrategia les permitió validar su propuesta y ganar a los primeros clientes. Ahora su principal fuente de clientes y ventas son las redes sociales como Facebook e Instagram, en donde realizan campañas con anuncios pagados.

DAR EL GRAN SALTO

Cuando lanzaron la aplicación, solamente consiguieron alrededor de 40 descargas en los primeros días, pero fue el inicio del crecimiento que ha tenido la empresa. Más tarde empezaron a ofrecer el servicio en todo el estado. Hoy, más de cinco mil usuarios activos utilizan Cleantap, y este crecimiento ha sido posible con la recomendación de los usuarios gracias a la calidad del servicio, asegura Jesús. 

Otra de las estrategias que les ha funcionado para vender más, dice Santiago, es el lanzamiento de promociones como el 50% de descuento o lavado de tenis gratis al pedir el servicio por primera vez. Con esto también estiman tener un crecimiento mensual del 25% en la cantidad de usuarios. 

Además, Santiago explica que cuentan con un modelo de franquicias para aquellas personas que quieren incursionar en esta industria. La inversión es de 120,000 pesos, con derecho a una zona exclusiva para operar y un vehículo con un recolector de ropa. El proceso de lavado, planchado y tintorería se realiza en el centro Cleantap que tiene la capacidad para atender a todo el estado de Puebla. El margen de ganancias es de 20,000 pesos al mes y el retorno de inversión es en menos de un año.

Cleantap inició como un negocio local, pero la visión de estos emprendedores es clara y ambiciosa. La meta para finales de este año es empezar a operar en la Ciudad de México, y en el mediano plazo, llevar estos servicios a todos los estados de nuestro país. Jesús sugiere a los emprendedores ser perseverantes y constantes todos los días en su negocio, pero sobre todo, brindar un servicio de calidad que enamore a los clientes con una experiencia única y sencilla.

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