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¿Únicos e irrepetibles? Así son realmente los millennials

Tecnodependientes, consideran que el tiempo es oro, son completamente visuales y están ávidos de vivir experiencias. No dejan la vida en el trabajo, les gusta ser competitivos y opinar.
¿Únicos e irrepetibles? Así son realmente los millennials
Crédito: Naassom Azevedo vía Unsplash
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Quiénes son

Los millennials rompieron los moldes que definieron a las dos generaciones anteriores. Nacieron entre los años 1977 y 1995. Están muy adaptados a la tecnología y la incorporan en su vida cotidiana. Su vida virtual se vuelve una extensión de su vida real. Son innovadores, individualistas, idealistas y confían en sí mismos.

No dejan la vida en el trabajo. Son emprendedores, creativos e intentan vivir de lo que aman hacer. Su crecimiento profesional va de la mano con una posición económica cómoda y piensan en negocios con éxito inmediato. Esta generación es dos veces más propensa a dejar sus trabajos después de dos años, revela el estudio Estilos de vida generacionales de Nielsen.

Lo que más consumen es especialmente tecnología. Rentar un lugar para vivir les parece bien y la mayoría no piensa en el retiro, pues consideran ser productivos todo el tiempo. En su tiempo libre les gusta ver televisión y contactar a sus amigos o familiares. Aman viajar, conocer el mundo y subir fotos a las redes sociales.

Se comunican, aprenden y compran de manera profundamente visual, el texto no impera en el mensaje y buscan datos o instantáneas fácilmente digeribles. Por eso YouTube es tan influyente con ellos.

De acuerdo con The Center For Generational Kinetics, un organismo que busca comprender y liberar el potencial de cada generación, los millennials están experimentando la adultez tardía y son la generación más grande en cuanto a fuerza laboral.

En México, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) constituyen el 22% de la población.

Eventos que los determinaron

  • En su niñez y juventud gobernaba el país Miguel de la Madrid (1982-1988), Carlos Salinas de Gortari (1988-1994), Ernesto Zedillo (1994-2000) y Vicente Fox (2000-2006).
  • Guerra de los Balcanes, insurrección del Ejercito Zapatista de Liberación Nacional en Chiapas, el asesinato de Luis Donaldo Colosio, el uso del Euro, ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001 y la Guerra de Afganistán e Irak.
  • La popularización de las computadoras portátiles, el comienzo de la era de Amazon, Google, eBay, Yahoo! El uso extendido del e-commerce y la aparición de las redes sociales en internet.
  • Coldplay, Green day, Robbie Williams, Smashing Pumpkins, Goo Goo Dolls, The Killers, One direction, Luis Miguel, Enrique Iglesias, Paulina Rubio, Moenia, la música electrónica, el “nuevo” cine mexicano, destacan entre las manifestaciones culturales y artísticas que los han marcado.

Qué ven

Son el segmento que más migra su rutina y consumo a un entorno digital. Su smartphone es parte vital de su rutina y les permite hacer más actividades además de comunicarse. Tienen gran afinidad con formatos de texto para contenidos de viajes y noticias. Reciben gran influencia de las reseñas y comentarios on line y realizan más transacciones en línea que el resto de los internautas, señala el Estudio de Consumo y dispositivos entre internautas mexicanos de la IAB México.

Qué venderles

Los millenniales esperan conversar con las marcas y transmitir sus gustos y recomendaciones, incluso como espectadores de tv. Son la generación del ahora: esperan alcanzar la existencia “inalámbrica”, ya sea para adquirir  productos on line o ver su programa de tv favorito en el descanso del almuerzo. Y esto va ligado con el soporte, quieren los productos más innovadores y funcionales posibles.

Ven la compra como un evento social y a menudo puede esto ser competitivo. Son la primera generación que realiza grandes compras (hasta autos) sin hacer una inspección in situ. Confían en el contenido generado por los usuarios más que cualquier otra generación.

Los más jóvenes están dispuestos a pagar por contenidos de vídeo y suscribirse a canales de pago. Son hábiles en el uso de las redes sociales para alcanzar el éxito y dinero, un ejemplo claro son las estrellas youtubers.

En cualquier camino de venta, buscan las fotos. Estas deben ser sinceras, auténticas y confiables.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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