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Finanzas de negocios

¡Ánimo! No es demasiado tarde para cumplir tus propósitos de 2018

Puede que ya estés pensando en 2019, pero eso no quiere decir que debas desperdiciar lo que queda de este año.
¡Ánimo! No es demasiado tarde para cumplir tus propósitos de 2018
Crédito: ugurhan | Getty Images
Guest Writer
Founder at Gemma Went Ltd
7 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Cada año por estas fechas veo una tendencia perturbadora que le cuesta mucho dinero a los negocios: dejan de enfocarse en la excelencia y las ventas para enfocarse en planear. La gente empieza a ver hacia adelante, piensan en nuevos objetivos, nuevos retos, nuevas prioridades. Hay un sentido casi palpable de que “el próximo año será diferente” y “el próximo año será EL gran año”.

Y en este proceso el servicio al cliente decae un poco, una orden se atrasa o una propuesta no sale tan bien hecha como debería.

Mover la atención de ventas y servicio al cliente para enfocarla enteramente en la planeación puede costarle cientos o miles de dólares a los emprendedores.

Seamos claros: planear y hacer estrategias es básico para tener éxito en los negocios. No vas a llegar a ningún lado si no tienes un plan que te lleve.

Los problemas suceden cuando los emprendedores se concentran únicamente en planear en lugar de tener una estrategia más mesurada que les permita ser excelentes con los clientes actuales y atraer más clientes, mientras planean, todo al mismo tiempo.

Analicemos algunos números: El Black Friday es el día de mayor ventas en Estados Unidos. Los analíticos de Adobe calculan que durante el Black Friday de 2017 las ventas rompieron el récord de 7.9 mil millones de dólares, y el Cyber Monday generó el récord de 6.59 mil millones de dólares en ventas digitales alrededor del mundo (con Estados Unidos a la cabeza).

Este es un potencial enorme para el éxito de los negocios entre hoy y el 31 de diciembre, sin importar en qué industria te muevas.

Puede que tu año no haya salido como lo planeaste. Eso pasa… Puede que hayas tenido cuestiones personales con las que lidiar. Puede que tu industria haya sufrido un giro y hayas tenido que improvisar sobre la marcha. Puede que hayas tenido problemas con tu equipo, tus herramientas o incluso tu mentalidad.

Y eso está bien. Pero no significa que lo que queda del año tenga que ser de la misma manera. Aquí te dejamos siete tips para ayudarte a terminar este 2018 mucho más fuerte, porque esto no se acaba hasta que se acaba.

1. Analiza lo que has logrado (o lo que no has logrado) este año

¿Cómo ha estado tu año? ¿Qué fue muy bueno? ¿Qué no fue tan bueno? ¿Qué patrones has estado repitiendo en tu negocio? ¿Han tenido un impacto positivo o negativo? ¿Sientes que estás haciendo las cosas a tu manera o hay algo más? ¿Necesitas apoyo extra, o herramientas o entrenamiento?

Cada vez que ves que algo se sale del plan, pregúntate la razón y aprende de eso. Sé objetivo y usa esto para hacer que la forma en la que operas te lleve hacia delante.

Recuerda: Haz esto a la par de tus ventas y tu excelente servicio al cliente. Consciente a los clientes que ya tienes mientras analizas el desempeño del año y tomas decisiones sobre el futuro.

2. Revisa tus fuentes de ingreso

¿Qué ofertas has promocionado este año? ¿Qué se vendió bien? ¿Qué no? ¿Cómo es tu proceso de lanzamiento o promoción? ¿Has recibido algún tipo de retroalimentación de tus métodos de venta o de tus promociones? ¿Por qué crees que hay cosas que dan resultados excelentes y otras que no?

3. Pregunta a tus clientes

Si honestamente no sabes por qué algo no se vendió, pregúntale a tu audiencia.

No ignores el poder de la comunicación directa: Convierte esto en una práctica continúa y pregúntale a tus clientes lo que necesitan y la razón por la que no compraron lo que ofreciste. Puede que las respuestas no siempre sean cómodas, pero la información es invaluable.

Hace algunos meses celebré el lanzamiento más grande y millonario de mi negocio. Cuando todo terminó, me acerqué con los que no compraron y les pregunté la razón. Sus respuestas fueron increíblemente útiles. Aprendí de los pensamientos de mis clientes y todo lo aplicaré en mi próximo lanzamiento.

4. Afina tus mensajes

¿Tu comunicación tiene un mensaje fuerte? ¿Le imprimes tu personalidad a los mensajes que promocionan tu negocio, o mantienes una máscara “profesional”? ¿Celebras tus valores, compartes tu opinión y te muestras sin filtros?

Si no es así, te estás perdiendo de algo. La gente conecta con otra gente, así que si te estás mostrando distante o como una entidad sin rostro, estás creando una barrera entre tus compradores y tú.

5. Observa tus conclusiones de manera objetiva

¿Cómo te sientes de vender tus productos? ¿Qué estrategias de ventas usas? ¿Están mostrando tus productos con la mejor iluminación? ¿Pones lo mejor de ti en cada una de tus ventas? Pregúntate una vez más qué funcionó durante el año, qué no y lo que puedes cambiar para seguir avanzando.

Si las ventas te hacen sentir raro e incómodo, no pienses más en la razón por la que la gente no compra lo que ofreces. Tienes que sentir pasión por tu producto y sentirte cómodo vendiéndolo. Si no lo amas, ¿cómo lo van a amar lo demás?

6. Asegúrate de creer en lo que haces

¿Crees en ti mismo como líder de un negocio? ¿Crees en tu misión? ¿Crees en tus productos? ¿Crees en las promesas que le haces a tus clientes?

Si no, por ahí debes empezar. Tienes que enamorarte perdidamente de lo que haces, porque eso es lo que hace que una oferta sea atractiva. Empieza investigando por qué estás haciendo lo que estás haciendo y por qué el mundo lo necesita.

Una vez que creas locamente en tu oferta y en cómo ayudará esto a la gente o a las empresas, esa pasión se extenderá a todo lo que haces y hará que los clientes empiecen a llegar.

¿Necesitas más? El legendario TED Talk de Simon Sinek, “Empieza con el por qué” es un must.

7. Actúa inspirada y estratégicamente

El mejor plan del mundo, si no lo pones en acción, permanecerá en tu escritorio como un barco hermosamente diseñado que se queda atorado en el puerto.

Elabora un plan, comprométete con él y ponlo en acción. Decide si quieres lograrlo antes de que acabe el año. Se claro, enfócate. Divídelo en pequeños pasos y agenda algunos de esos pasos en tu calendario.

Y empieza a moverte. Esto es todo lo que necesitas. No es algo tan innovador ni tan brillante, pero funciona. Decide lo que quieres hacer y luego, hazlo.

Ponte en el mood de tener un 2019 maravilloso y termina este año más fuerte.

Ya lo tienes… ¡ahora ve a hacerlo realidad!

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