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500 franquicias

La relación ideal entre franquiciante y franquiciatario

La armonía hace que el trabajo tenga mejores resultados. Esto también se aplica a la relación que tienen franquiciantes y franquiciatarios.
La relación ideal entre franquiciante y franquiciatario
Crédito: Depositphotos.com
4 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Seguramente has escuchado hasta el cansancio que adquirir una franquicia es muy parecido a casarte con alguien. Esta afirmación no es incorrecta, pues estás firmando un contrato para convivir con una empresa por unos 10 años por lo menos.

Si pensamos en este contrato como un matrimonio, podemos tomar aprendizajes de una relación en pareja sana y duradera para las franquicias.

El primer punto importante para toda relación es la comunicación, por eso es tan importante que, como franquiciatario, escuches lo que el corporativo te dice, entiendas las razones y lo apliques en tu franquicia. De la misma forma, la empresa siempre estará dispuesta a escucharte pues eres tú quien está en contacto con los clientes, con la operación diaria y quien mejor sabe qué mejoras se pueden hacer.

Comunicarte con tu franquiciante será la clave el éxito de ambos, podrás proponer, conocerás la estrategia y tus socios franquiciatarios también se beneficiarán con este tipo de relación. Si no hablas, contribuirás a que los problemas que se pueden resolver de forma sencilla se hagan más grandes.

La empatía también es muy importante. Entender las decisiones del corporativo te ayudarán a poner en práctica los cambios que te pidan, de la misma forma que ellos entenderán tus inquietudes y necesidades.

A la par, el crecimiento personal es indispensable. Tú como franquiciatario evolucionarás y no necesitarás la misma asistencia del corporativo como al principio. Mientras tú aprendes a ser empresario, la franquicia debe estar preparada para adecuar su asistencia técnica a niveles más complejos.

Y si hay algo que no te gusta o crees que se puede hacer mejor, también podrás proponer innovaciones. Y aunque hay un mito que dice que las franquicias no permiten innovar, puedes romper con esa idea y exponer tus ideas al corporativo.

Necesitarás paciencia, pues no puedes innovar sólo en tu sucursal y el franquiciatario tiene que validar tu idea, lo que puede tomar algo de tiempo. Además, debes estar consciente de que las innovaciones se hacen en toda la familia —o sea, tus socios franquiciatarios— para continuar con la característica de uniformidad de las franquicias.

También tendrás que invertir tu tiempo para que el negocio crezca. No esperes que por pagar una inversión inicial y una cuota de franquicias, vas a ser exitoso. Como en todas las relaciones, se requiere de esfuerzo y dedicación así que tendrás que dar tu mejor esfuerzo para que las cosas sigan el rumbo ideal.

Otra característica importante del franquiciatario para que su relación con el franquiciante sea ideal es el liderazgo. Una persona que sólo va a donde le dicen y no tiene propuestas, poder de convencimiento y la capacidad de convencer al resto de sus socios no es muy atractiva para los franquiciantes.

No compitas por el “amor” de tu franquiciante, vuélvete un líder para el resto de tus socios y promueve que tus ideas se permeen en el resto de la organización. Ser proactivo en tu negocio y con objetivos en tu vida personal es algo que todos los franquiciantes buscan en su franquiciatario pues inspiran a más personas a superarse a si mismas.

Algo que un franquiciatario nunca debe hacer es ignorar al franquiciante. Existen reglas y procedimientos por una razón y no seguirlas puede resultar en fricciones entre los dos. Siempre deben de avanzar juntos, complementándose, para tener mejores resultados.

Si la relación entre un franquiciante y un franquiciatario se trata con el mismo cuidado que entre una pareja, las oportunidades de ser exitosos y tener una relación a largo plazo se hacen más sólidas. Eventualmente te darás cuenta que el franquiciatario y los socios de negocio también son parte de tu familia.

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