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Modelo de negocio

TODO lo que necesitas para abrir un negocio de clases de patineta

El skateboarding rompió con el estigma de ser un deporte callejero para convertirse en una disciplina de alto rendimiento y formar parte de los Juegos Olímpicos de Tokio 2020. Su enseñanza y popularización se han vuelto una opción de negocio que promete una buena fuente de ingresos.
TODO lo que necesitas para abrir un negocio de clases de patineta
Crédito: Cortesía Sk8topia
15+ min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Humberto Paniagua no sólo identificó un negocio innovador, sino un mercado grande por conquistar en el país: el skateboarding. Él comenzó a patinar desde 1988 cuando le regalaron una tabla de skate y le encantó jugar con ella. Hoy, es dueño, desde hace cuatro años de una escuela de skateboarding llamada Sk8topia. Tiene dos sucursales y seguirá inaugurando más. Junto con su socio planea crecer la empresa con un modelo de copropiedad y otro de franquicias.

La primera escuela la abrió en Interlomas y la segunda en Sayavedra, en la Ciudad de México y Estado de México, respectivamente. Un tipo de zonas que no cuentan con instalaciones para poder practicar este deporte. “No existía un mercado de skateboarding para un nivel socioeconómico alto (A/B). La patineta tuvo un declive y un renacimiento hace como 15 años y cuando volvió a nacer se posicionó en la clase popular. Entonces, nuestra apuesta fue ¿por qué no acercamos el skate a niños y niñas de otro nivel socioeconómico”, dice el emprendedor.  

Marco Corona, coordinador de deportes de acción de Vans México, asegura que Sk8topia es la primera escuela de skateboarding en el país y pionera en Latinoamérica. “Hay varios chicos que patinan y tienen mucho tiempo en el medio; dan clases en un skatepark público, pero no cuentan con un modelo de negocio establecido, aunque sí con ganancias importantes”. ¿Te gustaría forma parte de esta nueva ola de emprendedores? Aquí te decimos cómo.

Existen 1.5 millones de amantes del skateboarding en México / Imagen: Entrepreneur en Español 

Segmento de clientes

Cuanta la historia del skate que fue a mediados de los años 70 cuando llegó desde Estados Unidos a México la primera tabla de skate, la cual había sido creada en los años 50 por un grupo de surfistas de California que quisieron trasladar el surf a la calle para practicar más tiempo, y no depender del tamaño de las olas. Lo que nunca imaginaron estos aficionados es que el skateboarding se convertiría en un deporte olímpico, como sucederá a partir de Tokio 2020.

En el mundo existen más de 40 millones de skaters, según la American Sports Data. Muchos de estos aficionados buscan aprender con un método de enseñanza correcto. Otros, lo que desean es un skatepark privado en donde puedan practicar. Se estima que en Estados Unidos hay unos 10,000,000 de amantes del skateboarding y en México alrededor de 1,500,000.

Sin embargo, Humberto Paniagua, fundador de Sk8topia, explica que en México el skateboarding no está tan profesionalizado como para tener cifras al respecto. “Nosotros apenas empezamos a construir la historia.” Aunque –de acuerdo con información que han recopilado ellos mismos- el mercado de skateboarding crece a nivel nacional a alrededor del 15% al año. Aunque, Sk8topia ha crecido a un ritmo de 91% anual.

Por lo tanto, existe un mercado grande y cada vez mayor para los emprendedores que quieran sumarse a este negocio y tener clientes contentos. Niños y niñas desde cuatro años, así como adultos de cualquier edad, siendo los niveles socioeconómicos A/B, C y C+ los que predominan. Personas que gustan de hacer ejercicio, que no se sienten atraídos por los deportes tradicionales y quieren probar algo nuevo como el skateboarding. 

La Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte (Conade) reporta que, en 2017, el 46.5% de la población en México de 18 años y más están activos físicamente. La meta para el 2018 es llegar al 50%. La oportunidad de conquistar al mercado es grande pues más de la mitad de la gente que vive en el país no hace algún tipo de deporte desde temprana edad.

Propuesta de valor

Si emprendes una escuela de skateboarding tienes que crear valor con un método de enseñanza que garantice una evolución, contar con la supervisión de instructores calificados, así como instalaciones seguras, un diseño atractivo y experiencia única.

“Básicamente, la propuesta de valor es el tema de seguridad, el método de enseñanza y el fomento del respeto. A los papás de los niños que practican el skate con nosotros les interesan que estos tres puntos se vean en nuestras instalaciones. De entrada, eso es lo que promovemos y en lo que trabajamos diariamente”, asegura el fundador de Sk8topia.

En España, el Comité Nacional de Skateboarding (CNS) registra 11 escuelas en varias provincias. Entre ellas, se encuentra NorthSide en La Coruña. “Nuestra propuesta de valor es doble. Por un lado, contamos con unas instalaciones diseñadas para progresar en el skateboarding, y, por otra, el equipo de profesores tiene grandes capacidades didácticas y de comunicación. Eso lo combinamos con valores fundamentales como el compañerismo y el autocontrol”, afirma Olalla Méndez, directora general.

Hurricane Skate House, en Madrid, ofrece la enseñanza del skateboarding a cualquier persona que se lo proponga, no hay un límite de edad ni condición social. “El skate tiene que aprenderse en condiciones de seguridad para adquirir las habilidades suficientes y poder llevarlo hasta los límites que uno quiera. Fomentamos valores como el compañerismo, el afán de superación y la amistad”, dice Pablo Sierra, cofundador. Mientras que Sergio Fernández, profesor de EnTabla en Madrid, señala que la promesa es la atención personalizada tanto en clase individual como para grupos con un número reducido; y en extraescolares hacen mayor seguimiento del progreso de cada alumno.

Canales de distribución

La American Marketing Association (AMA) define un canal de distribución como “una red organizada (un sistema) para llevar los productos o servicios al consumidor de la forma más completa, eficiente y económica posible”. Las escuelas de skateboarding dan a conocer sus servicios principalmente con una página de internet y a través de redes sociales donde informan sobre sus respectivos paquetes, aunque también en los propios establecimientos.

En México el número de personas conectadas es de 79.1 millones con un crecimiento de 12%. La principal actividad de los internautas mexicanos es estar en redes sociales (89%), ya sea Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y YouTube, de acuerdo al estudio de Hábitos de Usuarios de Internet en México 2018 de la Asociación de Internet.mx.

Asegúrate de tener una estrategia de comunicación efectiva en tu sitio web y una presencia sólida y constante en redes sociales.

Sk8topia, por ejemplo, tiene su página web y también manejan todo el tema de las redes sociales, Whatsapp, medios de publicidad tradicionales como flyers y posters, marketing a través de email (e-mailing). Otras maneras efectivas para la venta de productos y servicios han sido las tiendas físicas y el e-commerce. Asimismo, buscan continuamente reuniones con la gente responsable de escuelas para presentarles el modelo y que les den la oportunidad de trabajar con ellos.

EnTabla, por ejemplo, ponen sus servicios a la venta a través de la página de internet, teléfono y Whatsapp. También mandan información periódica por email. Además de las típicas redes sociales, utilizan Vimeo, una plataforma de video profesional. Todos estos canales incrementan la conciencia de la oferta de valor, ayudan al consumidor a evaluarla y apoyan al servicio postventa.

Relación con el cliente

Quienes han tomado clases de skateboarding, ya sea en un skate público o privado, saben que ocho clases al mes de una hora son suficientes para crear una pequeña tribu donde hay mucha camaradería y fraternidad entre los alumnos y sus instructores.

¿La razón? Este deporte enriquece muchos valores y ayuda a desarrollar aptitudes para la vida diaria, tales como: compañerismo, confianza, autoestima, perseverancia, disciplina, estabilidad, equilibrio, creatividad, concentración, atención, seguridad, entre otros factores que, sumados a una atención dirigida por entrenadores calificados y a un método de enseñanza profesional, hacen que la experiencia sea un tiempo de diversión y aprendizaje que los clientes quieren vivir una y otra vez.

“Algo que no sucede aquí, como en algunos deportes, es el bullying, porque en el skateboarding el pez grande no se come al chico, es decir, un chiquito puede estar enseñando a un adulto. Eso genera más empatía en los grupos que practican esta disciplina”, comenta Humberto Paniagua, fundador de Sk8topia.

Lo primero para que la relación con los clientes sea buena es que toda la gente que tenga que tratar con ellos esté muy bien capacitada. La preparación para tu personal tiene que ser constante, por lo menos una vez al mes. Eso va a asegurar que el diálogo con el consumidor sea como lo promete la marca.

Es muy importante ser flexibles para poder construir la relación con el cliente siempre y cuando no se quebrante ninguna de las políticas o valores. Pon todas las herramientas para comunicarte con tus consumidores. Y para retenerlos considera que la base es siempre el buen servicio; que obtengan respuestas claras y sinceras.

Fuentes de ingresos

En una escuela de skateboarding la principal fuente de ingresos son las clases por evento o paquetes mensuales. En Sk8topia, por ejemplo, la clase dura 1 hora y cuesta 360 pesos individual y 290 pesos en un grupo máximo de cinco personas. Hay dos paquetes: el de ocho clases al mes tiene un precio de 2,100 pesos individual y 1,450 pesos en grupo. El de cuatro clases al mes vale 1,200 pesos individual y 870 pesos en grupo.

Asimismo, esta escuela ofrece el skatepark para quienes deseen ir a practicar por 60 pesos la hora, 110 pesos tres horas o 150 pesos por día; además del servicio de fiesta por 440 pesos por persona; la salida a diferentes skateparks de la Ciudad de México por 450 pesos; clases particulares en skateparks públicos, 1 clase 350 pesos u 8 clases 1,900 pesos. El viernes último de cada mes, mientras las escuelas cierran, Sk8topia recibe a los niños desde las 10:00 a.m. hasta la 1:00 p.m. por 350 pesos.

“Hemos rentado el espacio para eventos privados. Hay marcas que están casadas con el skateboarding y hacemos convenios con ellas para que promocionen sus lanzamientos o campañas, por ejemplo”, comparte el emprendedor de Sk8Topia en su sucursal de Interlomas.

Para apuntalar tus ingresos, hay varias opciones de productos y servicios extras: venta de productos de skate, alimentos balanceados y bebidas hidratantes, alquiler de patinetas y equipo de protección, exhibiciones, competencias, masterclass para aprender trucos específicos, cursos de skate en tu ciudad, construcción y renta de rampas o skateparks desmontables y planes personalizados de entrenamiento.

La propuesta de valor de una escuela de skateboarding está en el método de enseñanza y en la seguridad para sus alumnos / Imagen: Entreprneur en Español

Recursos clave

Para poner en marcha una escuela de skateboarding se requiere un espacio plano o abierto de mínimo 250 m2. Sk8topia, de Humberto Paniagua, tiene 320 m2 en la sucursal de Interlomas en la Ciudad de México y 420 m2 en Sayavedra en el Estado de México.

Los medios físicos que requiere el modelo de negocio para operar son el espacio para el skatepark y las rampas, junto con el equipo de protección que incluye casco, rodilleras, coderas y muñequeras.

El local debe estar en una zona comercial de alto flujo vehicular y peatonal, contar con estacionamiento propio, y si no es posible, puedes hacer un convenio con un estacionamiento cercano en una plaza comercial o contratar un servicio de valet parking. Es importante considerar la altura del techo (cuatro metros o más es lo recomendable). Asimismo, toma en cuenta el área para la tienda de skate y la cafetería donde se encuentra la sala de espera.

¿Qué es más conveniente, plaza comercial o local a pie de calle? Las dos opciones son buenas, pero lo que te ayudará a decidir es el flujo de gente y el precio de la renta. Tienes que asegurarte de cumplir con los cinco principales requisitos para abrir un negocio en México: permiso de uso de suelo, apertura de establecimientos mercantiles, licencia de funcionamiento, anuncio exterior y Registro Federal de Contribuyentes.

“Un indicador de que hemos hecho bien las cosas es cuando un papá o mamá nos deja a su hijo o hija en el skatepark y se va. Esa confianza se ha ganado por tener todos los recursos clave que requiere un negocio de este tipo, entre ellos, instalaciones seguras, equipo de protección e instructores con muchos años de experiencia”, indica Humberto Paniagua.  

Actividades clave

Una escuela de skateboarding opera de lunes a viernes de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.; sábados de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.; y domingos de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. Las clases duran una hora y son dirigidas por un experto.

Cualquier sesión está perfectamente planeada: cada instructor sigue rigurosamente el método de enseñanza de la escuela. Un paso a paso que comienza con el tema del equipo de protección y cómo utilizarlo, calentamiento, entrenamiento y enfriamiento. Las normas de respeto son imprescindibles. Puedes combinar clases teóricas con prácticas, enseñar técnicas, estilos de skate, maniobras. Desde lo más básico hasta los trucos más avanzados.

¿Qué otros detalles deben cuidarse en una escuela de skateboarding? La prioridad y el diferenciador número uno es la seguridad de los usuarios. Ningún niño toma una patineta si no trae puesto todo el equipo de protección. Hay que evitar causar un accidente.

También se recomienda mantener totalmente limpios los cascos, rodilleras, coderas y muñequeras para que tengan un buen mantenimiento; así como cuidar la higiene y tener impecables los sanitarios, colchonetas y piso de entrenamiento. 

Es importante la capacitación para que tus vendedores puedan transmitir la información correcta cuando van a tocar puertas de nuevos prospectos. Para ello es necesario mantener actualizada la base de clientes. Otra actividad clave es la difusión de tu escuela de skateboarding. Sé creativo para llegar cada vez a más personas, por ejemplo, puedes ofrecer un descuento para que la gente conozca la experiencia.

Alianzas claves

La industria del skateboarding en México está en sus inicios. Sin embargo, sí es posible encontrar diferentes aliados. Puede ser desde una marca de ropa o calzado hasta un productor o distribuidor de productos de skate.

Una de las marcas que apoya el mundo del skateboarding en México es Vans porque creen que se trata de un deporte de alto rendimiento que necesita expandirse para tener un mejor nivel. “A nivel global hemos contribuido a la creación de 1,500 skateparks. En México lo que estamos haciendo es impulsar a nuevos talentos a través de eventos y competencias. Este 2018 hicimos una iniciativa en alianza con Sk8topia para que las mujeres aprendan a andar en patineta”, explica Marco Corona, coordinador de deportes de acción de la marca. 

Te recomendamos como aliadas a empresas con las que puedas compartir los mismos valores, formalmente constituidas y que sean un complemento para tu negocio. Otras posibilidades son hacer alianzas con proveedores que te den producto a consignación, buscar patrocinios para tus eventos o gestionar convenios con corporativos y ofrecerles descuentos especiales para sus empleados.

Estructura de costos

Para entrar a este sector hay dos opciones: un negocio independiente o un modelo de copropiedad con Sk8topia, la única escuela de skateboarding en el país. Sus directivos están planeando la franquicia “llave en mano” a un mediano plazo.

Imagen: Entrepreneur en Español.

Según el fundador de Sk8topia, Humberto Paniagua, una escuela de skateboarding requiere una inversión aproximada de 2,200,000 pesos. En el modelo de copropiedad, el 80% lo pone el inversionista y el 20% Sk8topia. El retorno de la inversión se calcula en cuatro o cinco años y el margen de utilidad promedio es del 40%. El espacio ideal es de 250 m2, aunque puede funcionar un local de mínimo 170 m2.

“En este momento estamos con un modelo de copropiedad, en donde vamos con un inversionista, abrimos un Sk8topia y nosotros operamos todo. Es ideal para personas que cuentan con el capital para invertir, pero no tienen el tiempo para operarlo. Únicamente reciben dividendos”, comenta el empresario.

En el caso de negocios independientes, la inversión depende del tamaño del local y del concepto; puede ser entre un 30 y 35% menor que lo requerido por una franquicia. A este respecto cabe señalar que la renta varía según la zona: va de 400 pesos por m2 en Polanco a 500 pesos en Interlomas o Coyoacán. Mientras que el salario de un instructor oscila entre 8,000 y 10,000 pesos mensual o entre 250 y 300 por hora.

La inversión se distribuye de la siguiente manera: adecuación del local (200,000 pesos), superficie especial para mayor agarre y rendimiento (650 pesos por m2), equipamiento (5,000 por persona), licencias de apertura (9,000 pesos), equipo de audio (7,000 cada uno), circuito cerrado (3,500 pesos), dos computadoras (15,000 pesos c/u), impresora (3,000 pesos), papelería (1,500 pesos), decoración (30,000 pesos), mobiliario de oficina (30,000), desarrollo de imagen corporativa (25,000 pesos), página web (15,000 pesos) y seguro de responsabilidad civil (9,000 pesos).

A lo anterior hay que agregar gastos fijos como renta, luz e internet (cuyo monto no debe superar el 20% de tus ingresos) y la nómina (que a lo más debe absorber el 30% de los mismos).

Si te llama la atención el negocio del skateboarding define un concepto y cómo te vas a diferenciar. Crea la mejor experiencia para tus clientes. La clave está en escucharlos para saber lo que esperan de tu servicio. ¡Involúcrate en el mundo del skate, conócelo y prepárate! Hay un mercado grande por conquistar.

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