Apple

¿Necesitas una plantilla para un plan de negocios? Te dejamos el que Apple desarrolló en 1981 para la Mac

La Macintosh cumplió 35 años esta semana.
¿Necesitas una plantilla para un plan de negocios? Te dejamos el que Apple desarrolló en 1981 para la Mac
Crédito: ComputerHistory.org
Entrepreneur Staff
Associate Editor, Contributed Content
10 min read

Este jueves 24 de enero se cumplieron 35 años de la salida al mercado de la primera computadora Macintosh de Apple y el presidente de la compañía, Tim Cook, lo celebró con un tuit:  

Imagen: Tim Cook vía Twitter

Los planes de negocio a menudo se componen de cuatro partes. Normalmente hay un resumen ejecutivo, un plan de marketing, una descripción del equipo de gestión y un desglose de las finanzas de la empresa. Cuando Joanna Hoffman de Apple creó el plan de negocios preliminar para la Macintosh original en 1981 (disponible en su totalidad aquí), agregó una parte más: Temas abiertos.

Si está buscando una plantilla de plan de negocios para delinear tu propio producto o servicio, probablemente no puedas encontrar un mejor negocio que imitar que Apple. A propósito del 35 aniversario de la Mac, aquí te dejamos un desglose de lo que Apple cubrió en su documento de 29 páginas.

1. Descripción del producto de Apple

El objetivo de un resumen ejecutivo es mostrar sucintamente una gran cantidad de material sin que las personas lean demasiado. Cuanto más rápido puedas lograr que otros entiendan el valor de tu oferta, mejor. Hoffman resumió el valor único de Mac con solo cuatro gráficos y dos párrafos.

La premisa de Mac era simple, ya que en ese momento la mayoría de las compañías vendían computadoras en cuatro categorías de precios:

  1. 500 dólares o menos
  2. De 501 a 1,500 dólares
  3. De 1,500 a 3,000 dólares
  4. De 3,000 a 5,000 dólares o más

Sin embargo, las dos primeras categorías se reservaban para dispositivos portátiles o de bajo rendimiento. Con la Macintosh, Apple planeaba crear una computadora en el segundo peldaño sin dejar de tener hardware y software de alta calidad.

Imagen: ComputerHistory.org
Esto es lo que Hoffman escribió en el resumen ejecutivo de Mac: "Actualmente no conozco ningún producto desarrollado por la competencia para el segundo sector de mercado. Uno esperaría que los clientes serios compren en los precios de rango 4, pero el trabajo de Macintosh y VLC es migrar a los clientes restantes de los precios del número 3 a los del número dos, ¡dejando a los fabricantes de los precios más caros en el piso!"

En otras palabras, Hoffman no sabía que ninguna computadora de alto funcionamiento se vendiera en el segundo segmento de precios, de 500 a 1,500 dólares, donde Apple planeaba colocar su Macintosh. La mayoría de las marcas vendían computadoras en entre 1,500 y 3,000 dólares y el plan de Apple era crear una computadora buena por menos de 1,500 dólares (la Mac) y una opción ultra potente que vendería por más de 3,000 dólares (la LISA).

De esa manera, los usuarios podían elegir las computadoras y Apple evitaría la competencia directa con otros productos similares en el mismo rango de precios.

2. Los mercados de Macintosh y la clasificación de software

Hoffman abrió la segunda sección del plan de negocios de Mac con una declaración simple, pero importante: "La ventaja de ofrecer una línea de productos es que cada cosa individual que vendas no tiene que hacer todo".

El Macintosh no necesitaba tener capacidades idénticas a sus otras ofertas, como la potente pero costosa LISA, porque aquellos que preferían una mayor funcionalidad simplemente podían comprar la segunda computadora.

Imagen: ComputerHistory.org
Es por eso que Apple jugó con las diferencias de Mac en sus planes de mercadotecnia. En carteles simulados, Apple etiquetó la Mac como "el hermano pequeño de LISA".

Puedes ver cómo Apple eligió enfatizar las diferencias de Mac con LISA en el famoso comercial del Super Bowl de 1984, tres años después de que Apple creara su plan de negocios preliminar. En una entrevista con Bloomberg, Lee Clow (uno de los creativos en el anuncio) explicó cómo quiso que el comercial mostrara que las computadoras finalmente eran accesibles para todos, y no solo para la élite (o el Big Brother de la novela de George Orwell). 

En su plan de negocios, Apple también analizó cómo el menor costo y la accesibilidad podrían afectar a tres mercados distintos:

  • Para la oficina: "Cada día, más ejecutivos confían en las computadoras para ayudarles a realizar sus funciones de manera efectiva y eficiente. La Mac hace posible que cualquier persona experimente la oficina automatizada con una inversión mínima de tiempo y dinero. La Mac será una primera experiencia gratificante de computadora". 
  • Para la educación: "A medida que los procesadores de textos están reemplazando a las máquinas de escribir en el mundo real, los estudiantes necesitan aprender a procesar documentos, no solo a teclear. La Mac ayudará a los estudiantes de los años 80 a aprender las herramientas de los años 80 y los preparará con conocimientos de informática para las universidades y empleos del futuro".
  • Para el hogar: "La familia Macintosh facilita la administración de las finanzas personales y los registros, hace posible aprovechar los servicios convenientes, como la banca en casa y las compras en el hogar. La Mac incluso también ofrece entretenimiento y educación para cada miembro de la familia".

Revisa el lenguaje en estas declaraciones: verá palabras como "cualquiera" y "todas". Verás que al decir "los estudiantes de los años 80", Apple quería dejar en claro que su público no era una minoría, sino todos. En cada caso, Apple posicionó la Mac para que estuviera disponible para más personas que nunca.

3. Organización, dotación de personal y presupuesto de Macintosh


Imagen: ComputerHistory.org
Algunas empresas optan por separar las secciones de Personal y Presupuesto, pero Apple optó por combinarlas en el plan de negocios de la Mac. En gran parte, esto se debe a que las decisiones de dotación de personal de Apple afectaban mucho su presupuesto.

En julio de 1981, cuando Hoffman escribió y Steve Jobs aprobó el plan de negocios preliminar de Mac, había 28 empleados trabajando en el proyecto. Para diciembre, la compañía estimó que tendría 63. Como resultado, una gran parte de los gastos operativos de Macintosh se ataron en el pago de nóminas.

En esta sección de su plan de negocios, Apple también desglosó el costo de hacer una Macintosh (397 dólares), cuántos recursos se necesitaban para distribuir los productos y el potencial beneficio operativo.

Imagen: ComputerHistory.org
Apple desglosó la ganancia operativa para una variedad de puntos de precio diferentes, desde ofrecer a la Macintosh por 995 dólares hasta el precio máximo proyectado de 1,495 dólares. De esa manera, la empresa podría comprender en cuánto debería vender las Mac para obtener el máximo beneficio y mantenerse en números negros. 

4. Temas abiertos

El plan de negocios preliminar de Apple no había resuelto todos los problemas potenciales que enfrentaría Macintosh. Sin embargo, en su sección final, la compañía planteó los principales desafíos por delante. Ellos eran:

  • "Europa todavía no ha tenido mucha consideración en nuestra estrategia".
  • "Estamos diseñando nuestro paquete para aceptar solo una unidad de disco... ¿Deberíamos tomar este riesgo?"
  • "¿Quién fabricará Macintosh?"
  • "¿Es realista nuestro plan de tiempo?"
  • "¿Cómo conseguimos que la gente ya se sienta parte de la Macintosh?"

Ten en cuenta la cuarta cuestión en particular. Apple se preguntó si su fecha de lanzamiento en 1982 era demasiado optimista. Dado que la Macintosh fue lanzada dos años después, en 1984, era evidente que había motivos de preocupación. Pero, el plan de negocios de Apple permitió que la compañía previera eso y reaccionara en consecuencia.

La plantilla de plan de negocios de la Apple Macintosh

El plan de negocios temprano de Apple ayudó a orientar sus esfuerzos hacia la Macintosh, el ordenador que terminó revolucionando la industria de las computadoras.

Eso no quiere decir que todo salió exactamente de acuerdo con el plan. La primera parte del plan de negocios de Macintosh fue una descripción general del producto o un resumen ejecutivo. Explica cómo la Macintosh sería más asequible que cualquier aparato de sus competidores. En la segunda parte del plan de negocios, que explica los planes de marketing de la compañía, comercializando la Macintosh como una computadora para la gente. Esta idea se ejecutó claramente en su anuncio de Super Bowl de 1984.
Sin embargo, debido a los costos de comercialización, Apple terminó vendiendo la Macintosh por 2,495 dólares, muy por encima del precio previsto. La tercera sección del plan de negocios desglosó la organización de la empresa, los planes de personal y presupuesto, colocando a Jobs en la parte superior del organigrama de Macintosh. Sin embargo, apenas un año después de que se lanzara la primera Macintosh, Jobs salió de Apple y comenzó a trabajar en NeXT.

Esos fueron reveses masivos, pero la vida siguió. Apple y Joanna Hoffman sabían eso cuando elaboraron el plan de negocios, y es por eso que la cuarta y última sección formuló preguntas que Macintosh necesitaba abordar antes de su lanzamiento.

Cuando estés escribiendo tu propio plan de negocios, no tienes que hacer todo tal cual como lo hizo Apple. De hecho, probablemente no deberías. Pero puedes usar este plan como plantilla para organizar tus ideas o como inspiración para admitir que te faltan puntos por resolver. 

Claramente, ni siquiera Apple conocía lo que traería el futuro.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

More from Entrepreneur

Dustin's experience and expertise can help you monetize your message, build a marketing strategy and connect with influencers.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Create your business plan in half the time with twice the impact using Entrepreneur's BIZ PLANNING PLUS powered by LivePlan. Try risk free for 60 days.

Latest on Entrepreneur