Finanzas de negocios

¡Ánimo! No es demasiado tarde para cumplir tus propósitos de 2018

Puede que ya estés pensando en 2019, pero eso no quiere decir que debas desperdiciar lo que queda de este año.
¡Ánimo! No es demasiado tarde para cumplir tus propósitos de 2018
Crédito: ugurhan | Getty Images
Guest Writer
Founder at Gemma Went Ltd
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Cada año por estas fechas veo una tendencia perturbadora que le cuesta mucho dinero a los negocios: dejan de enfocarse en la excelencia y las ventas para enfocarse en planear. La gente empieza a ver hacia adelante, piensan en nuevos objetivos, nuevos retos, nuevas prioridades. Hay un sentido casi palpable de que “el próximo año será diferente” y “el próximo año será EL gran año”.

Y en este proceso el servicio al cliente decae un poco, una orden se atrasa o una propuesta no sale tan bien hecha como debería.

Mover la atención de ventas y servicio al cliente para enfocarla enteramente en la planeación puede costarle cientos o miles de dólares a los emprendedores.

Seamos claros: planear y hacer estrategias es básico para tener éxito en los negocios. No vas a llegar a ningún lado si no tienes un plan que te lleve.

Los problemas suceden cuando los emprendedores se concentran únicamente en planear en lugar de tener una estrategia más mesurada que les permita ser excelentes con los clientes actuales y atraer más clientes, mientras planean, todo al mismo tiempo.

Analicemos algunos números: El Black Friday es el día de mayor ventas en Estados Unidos. Los analíticos de Adobe calculan que durante el Black Friday de 2017 las ventas rompieron el récord de 7.9 mil millones de dólares, y el Cyber Monday generó el récord de 6.59 mil millones de dólares en ventas digitales alrededor del mundo (con Estados Unidos a la cabeza).

Este es un potencial enorme para el éxito de los negocios entre hoy y el 31 de diciembre, sin importar en qué industria te muevas.

Puede que tu año no haya salido como lo planeaste. Eso pasa… Puede que hayas tenido cuestiones personales con las que lidiar. Puede que tu industria haya sufrido un giro y hayas tenido que improvisar sobre la marcha. Puede que hayas tenido problemas con tu equipo, tus herramientas o incluso tu mentalidad.

Y eso está bien. Pero no significa que lo que queda del año tenga que ser de la misma manera. Aquí te dejamos siete tips para ayudarte a terminar este 2018 mucho más fuerte, porque esto no se acaba hasta que se acaba.

1. Analiza lo que has logrado (o lo que no has logrado) este año

¿Cómo ha estado tu año? ¿Qué fue muy bueno? ¿Qué no fue tan bueno? ¿Qué patrones has estado repitiendo en tu negocio? ¿Han tenido un impacto positivo o negativo? ¿Sientes que estás haciendo las cosas a tu manera o hay algo más? ¿Necesitas apoyo extra, o herramientas o entrenamiento?

Cada vez que ves que algo se sale del plan, pregúntate la razón y aprende de eso. Sé objetivo y usa esto para hacer que la forma en la que operas te lleve hacia delante.

Recuerda: Haz esto a la par de tus ventas y tu excelente servicio al cliente. Consciente a los clientes que ya tienes mientras analizas el desempeño del año y tomas decisiones sobre el futuro.

2. Revisa tus fuentes de ingreso

¿Qué ofertas has promocionado este año? ¿Qué se vendió bien? ¿Qué no? ¿Cómo es tu proceso de lanzamiento o promoción? ¿Has recibido algún tipo de retroalimentación de tus métodos de venta o de tus promociones? ¿Por qué crees que hay cosas que dan resultados excelentes y otras que no?

3. Pregunta a tus clientes

Si honestamente no sabes por qué algo no se vendió, pregúntale a tu audiencia.

No ignores el poder de la comunicación directa: Convierte esto en una práctica continúa y pregúntale a tus clientes lo que necesitan y la razón por la que no compraron lo que ofreciste. Puede que las respuestas no siempre sean cómodas, pero la información es invaluable.

Hace algunos meses celebré el lanzamiento más grande y millonario de mi negocio. Cuando todo terminó, me acerqué con los que no compraron y les pregunté la razón. Sus respuestas fueron increíblemente útiles. Aprendí de los pensamientos de mis clientes y todo lo aplicaré en mi próximo lanzamiento.

4. Afina tus mensajes

¿Tu comunicación tiene un mensaje fuerte? ¿Le imprimes tu personalidad a los mensajes que promocionan tu negocio, o mantienes una máscara “profesional”? ¿Celebras tus valores, compartes tu opinión y te muestras sin filtros?

Si no es así, te estás perdiendo de algo. La gente conecta con otra gente, así que si te estás mostrando distante o como una entidad sin rostro, estás creando una barrera entre tus compradores y tú.

5. Observa tus conclusiones de manera objetiva

¿Cómo te sientes de vender tus productos? ¿Qué estrategias de ventas usas? ¿Están mostrando tus productos con la mejor iluminación? ¿Pones lo mejor de ti en cada una de tus ventas? Pregúntate una vez más qué funcionó durante el año, qué no y lo que puedes cambiar para seguir avanzando.

Si las ventas te hacen sentir raro e incómodo, no pienses más en la razón por la que la gente no compra lo que ofreces. Tienes que sentir pasión por tu producto y sentirte cómodo vendiéndolo. Si no lo amas, ¿cómo lo van a amar lo demás?

6. Asegúrate de creer en lo que haces

¿Crees en ti mismo como líder de un negocio? ¿Crees en tu misión? ¿Crees en tus productos? ¿Crees en las promesas que le haces a tus clientes?

Si no, por ahí debes empezar. Tienes que enamorarte perdidamente de lo que haces, porque eso es lo que hace que una oferta sea atractiva. Empieza investigando por qué estás haciendo lo que estás haciendo y por qué el mundo lo necesita.

Una vez que creas locamente en tu oferta y en cómo ayudará esto a la gente o a las empresas, esa pasión se extenderá a todo lo que haces y hará que los clientes empiecen a llegar.

¿Necesitas más? El legendario TED Talk de Simon Sinek, “Empieza con el por qué” es un must.

7. Actúa inspirada y estratégicamente

El mejor plan del mundo, si no lo pones en acción, permanecerá en tu escritorio como un barco hermosamente diseñado que se queda atorado en el puerto.

Elabora un plan, comprométete con él y ponlo en acción. Decide si quieres lograrlo antes de que acabe el año. Se claro, enfócate. Divídelo en pequeños pasos y agenda algunos de esos pasos en tu calendario.

Y empieza a moverte. Esto es todo lo que necesitas. No es algo tan innovador ni tan brillante, pero funciona. Decide lo que quieres hacer y luego, hazlo.

Ponte en el mood de tener un 2019 maravilloso y termina este año más fuerte.

Ya lo tienes… ¡ahora ve a hacerlo realidad!

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La Fed atrapada por halcones, palomas y… Donald Trump

FED

Quizás Jerome Powell será recordado como el presidente del Banco de la Reserva Federal de Estados Unidos (Fed) que más padeció las presiones ajenas para tomar decisiones, o bien para marcar directrices nítidas durante su gestión.

Conforme pasan los meses y cada que se acerca una reunión de política monetaria del poderoso banco central de Estados Unidos, es más evidente que Powell está atrapado muchas veces entre halcones, palomas y también, por si fuera poco, entre los caprichos o decisiones que quiera imponer quien lo colocó al frente de la Fed, nada más ni nada menos que el presidente de su país, Donald Trump.

El asunto es delicado, como todo lo que tenga que ver con la economía y las finanzas de la nación más poderosa del planeta; Jerome Powell ha logrado sortear hasta ahora las presiones, recientemente en la cumbre de Jackson Hole dijo que haría todo lo posible por evitar la desaceleración económica de su país, en línea con lo que exigía Trump, pero sin referirse a un monto ni fechas concretas en las que podría decidir el organismo a su cargo bajar la tasa de interés, tal como lo exige el inquilino de la Casa Blanca.

Este miércoles, al finalizar la reunión de política monetaria de dos días, los mercados están completamente divididos, y no es casualidad, están así porque hasta ahora las presiones sobre la Fed no dañaban tanto su margen de maniobra, pero ahora cada decisión que tome estará sujeta al escrutinio sobre las razones que pudo tener Powell, sobre todo, en esta reunión en la que no habrá conferencia de prensa posterior al anuncio.

Lee: La Fed se encuentra preocupada por una desaceleración económica

Fed
La Fed está inmersa en un ciclo de alzas trimestrales y volvería a subir el costo del crédito el próximo mes, en el que sería el cuarto incremento de 2018.

Halcones y Palomas presionan

Como sucede en casi todos los bancos centrales del mundo, los halcones y palomas están volcados en defender cada uno sus posturas y con ello presionar al máximo encargado del manejo de la política monetaria, en el caso de la Fed es Jerome Powell. 

También como sabemos, los halcones buscan a toda costa que si bien no se incrementen las tasas de interés, ya que en un escenario como el actual sería absurdo pretender algo así, cuando menos no bajen o no bajen con demasiada velocidad; es sabido que las tasas altas son para los halcones la herramienta ideal para mantener a raya el gasto público y el endeudamiento; las presiones sobre Powell deben ser intensas con el argumento de que Estados Unidos debe acercarse cada vez más a una política económica de equilibrio, eliminando riesgos potenciales, no les falta razón desde un punto de vista ortodoxo económico.

Por su parte, las palomas hacen su labor; como sabemos, su preferencia por una política monetaria expansiva genera presiones para que la Fed baje las tasas, aunque dentro de ellos existen visiones diferentes en cuanto a la velocidad con la que deben bajar los tipos de interés. En los meses recientes ha perdurado la idea de que los recortes deben ser moderados y si es necesario puede hacerse una pausa, para evitar gastar sin estrategia los más de 200 puntos base que tiene la Fed antes de llegar al cero absoluto, el 0%.

Este debate entre halcones y palomas no es algo nuevo, siempre ha existido y existirá, pero hoy es más claro todavía por las condiciones en las que se encuentra la economía global. Si bien Estados Unidos no ha mostrado hasta ahora signos de desaceleración profunda, sí es evidente que la fuerza de crecimiento se ha moderado bastante en los dos años recientes, lo que para algunos es prueba de que se requieren otro tipo de acciones más determinantes por parte de la Fed para darle el impulso necesario al crecimiento. Entre ellos, los que piden hacer algo más, destaca un hombre muy poderoso, quizás el más poderoso de la tierra en estos momentos.

Lee: La Fed recorta sus tasas de interés por primera vez desde 2008

Dólar y tasas de interés


Trump, tras la cabeza de Powell

El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, no le ha pedido, le ha exigido al titular de la Fed que baje de una vez las tasas de interés en un punto porcentual, es decir 100 puntos base, lo que sería un recorte brutal, para llamarlo de alguna manera. Hasta ahora, Powell ha soportado no solo la exigencia de Trump, sino sus agresiones ya que al no hacerlo ha sido objeto de descalificaciones a su labor, algo que pocas veces había sucedido con un presidente de la Fed.

El temor de algunos es que Powell tenga que ceder a las inmensas presiones provenientes de la Casa Blanca, no es común que suceda; de hecho, hasta ahora no hay evidencias contundentes de algo así. Luego entonces el camino sería su salida prematura, algo que igualmente dañaría a la Fed e inyectaría de incertidumbre a los mercados.

No está claro qué sucederá este miércoles con las tasas de interés en Estados Unidos, lo que sí es un hecho es que Powell ocupa un sitio que pocos envidian no solamente por la dificultad y circunstancias que enfrenta la economía global, sino porque parece dormir con el enemigo.

Lee: Trump quiere estimular la economía de EU y así afectaría a México

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