¡No rentes un un local por presentimiento! Ellos te ayudan a tener la mejor ubicación

Atrás quedaron los tiempos de rentar un local por presentimiento. Hoy es posible medir el impacto que genera una buena ubicación gracias a las retail analytics de la empresa Getin.
¡No rentes un un local por presentimiento! Ellos te ayudan a tener la mejor ubicación
Crédito: Cortesía Getin
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Casi sin querer fue como los emprendedores Anabell Trejo y Francisco Alvarez desarrollaron una tecnología capaz de conocer el comportamiento de los clientes en un centro comercial por medio de una antena que detecta la señal Wi Fi de los celulares.

Anabell y Francisco se conocieron en 2009 cuando ambos trabajaban en Endeavor, la aceleradora global de emprendedores de alto impacto, en donde inspirados por el ecosistema, se dieron a la tarea de generar una idea de negocios.

Aprovechando su amor por los centros comerciales y por el marketing, los emprendedores tenían la intención de desarrollar una herramienta de marketing que midiera la tasa de conversión en ventas para las marcas, “hay muchos anuncios, pero realmente no saben cuántas ventas les genera que una persona vea un espectacular o un comercial en televisión, nosotros queríamos resolver eso” puntualiza Francisco.

La tasa de conversión mide la proporción de los visitantes en tienda que realizan una compra.

Sin embargo, en su camino, se dieron cuenta de otra necesidad que tenían todas las tiendas especializadas dentro de los centros comerciales: no había manera de medir si la ubicación de su local era rentable para generar ventas, ya que las únicas cifras que existen son las que proporcionan los centros comerciales sobre la afluencia general de la plaza.

Imagen: Cortesía Getin

Tecnología al alcance del retail

Ante esta necesidad, los emprendedores iniciaron una investigación para crear una tecnología que midiera el número de personas que pasaban frente a un local “para saber si realmente pasaban los 3,000 visitantes que recibía la plaza, por ejemplo”, comparte Anabell.

“Notamos que en México hay muchas empresas que sólo rentan porque se ve bonita la plaza y luego se llevan sorpresas brutales”.

Fue así, que se asociaron con Matias Hapanowics para desarrollar un código propio que al mismo tiempo determinara cuánta gente entraba a la tienda, cuánto tiempo permanecía en ella, y cuántas personas concretaban una compra.

Lo que tenían claro, es que esta tecnología no debía ser intrusiva para los visitantes, así que aprovecharon la señal que mandan todos smartphones para detectar antenas Wi Fi de forma imperceptible para el usuario (como lo hace tu equipo cuando llegas a casa).

Así nació Getin en 2016, una empresa B2B que brinda servicio a las tiendas especializadas, a través de una antena que se instala en el módem de cualquier punto de venta, conectada sólo a internet y a la luz. Esta antena detecta todos los celulares ubicados a un radio de 50 o 100 metros y los rastrea durante todo su recorrido por la tienda.

Retail Analytics

Con este dispositivo, Getin entrega métricas (retail analytics) para que las marcas descubran sus áreas de oportunidad e incrementen sus ventas hasta en un 20% mensual (dependiendo del cliente), en acciones como cambiar a sus vendedores o reubicar sus productos.

De acuerdo con Francisco, “en su mayoría, las tiendas de retail no saben qué es una conversión de compra, nosotros nos salimos de la caja y los acompañamos para detectar las acciones que deben implementar para ver el impacto reflejado en ventas”.

A pesar de los avances en comercio electrónico, las tiendas físicas especializadas en centros comerciales se han quedado atrás en su búsqueda por mejorar la experiencia de compra de sus clientes y en implementar herramientas tecnológicas para elevar sus ventas, por esta razón, Getin se ha convertido en un aliado para la expansión de sus clientes.

Con poco más de tres años en operación, Getin cuenta con 1,558 antenas instaladas en distintas sucursales de sus 80 clientes, entre ellos Juguetron, Modatelas, Chilim Balam, Vicky Form, Devlyn, Tanya Moss, Sally Beauty y Best Buy. “Nosotros hemos crecido con ellos, prueban nuestra antena en una sucursal y al ver los resultados, nos contratan para otras unidades”.

El valor agregado de la empresa, de acuerdo con sus fundadores “es el acompañamiento que dan a los clientes”. Si bien, el dueño de la tienda puede ver las métricas de los visitantes en cualquier momento, el equipo de Getin programa reuniones mensuales para interpretar la información de flujos de gente y monitorear los resultados de las acciones que efectúan.

Imagen: Cortesía Getin

Modelo de negocios escalable

Getin genera ingresos por la renta mensual de entre $500 y $1,000 pesos que varían de acuerdo al número de antenas instaladas por cliente, por medio de contratos anuales. No existen cobros por la instalación, ya que el mismo cliente puede conectar el dispositivo en 2 minutos.

Esta misma ventaja ha permitido su expansión a América Latina. Hoy tienen presencia en Colombia, Panamá, Argentina y Costa Rica, ya que el mantenimiento se da vía remota y la antena se envía por paquetería.

Getin tiene un margen de utilidades del 60% por antena instalada y a tres años de operación, su un crecimiento es del 300% anual. La tarea no ha sido fácil, para Anabell Trejo de 30 años y Francisco Alvarez de 32, ha representado una inversión total de más de 10 millones de pesos, obtenida por inversionistas ángeles, un crowdfunding en Play Business y por parte del Inadem.

Otra oportunidad que quieren explorar, está la utilización del Big Data recabado por sus clientes para convertirse en un actor dentro de la industria del retail y aprovechar esta información para posicionarse como banco de datos.

Entre los planes a futuro, está cerrar 2019 con 5 mil antenas instaladas en México y América Latina. Lograr a mediano plazo la automatización completa de la plataforma para crear una red neuronal que arroje las acciones a implementar en una tienda de manera automatizada.

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