Esta aplicación mexicana es 'el Uber' de la belleza y ha trabajado con Eva Longoria

Glam2Go es una aplicación que ofrece servicio premium de belleza on-demand impartido por profesionales de la industria de la moda y entretenimiento, que van desde peinados y maquillajes hasta la puerta de tu casa, hotel u oficina.
Esta aplicación mexicana es 'el Uber' de la belleza y ha trabajado con Eva Longoria
Crédito: Cortesía Glam2Go

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La industria de la belleza se digitaliza. Glam2Go, aplicación mexicana creada por Rodolfo Navarrete y Renée Triay en 2016, busca poner los servicios de profesionales de la moda que han trabajado con celebridades como Oli Peralta y Eva Longoria, al alcance de cualquier mujer citadina, a través de una plataforma on-demand, tal como lo hace Uber.

Glam2Go se une a la era digital para revolucionar una industria tradicional. “Estamos viviendo en una época en donde se venden productos y servicios a través de aplicaciones, y la Ciudad de México es caldo de cultivo para saber si funcionan o no”, explica Rodolfo, cofundador de la aplicación, en entrevista para Entrepreneur en Español.

Esta aplicación, además de estar presente en la Ciudad de México, también ofrece servicios en Guadalajara, Monterrey, Querétaro y Puebla. Además cuenta con más de 100 profesionistas en hair y makeup, conocidos como “glammers”, 5 mil 700 usuarias dadas de alta y más de mil 500 solicitudes de servicio. También, cuenta con ecommerce de marcas representativas del sector, como: Mac, Clinique y Benefit.

El negocio de Renée y Rodolfo se vislumbra prometedor, pues en nuestro país, el valor de la industria de belleza y cuidado personal asciende a los 154 mil millones de pesos y se prevé que crezca un 11% en 2019, según datos de Euromonitor.

"El precio no es barato, pero es accesible”, afirma Rodolfo.

Imagen: Cortesía Glam2Go

De banquero a promotor de la belleza

Renée y Rodolfo se conocieron por un amigo en común en mayo de 2015. Renée es americana cubana y la idea de llevar maquillistas a domicilio se la comentó su sobrina, quien la había visto en Miami. Renée intentó traer la marca a México, pero no fue posible. Sin embargo, la inquietud por implementarla en el país no cedió.

Al principio, Renée se acercó a Rodolfo para pedirle ayuda con los aspectos tecnológicos, pero después le pidió que se uniera al equipo; así, en agosto de 2016, ambos invirtieron un capital semilla de 100 mil dólares para realizar una prueba piloto que después serviría para buscar inversionistas y levantar capital con algo concreto. En diciembre de ese mismo año, cerraron una ronda de inversión de 4 millones de pesos por el 15% del capital, lo que les ayudó a poner manos a la obra.

“Durante 2017 todo fue aprendizaje para conocer los tipos de servicios que se venden, afinarlos y contratar a los maquillistas”, explica Rodolfo.

Rodolfo siempre se desenvolvió en cuestiones relacionadas a los bancos y productos de banca de consumo, como tarjetas de crédito o aclaración de riesgo y fraudes, por más de 15 años, pero jamás imaginó que su camino cambiaría drásticamente para llevar servicios de belleza. Rodolfo siguió trabajando en el banco mientras el negocio comenzó a madurar, después de año y medio se dio cuenta que era un buen momento para dejar su empleo.

"Para mí es una industria nueva, pero me gustó por tres cosas: tecnología, servicios y eficiencia en procesos, que hoy aplica en cualquier industria, y eso era lo que yo sabía hacer”, recuerda el emprendedor, “me aventuré a tomar el riesgo”.

Dejar el corporativo le dio la posibilidad a Rodolfo de ser dueño de su tiempo y de tener la apertura de crear desde cero lo que deseaba, “sentí que si no lo hacía a esta edad, nunca lo haría y seguiría enganchado en el mundo corporativo”, explica el emprendedor. 

Imagen: Cortesía Glam2Go

Glam2Go en la puerta de tu casa

El modelo de negocio se ha inventado y adaptado a las necesidades del mercado, volviéndolo innovador al poner en contacto a la oferta y a la demanda: alguien que normalmente maquilla modelos y artistas (en su mayoría freelance en producción) para hacerlo con chicas común y corrientes a un precio accesible. 

“Estamos reinventado la industria y rompiendo patrones y esquemas”, afirma Rodolfo.

Después de tres versiones de Glam2Go, hoy cuenta con un chat con el que se comunica el glammer y la clienta, acceso al Pinterest del maquillista, un mosaico de todos los trabajos hechos y tienda en línea. 

La idea no solo era consolidar la aplicación, sino también volverse el brazo digital de marcas de maquillaje y hacer alianzas con otras empresas del mundo de la belleza, como fue el caso de Mac y de Clinique.

El crecimiento de la marca ha sido dos direcciones: geográfica, replicándolo en Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro y Cancún; y en productos y marcas, para empatar servicios con marcas y tener presencia en un medio digital.

Para seleccionar a los glammers son sometidos a un proceso donde se avala su experiencia y trayectoria, así como sus redes sociales. Los profesionistas se llevan el 50% de comisión más 15% de propina obligatoria. El contacto se realiza a través de un blog de trabajo en la página y actualmente cuentan con 75 glammers en la CDMX, 20 en Monterrey y Guadalajara, 10 en Querétaro y Puebla.

Las redes sociales han sido su principal herramienta, pues a través de Instagram y Facebook las interesadas se ponen en contacto. Para hacer uso del servicio, se debe descargar la aplicación y solicitarlo con dos horas de anticipación, tal como se hace en Uber, y la app envía al glammer más cercano.

Después del servicio, la app brinda un calificador para que la usuaria evalúe al glammer; por su parte, el profesional recibe un cuestionario para conocer más acerca de la clienta, relacionado al tipo de piel y hacerle recomendaciones de productos de acuerdo a lo que necesite.

El servicio está disponible los 365 días, de 7 am a 10 pm, al poniente, sur y norte de la capital mexicana. Los precios pueden variar de acuerdo al paquete que se elija, los costos van desde los 600 hasta los 1,600 pesos. Por ejemplo: Morning Express, de lunes a viernes con un horario de 6 a 12 del día con un costo de 700 pesos, incluye peinado y maquillaje sencillo. 

Aunque existe competencia indirecta con los salones de belleza, Glam2Go no tiene planes de incorporar cortes de cabello, tintes o uñas. Dentro de sus proyectos a futuro se encuentra crecer en toda la República Mexicana, así como dar servicios en hoteles y hospitales. Además, desean que su nicho no sólo sean las mujeres, sino también los hombres, quienes empiezan a consumir este tipo de servicios. 

Sin embargo, no todo ha sido sencillo, si bien las clientas no son celebridades, posicionar la marca y que los asocien como una empresa de calidad, garantía, confianza ha sido un reto. Pero Rodolfo está convencido de algo: combinando las variables adecuadas y con una visión de negocio diferente, puedes reinventar cualquier industria. 

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