Estrategias de marketing

'Roba' esta táctica de mercadeo de McDonald's y Petco para aumentar drásticamente las ventas

¿Estás capturando a todos los visitantes que van a tu sitio web?
'Roba' esta táctica de mercadeo de McDonald's y Petco para aumentar drásticamente las ventas
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Las grandes marcas cambian con la marea o mueren.

En el caso de compañías como Toys 'R' Us y Blockbuster Video, la muerte tocó a sus puertas porque continuaron viviendo en el pasado. Su enfoque se mantuvo en lo físico mientras que el mercado moderno se movía en línea.

Si bien estas compañías no pudieron ver las advertencias del infortunio inminente, otras marcas, como McDonald's, Petco y O'Reilly Auto Parts, están haciendo la transición tan pronto como pueden. Como consultor para emprendedores, empresas locales y corporaciones, he aprendido a mirar hacia el futuro y las tendencias por venir. El año pasado, Black Friday registró ventas récord en línea, y todos los que estudiamos el mercado en línea pronosticamos un mayor comercio a través de Internet en los próximos años.

Las marcas exitosas ya están usando esta importante táctica

Lo que ayuda a las empresas a estar preparadas es usar lo que hacen los nichos de mercado. Marcas como McDonald's han descubierto cómo comenzar a recopilar datos en línea de sus clientes. Una visita rápida al sitio web de McDonald's y verás un espacio prominente donde se te pide tu correo electrónico.

Como usuario casual de la web, probablemente hayas visto estos espacios millones de veces, pero como un profesional del marketing sabes que incluso una gran cadena de comida rápida que te vende productos físicos en persona está consciente de que las ventas pueden aumentar si obtiene tu correo electrónico. En el pasado, recopilar correos electrónicos era algo que solo nosotros, los expertos en marketing digital y los anunciantes digitales, hacíamos. Ahora, lo mejor para todas las empresas es hacer crecer una lista de correo electrónico.

En el mismo estilo, Petco también ha trabajado duro para construir su lista de correo electrónico. Cuando llegas a su sitio web, verás de inmediato una oferta para convertirte en miembro del programa de recompensas de Petco, que te ofrecerá un descuento especial en casi todo a cambio de tu dirección de correo electrónico. Según el National Email Client Report 2015 de la Direct Marketing Association, cuando ofrecemos cupones y descuentos a nuestros visitantes del sitio web a cambio de registrar su correo electrónico, los registros son más altos y la calidad de los correos electrónicos también mejora.

La ola de compras y ventas en línea solo va a crecer, y para cualquiera de nosotros en este negocio, nuestra lista de correo electrónico será cada vez más importante. Si estás en el negocio, este es mi consejo: Dedica una porción de tus esfuerzos a maximizar el crecimiento de tu lista de correo electrónico. ¿Vendes productos en tu tienda física? Bien, crece esa lista de correo electrónico. ¿Vendes comida? Genial, recopila correos electrónicos. ¿Vendes terapia, pinturas u otros servicios que se ofrecen mejor en persona? Fantástico, igual querrás recopilar correos electrónicos.

Donde la mayoría de las marcas fallan, tú no tienes porqué fallar

Ve al sitio web O'Reilly.com y verás que también están trabajando para hacer crecer su lista de correo electrónico. Si la empresa no obtiene tu correo electrónico en línea, tratará de obtenerlo cuando visites sus tiendas. Una compra y tendrás un representante de atención al cliente que te preguntará si eres miembro del programa de recompensas. Y como todos los sistemas de recompensas, a cambio de tu nombre, dirección, número de teléfono y sí, tu correo electrónico, obtendrás algunos descuentos exclusivos.

Nuevamente, esto demuestra que cuantos más datos tengamos sobre nuestros clientes, mejor será nuestro mercadeo. Incluso O'Reilly y Petco podrían estar haciendo más. Claro, han intentado mantenerse al día, pero veo que estas marcas, sus sitios webs y su mercadeo dejan mucho dinero sobre la mesa, y a diferencia de McDonald's, estas dos compañías no son lo suficientemente agresivas. Donde ellas fallan en línea, tu no tienes que fallar.

Sé mejor que estas marcas y construye agresivamente tu lista

Donde las grandes marcas están fallando, tu puedes mejorar y ponerte a la vanguardia. Para hacer eso, te recomiendo algunos consejos para optimizar tu sitio web para las ventas: usa un cuadro emergente de suscripción de correo electrónico, inserta varias cajas de suscripción de correo electrónico estratégicamente ubicadas y ofrece algo que haría salivar a tu cliente ideal a cambio de su dirección de correo electrónico.

Las ventajas de tener listas de correo electrónico son enormes, pero las más importantes son estas: una vez que tienes una lista, es tuya, y puedes enviarle correos electrónicos a tus clientes potenciales sin pagar, reorientar tus clientes potenciales con anuncios y crear conversaciones atractivas con esa potencial clientela.

Cuando se trata de correo electrónico, la información es bastante clara: Cada vez más personas utilizan el correo electrónico y el retorno de la inversión para las empresas es increíble.

Algunas de las grandes marcas lo entienden pero se están poniendo al día lentamente. En este momento, sin importar el tamaño de tu negocio, al aumentar el rendimiento de tu marketing digital estarás a la vanguardia. No solo pienses en las redes sociales y en los blogs: todo eso que hace que las personas visiten tu sitio web, pero lo que sucede cuando están allí es lo que hace la gran diferencia.

Al igual que hablar con alguien no significa que alguna vez salga contigo en una cita, hacer que alguien visite tu sitio web no garantiza una relación a largo plazo. A continuación, deberás pedir su número de teléfono, llamar a la persona y invitarla a salir. Conseguir que alguien visite tu sitio web es como iniciar una conversación, pero una vez que obtengas una dirección de correo electrónico y los datos correctos, te asegurarás de que puedes seguir avanzando e incrementar tus probabilidades de realizar una venta.

La mejor manera de optimizar tu sitio web es comenzar a ofrecer a los visitantes algo especial a cambio de su correo electrónico. Hazlo agresivamente colocando tu oferta por todo tu sitio web y estratégicamente en todos tus contenidos. Comienza a incluir tácticas de creación de listas en tu marketing, mantén el seguimiento de tus visitantes y usa los contenidos para mejorar la facilidad con la que te pueden encontrar en línea.

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