My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.

Consultoría

8 tips para resolver un conflicto sin salir perdiendo

La predisposición y la paciencia son claves para enfrentar cualquier problema entre dos o más personas y para llegar a un acuerdo de la mejor manera posible.
8 tips para resolver un conflicto sin salir perdiendo
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En ocasiones sentimos que los problemas pueden ser más grandes que nosotros y no podemos enfrentarlos. O peor aún, intentamos resolver los conflictos que hay entre varias personas del equipo de trabajo de la empresa y salimos afectados sin llegar a una solución. Aunque sí pueden tener mediación cuando la intervención se hace de manera profesional.

Lo más indicado es convocar a un especialista si la situación lo amerita. Aunque en otras ocasiones quizás no sea tan necesario; hay conflictos cotidianos en los que probablemente debas afrontar este rol o tengas que pedir ayuda para dirimirlos como con tu pareja, un compañero de trabajo o tu jefe. Un aspecto esencial para asumir el rol de mediador (o de buscar uno) es que debe existir un principio de imparcialidad de su parte, ya que el favoritismo no permitirá llegar a un acuerdo lo más equilibrado posible. La clave para superar esta situación es reconocer que existe un conflicto y analizar cuáles son las razones que lo han causado.

Toma en cuenta estas recomendaciones para que la próxima vez que tengas un problema puedas afrontarlo de la mejor manera sin salir afectado.

 

1. Las partes implicadas deben tener el deseo de resolver las diferencias y crear el espacio necesario para atender el problema.

2. Pedir ayuda, aceptar el rol de una persona como mediadora, y atenerse a las reglas de un proceso básico de mediación.

3. Siempre escuchar sin interrumpir; cada uno tendrá tiempo para hablar y evita los supuestos, no des nada por hecho y enfócate en preguntas que permiten resolver las cosas, no complicarlas más. Juzgar e insultar quedan prohibido.

 4. Reformula lo que dices para evitar que no parezcan acusaciones; recuerda que el mediador promueve el entendimiento. Entonces, si se prejuzga, es difícil poder establecer un consenso. Por ejemplo, en vez de decir: “tú te comprometiste a…”, conviene decir “yo entendí que estabas comprometido a…”.

5. Los involucrados deben comprometerse a no abandonar el lugar sin haber negociado y acordado una solución, y se mantendrá la confidencialidad de todo el proceso.

6. Buscar soluciones intermedias en casos de conflictos de intereses. Por ejemplo, cuando alguien debe hacer algo que le disgusta, pudiendo balancear esa carga con sus otras obligaciones.

7. Cuando aparecen conflictos de valores, preferencias sexuales o creencias, es difícil poder negociar y transigir. Habrá que ser especialmente creativos para ayudar a resolverlos.

8. Luego, se volcarán por escrito las soluciones más equitativas según lo que decidan las partes:  aquí es estratégica la ayuda del mediador que podrá acompañarlos a encontrar los puntos en contacto, más allá de las diferencias. Pero recuerda poner en práctica las decisiones y observar su cumplimiento.

Como sabemos, hay muchas situaciones en las que los procesos de mediación fallan; por lo que no quedará otra alternativa que recurrir a las vías legales. Habrá ocasiones en las que sea posible llegar a un amutúo acuerdo, y otras en las que no, pero la predisposición y la paciencia serán dos aliadas para aliviar el conflicto de la manera más sana posible.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Llegó el momento de votar por Lo Mejor de México, ¡participa!

Es hora de que reúnas tus recuerdos de viaje y elijas 'Lo Mejor de México'. Vota por tus lugares favoritos del país.
Nupcias Magazine

Playa Hotel & Resorts y Hilton un all-inclusive para ese día especial

Playa Hotel & Resorts, de la mano con Hilton, renuevan el concepto all-inclusive resorts a través de la conversión de dos de sus propiedades
Cine Premiere

Deadpool, Avatar y Los Simpson aparecen en el nuevo banner de Disney

El trato entre 21st Century Fox y Disney por fin quedó cerrado y nuevas franquicias se añaden a una de las compañías más poderosas del mundo.
Altonivel

Los bancos dicen adiós a las comisiones de cuentas digitales

El presidente de la ABM, Luis Niño de Rivera, abundó que las comisiones cero se aplicarán a todas las operaciones de las cuentas digitales, desde transferencias bancarias, por saldo mínimo, y hasta por enviar y recibir dinero por otros medios

More from Entrepreneur

Kathleen, Founder and CEO of Grayce & Co, a media and marketing consultancy, can help you develop a brand strategy, build marketing campaigns and learn how to balance work and life.
Book Your Session

In as little as seven months, the Entrepreneur Authors program will turn your ideas and expertise into a professionally presented book.
Apply Now

Are you paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.
Get Your Quote Now

Latest on Entrepreneur