10 tendencias de redes sociales que debes vigilar en 2019

Los usuarios son cada vez más desconfiados de la información que aparece en Facebook y Twitter. ¿Qué puede hacer tu marca para destacarse?
10 tendencias de redes sociales que debes vigilar en 2019
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Conforme las plataformas de redes sociales evolucionan a ser canales de comunicación en toda la extensión de la palabra, las marcas confían cada vez más en estas plataformas para comunicarse con sus audiencias.

La atención de los consumidores está repartida entre varias plataformas sociales, esto sin mencionar las apps y otras distracciones digitales. Las marcas que quieren llamar la atención de los consumidores y ganar más dinero necesitan estar alerta de la forma en la que su audiencia utiliza estas plataformas. Lo importante aquí es que conforme las tendencias evolucionan en redes sociales, también deben evolucionar los esfuerzos en marketing.

Con el comienzo de un nuevo año, es momento de mirar en la bola de cristal de las tendencias emergentes en redes sociales. ¿Qué influirá en los usuarios de redes sociales? ¿Y qué significa esto para el marketing de una marca? ¿Y qué necesitamos observar para mantenernos actualizados y relevantes en 2019?

Aquí te dejamos las 10 tendencias más importantes en redes sociales para que estés alerta durante el año.

1. Reconstruir la confianza en las plataformas sociales

Las plataformas sociales siguen creciendo anualmente, de hecho, Facebook tiene más de 2 mil millones de nuevos usuarios cada mes. Sin embargo, no todo es color de rosa. La confianza de los consumidores en redes sociales está en terrenos pantanosos.

Los usuarios desconfían cada vez más de la información que encuentran en redes sociales. Y puede que los publicistas estén contribuyendo a esta situación cuando no logran hacer buenos posteos publicitarios o cuando bombardean a sus usuarios con publicidad excesiva. Todo esto hace que los usuarios sientan desconfianza tanto de la marca como de la plataforma.

Las generaciones más jóvenes tienen muy poca tolerancia ante el marketing que parece falso. Las marcas necesitan buscar formas de construir la confianza de sus consumidores. Esto significa enfocarte en formas de conectar auténticamente con tu audiencia, encontrar formas de resaltar su humanidad. Las marcas necesitan conectar a un nivel significativo. A nadie le gusta que lo ataquen con anuncios y peor cuando eres el objetivo y ni siquiera te has dado cuenta.

2. Las redes sociales son para contar historias

La popularidad de las redes sociales se basa en el hecho de que nos permiten compartir nuestras experiencias de vida con amigos y familiares. Podemos contar nuestra historia a través de nuestros posts, y tenemos un vistazo de la vida de los demás a través de nuestros feeds. Al principio eso lo hacíamos a través de fotos y texto, pero el contenido en video está ganando mucho terreno.

Las redes sociales se están adaptando, abriéndole las puertas a nuevas formas de contar historias y compartir tu narrativa con el mundo. Tanto Instagram, como Facebook y Snapchat están sumándose a esta tendencia y están cambiando la forma en la que consumimos contenidos en redes sociales.

Esto le abre las puertas a marcas que quieran compartir historias más humanas que inspiren a las audiencias a probar sus productos. Las historias se sienten reales, inmediatas y personales, pero también demandan una mezcla de video más intenso, imágenes y gráficos, y obligan a las marcas a ser más creativas en Internet.

3. Construye una narrativa para tu marca

Además de perfeccionar las historias humanas, los negocios van a tener que construir una narrativa estratégica detrás de su marca. La narrativa captura momentos y experiencias compartidas entre el usuario y el producto, y son las conversaciones que están ocurriendo en todo momento, que por lo general están buscando crear un cambio más amplio y positivo.

Estas narrativas pueden distribuirse a través de redes sociales y medios digitales, y reflejan lo que la comunidad de una marca opina sobre ella. Si una marca logra construir una historia más grande, tendrá una mayor oportunidad de ser exitosa.

Las narrativas de las marcas necesitan ser atractivas e invitar a la audiencia a ponerse en acción. Evalúa la historia de tu marca y asegúrate de que sea inspiradora y que se distinga de entre el relajo que hay en redes sociales.

4. Calidad y creatividad sobre cantidad

Los publicistas suelen tener una reacción extraña ante las tenencias y tienden a inundar las plataformas con contenido mediocre y sin inspiración, buscando subirse a la tendencia lo mejor posible. Entonces, los clientes potenciales reaccionan desconectándose e ignorando el mensaje. El umbral para ganar la atención y la confianza de los clientes ha crecido de manera exponencial. Los publicistas que esperan ganar la consideración de sus clientes necesitan estar dispuestos a dar ese paso extra y crear contenido que realmente enganche a sus audiencias.

El punto es que, para crear un impacto, las marcas tienen que ser creativas y tener un propósito. Tener menos contenido, pero que esté bien hecho y se posicione como debe, tendrá un mayor impacto, mucho más que el contenido poco inspirado, vacío o superficial.

5. Pon un rostro humano a tu marca

Las marcas personales son básicas en redes sociales. Poner una cara humana real a tu marca es clave para construir confianza y lealtad, sobre todo para los negocios pequeños y poco conocidos. Una marca personal le da al negocio un elemento humano con el que los consumidores conectarán de manera natural y hará que la marca se sienta más cercana. Los negocios que aprendan a nutrir ese elemento humano tendrán una ventaja real sobre los que sigan escondiéndose detrás de un logo.

Una tendencia popular para humanizar un negocio es promover la marca personal del dueño del negocio, o de uno de sus líderes. Esto puede hacerse a través de colaboraciones en medios, podcasts y webinars. Darle al público una visión cercana del líder de la compañía puede fortalecer la reputación de la marca.

6. Los influencers seguirán haciendo crecer sus comunidades

El marketing con influencers seguirá desarrollándose y creciendo en redes sociales. Los influencias son figuras en redes sociales que han reunido a una comunidad específica alrededor de ellos. Su base de fans (que puede ser de miles o millones) les da influencia sobre ellos. Y pueden ser increíblemente efectivos para vender porque de manera inherente confiamos en la gente a la que seguimos en redes sociales.

Igual que cuando construimos una marca personal, el marketing con influencers bien hecho le da una voz humana a las marcas. El influencer marketing es menos directo que las formas tradicionales de publicidad, pero puede crear de manera efectiva canales auténticos de comunicación con los clientes.

7. Videos de selfies y branding

La cultura de las selfies sigue floreciendo en redes sociales, migrando la popularidad de las selfies en imagen a las selfies en video. Estos “videos de selfies” están ganando el interés de la gente en redes sociales. Igual que las selfies en foto, los videos de selfies permiten a los usuarios capturar un momento en el tiempo, pero el formato de video les da la oportunidad de comunicarse de una forma más profunda y personal de lo que podría permitir una foto. Los videos de selfie suelen ser cortos y se sienten más inmediatos que un post con una sola imagen.

Los negocios necesitan tomar nota: los usuarios pasan horas viendo videos de sus amigos en Snapchat, Instagram y Facebook. Y les iría bien a las marcas si buscaran formas de incorporar estos videos en primera persona a su contenido como parte de su estrategia de marketing.

El marketing tradicional puede alejar a las audiencias más jóvenes, quienes son mucho más cuidadosos con sus compras y quieren experiencias más auténticas con las marcas. El video de selfie puede ayudar a las marcas a verse más confiables.

8. Segmenta tus audiencias sociales

Aunque las marcas hablan de sus clientes y sus audiencias, la realidad es que la mayoría de los negocios tiene múltiples audiencias. La segmentación es el proceso de organizar tu audiencia en grupos manejables (o segmentos) que te permitan confeccionar tus mensajes y tu comunicación para ajustarse a las preferencias de cada grupo. Las redes sociales son más efectivas cuando segmentos tu audiencia para ser relevante en los grupos correctos de gente, en el momento adecuado.

Asumir que toda tu audiencia es igual puede limitar tu capacidad para llegarle a más personas. Entre más sepas sobre tu audiencia y los varios grupos que construyen tu audiencia, mejor puedes ajustar tus mensajes y narrativa para encajar en cada segmento.

9. Personalización hiper segmentada

Los consumidores ahora esperan que las marcas hagan ofertas especiales y descuentos según lo que necesitan. Para mantenerte al día con estas expectativas, los negocios mejorar su juego a la hora de hacer publicidad pagada. Casi todas las plataformas sociales ofrecen algún tipo de filtro cuando usas sus formatos publicitarios. Estas opciones van desde geolocalización hasta perfiles y filtros sumaste específicos.

En 2019, las marcas buscarán una personalización hiper segmentada para llegar a sus audiencias. Esto se puede lograr a través de estrategias de retargeting o remarketing. ¿Te has preguntado por qué ves un anuncio en redes sociales de un producto que estuviste a punto de comprar? Ese es el trabajo de un anuncio personalizado hiper segmentado.

Con el uso de “cookies” mientras navegas en línea, los publicistas obtienen información de los usuarios como sus hábitos en línea, la zona en la que viven y otra información relevante. Pero los publicistas necesitan encontrar un balance entre ser demasiado insistentes y ofrecer publicidad personalizada que realmente le interese a los consumidores.

10. Conoce tus plataformas

Los negocios deberían considerar cuidadosamente las plataformas sociales en las que deben enfocarse, ya que cada una es utilizada por grupos diferentes de gente. Por ejemplo, casi 80 por ciento de los usuarios de Pinterest son mujeres, y más del 50 por ciento de los usuarios globales vienen de Estados Unidos. Así que si una marca quiere llegarle a mujeres estadounidenses, Pinterest es una plataforma que puede ayudarles a llegar a su mercado.

Los usuarios de Snapchat tienden a ser más jóvenes que los usuarios de Facebook. Y los profesionistas enfocados en su trabajo suelen emplear más tiempo en LinkedIn. Las marcas que usen varias plataformas deberían tener en cuenta estas características distintivas a la hora de decidir dónde subir contenido y en qué plataforma enfocar la mayoría de sus esfuerzos.

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