My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.

Modelo de negocio

Modelo de negocio: Todo lo que necesitas saber para abrir un local de escalada deportiva

Emprende con un espacio especializado en la práctica de la escalada recreativa y deportiva, actividades que están en la mira de muchos por la próxima inclusión del llamado deporte vertical en los Juegos Olímpicos de Tokio, 2020.
Modelo de negocio: Todo lo que necesitas saber para abrir un local de escalada deportiva
Crédito: Entrepreneur en Español
15+ min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Con los Juegos Olímpicos de Tokio 2020 a la vuelta de la esquina y la escalada deportiva como nueva disciplina oficial, las paredes, torres y boulders para la práctica de ese deporte vertical son la nueva oportunidad de negocio para quienes quieren emprender en un giro que mezcla diversión, actividad física y adrenalina.

Alemania, Holanda, Inglaterra, Escocia y Estados Unidos son bandera de los negocios bajo esos conceptos con paredes que rayan los 50 metros de altura, y México no se queda atrás: aquí existen paredes de casi 40 metros de altura y boulders que retan a los escaladores más expertos en centros de escalada especializados, gimnasios, parques de diversiones, centros ecoturísticos, hoteles, complejos habitacionales, corporativos, escuelas y hasta en hospitales.

Su público objetivo son aquellos que buscan pasar un buen rato, desestresarse o, incluso, entrenar para alguna competencia en un entorno seguro, adecuado y con ambiente agradable.

¿Te gusta la escalada y eres afín a los negocios de servicio? ¿Te atrae la onda fit, estar en contacto con las personas y tienes dinero para invertir? ¡2019 es tu año! Checa esta guía para emprender en un muro de escalada.

Segmento de clientes

Un negocio centrado en la escalada en muros artificiales tiene tres tipos de clientes a) ocasionales (que llegan por curiosidad y en busca de diversión), b) amateurs (que quieren aprender el deporte vertical con clases dirigidas) y c) deportistas de alto rendimiento (que buscan mantenerse en forma o mejorar sus resultados rumbo a alguna competencia a partir de entrenamiento libre y clases personalizadas).

El punto de coincidencia: pertenecen a un nivel socioeconómico AB, C+ y C, quieren divertirse, entrenar y desestresarse en un ambiente que garantice retos permanentes en un entorno de seguridad, para lo cual están dispuestos a pagar entre 150 y 200 pesos por un day pass o entre 250 y 300 pesos por hora de clase particular.

“El target principal son niños y jóvenes. Tenemos grupos de nueve a 16 años y de 16 años en adelante. El mayor tiene 45 años. Son más hombres que mujeres, pero cada vez son más las chicas que se interesan en la actividad”, explica Armando Acevedo, director deportivo de Nueve Centro de Escalada.

Pero, en qué rubro cae el giro ¿es deporte o diversión? Los emprendedores de ramo consideran que es un híbrido que puede clasificarse en el mundo del fitness, pero también en el del entretenimiento.

Si lo clasificamos como una actividad física, considera que el INEGI indica que solo 57.6% de la población practica algún deporte. Si lo ubicamos en el rubro de la recreación, el giro tiene posibilidades de brillar debido al interés de los mexicanos por pasarla bien. No en balde, en 2016 un total de 21.3 millones de personas visitaron centros de entretenimiento como parques y centros recreativos colocando al país como el que más visitantes tiene de este tipo en América Latina, según la Asociación Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones (IAAPA).

Ahora que sabes estos datos, pregúntate: ¿deseas que tu rocódromo se enfoque más al entretenimiento o a la onda deportiva? ¿A qué mercado deseas dirigirte? Quizá la respuesta está en crear un esquema mixto que atienda a los dos tipos de consumidor, tal como hace la mayor parte de los emprendedores.

Propuesta de valor

Justo cuando las paredes, torres y boulders para escalar comienzan a cobrar un protagonismo por la inclusión de la escalada en Juegos Olímpicos, es importante que pienses en los aspectos que suman valor a una propuesta de negocio en este giro.

Para desarrollarla analiza tu mercado: averigua qué quieren los consumidores, de qué carecen y qué oferta tienen a la mano. Una vez que identifiques esa necesidad/dolor te será más fácil hacer el planteamiento.

Nueve Centro de Escalada, por ejemplo, encontró que los usuarios necesitaban entrenar bajo un sistema que les permitiera alcanzar no solo sus metas a nivel técnico, sino también a escala física. Por ello implantó In Body, un sistema de entrenamiento basado en los objetivos y composición corporal de cada individuo.

The Muro, el Reto, sigue una línea similar. Y es que además de la posibilidad de escalar una pared de 36 metros de altura en pleno Eje Central, en la Ciudad de México, tiene un spa, gimnasio de box, cafetería y un centro de rehabilitación física equipado con cámaras hiperbáricas. Es algo así como un santuario para el bienestar físico.

Al margen de estas opciones puedes diferenciarte a través del servicio (incluir una boutique puede ser un plus), de la forma de reserva (por ejemplo mediante una App o Internet), de la infraestructura (las regaderas son valoradas) o del diseño de las instalaciones. También puedes ofrecer algunos aspectos extra como visitas guiadas a espacios naturales para la escalada y capacitación.

 

Canales de distribución

Los servicios de una pared de escalada se entregan in situ. Esto es porque las paredes, torres y boulders están instaladas en espacios especialmente diseñados para ese fin.

Obviamente, puedes echar mano de ciertos recursos que facilitan la venta, pero que no reemplazan la entrega del servicio. Por ejemplo, puedes usar Whats App, teléfono y redes sociales para ganar visibilidad y difundir tus servicios entre tus públicos clave, así como una página web con carrito de compras similar a la de The Muro, El Reto, que acepta pagos con PayPal, Visa o Mastercard.

Asimismo, puedes contemplar una estrategia de publicidad en revistas especializadas, recurrir al tradicional ‘volanteo’, hacer una campaña de ‘emailing’ y, por supuesto, acudir a eventos y expos de deporte de aventura, fitness y entretenimiento.

Finalmente te recomendamos ser impecable en la entrega del servicio (cumple lo que prometes) y capacitar al personal en atención al cliente. Recuerda que un consumidor insatisfecho puede amplificar un mensaje negativo en una media de 10 personas.

Relaciones con clientes

Gran parte del éxito de un negocio depende del relacionamiento que la marca establece con el consumidor, por lo que si quieres blindar la reputación corporativa, fortalecer la fidelidad del cliente y, por supuesto, incrementar las ventas debes trabajar en este renglón desde el principio.

La ruta a seguir depende del modelo de negocio, pero de manera general los emprendedores del ramo recomiendan apegarse a un relacionamiento 1:1 considerando la asistencia oportuna como el elemento clave.

“En este negocio se construyen relaciones de largo plazo. La gente se conoce y se genera un ambiente de compañerismo muy especial, por lo que hay que cuidar sobre todas las cosas el trato respetuoso, cálido, profesional y humano”, dice Javier Serratos, propietario de Toka, La Escalada, un espacio que cuenta con muro, boulder, tienda, instrucción y venta de equipo.

Dicho relacionamiento puede estrecharse con el uso de la tecnología, por lo que puedes abrir grupos de Whats App (para distribuir promociones o avisos especiales), redes sociales como Instagram y Facebook (para amplificar tu impacto y recibir retroalimentación), una página web (para tener presencia virtual y opción a compras online) y hasta una App (para reservas en tiempo real).

¡Todo se vale! Lo importante es plantear una estrategia de comunicación, determinar el objetivo (por ejemplo la fidelización o recompra) y establecer métricas de medición.

Puedes rentar el espacio/servicio para realizar fiestas de integración, eventos sociales y activaciones de marca / Foto: Cortesía. 

Fuentes de ingreso

En un centro de escalada el ingreso proviene de la venta del servicio a usuarios finales y corporativos (75%), así como de la venta de accesorios y artículos para escalada (25%). Se trata de un negocio con un comportamiento relativamente lineal, con picos a la baja en la llamada cuesta de enero y la temporada de regreso a clases.

El margen de utilidad oscila entre 25% y 35% y está determinado por los gastos fijos (pago de nómina, renta, mantenimiento, renovación de equipo y compra de insumos para oficina y limpieza, etcétera), así como por la ubicación geográfica, el concepto, el precio, servicio, el uso de la capacidad instalada y los horarios de atención, los cuales suelen ser de 11:00 a.m. a 10:00 p.m. de lunes a viernes, y de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados y domingos.

¿Cuánto cuesta el servicio? Depende de la zona y el tipo de atracción, pero generalmente oscila entre 150 y 200 pesos por un day pass (tiempo libre), de 250 a 350 pesos por hora de clase particular, 150 a 250 pesos por clase grupal, de 50 a 80 pesos por renta de gatas (zapatos) y de 750 a 850 por tiempo libre ilimitado mensual. Los paquetes van de 1250 a 1650 pesos por renta mensual más paquete de cuatro clases a seis clases grupales.

Para mejorar los ingresos se recomienda hacer ciclos de uso para optimizar la capacidad instalada, considerando que cada usuario requiere un metro base o lineal de muro. De este modo si el muro mide de base 10 metros, su capacidad equivale a 10 usuarios escalando de manera simultánea.

A partir de eso, divide imaginariamente tu muro en secciones destinadas a escalada libre, clases grupales y clases personales; y luego determina tiempos/horarios para cada tipo de usuario (de tiempo libre, clases personalizadas o clases grupales).

Recursos clave

El corazón de un negocio de escalada está en el diseño del muro, boulder o torre. Entre más atractiva a la vista y retadora a las capacidades físicas, es mejor.

Omar Silva, director de Pared de Escalada Vertical, explica que el diseño emana de la experiencia y visión de expertos escaladores profesionales, diseñadores industriales, arquitectos e ingenieros, mientras que el material de construcción contempla acero, fibra de vidrio y triplay y otras maderas.

“Las paredes de escalada son un negocio muy rentable y son ideales para atraer nuevos clientes a un gimnasio, centro de crossfit, parque de aventuras o escuelas. Su diseño y distribución dependen del lugar donde se va a instalar y de la expectativa del cliente”, indica.

El lugar ideal para instalarlas son espacios cubiertos (la lluvia reduce el tiempo de explotación comercial), aunque una instalación al aire libre también tiene su encanto siempre y cuando estés dispuesto a ‘sacrificar’ el uso de la pared en época de lluvia/frío. La superficie base son 500 metros cuadrados.

“Si estás contemplando poner un muro de ruta la altura es importante; recomendamos un mínimo de 8 metros, pero una altura de entre 12 y 16 metros es lo ideal”, dice Diego Álvarez-Tostado, director general de Muta Climbing.

¿Qué otros recursos necesitas? Para los Boulder requieres colchonetas de un espesor de 30 centímetros o más para amortiguar las caídas (en esta modalidad los practicantes no llevan equipo de seguridad); mientras que para los muros necesitas arneses, cascos, mosquetones, aseguradores, guantes y gatas, el calzado especial para escalar.

Puedes arrancar con un muro de 4x6 metros y con eso ofrecer cuatro rutas diferentes para igual número de escaladores. Otra alternativa es una pared de 10x10 metros, que permite 10 escaladores simultáneos, aclara Omar. El tiempo de diseño e instalación varía de tres semanas a un año o más, dependiendo de la complejidad, tamaño y diseño de cada muro.

Finalmente, toca turno a los recursos humanos. Necesitarás de un staff de instructores calificados con formación como guías de montaña o haber practicado escalada (es mejor si pertenecen a alguna asociación). El número depende de la capacidad el muro. Para atender un espacio con 10 rutas necesitas al menos un instructor titular (para dar clases) y dos asistentes. A este personal suma una recepcionista, un encargado (que puede ser el emprendedor), una persona de limpieza y un contador bajo el esquema de outsourcing. Si tienes tienda, añade un encargado.

Renta de equipo. Contempla desde zapatos y arneses, hasta cascos, mosquetones y aseguradores (ATC16). Hay que tener stock de tallas / Foto: Cortesía. 

Actividades clave

Uno de los aspectos más importantes en la operación de una pared de escalada consiste en la planificación de las rutas, las cuales deben cambiar cada cierto tiempo para mantener el interés de los usuarios a partir de la variación del reto.

El cambio debe ser diseñado y ejecutado por un experto en escalada con base en los niveles de dificultad que maneja la escuela. Se logra mediante el cambio estratégico de agarres, lo cual implica cierto nivel de conocimiento en cuanto a carga/soporte, colocación y ubicación.

Aunado a esto, hay que ser meticuloso en el mantenimiento del equipo. En The Muro, el Reto, por ejemplo, tienen un proceso con rayos X. “En la seguridad somos muy exigentes. Lunes y martes son los días de limpieza exhaustiva y aprovechamos para revisar a fondo todo el equipo. A las cuerdas se les hacen rayos X: las llevamos a un lugar especial donde las analizan y nos dicen su estado. Si algo no está bien simplemente se reemplazan. Tambien checamos la condición de los cascos, los agarres y seguros. Nada se deja al azar, porque lo más importante es la seguridad”, dice Yuliana Pérez, su directora y fundadora.

La periodicidad de la revisión depende de los procesos de cada empresa, pero se recomienda hacerla una vez a la semana en equipo de uso personal y una vez al mes en muros y agarres. Cualquier eventualidad debe repararse de inmediato.

Por último, ten a mano una carta de deslinde de responsabilidades (asesórate con un abogado), contrata un seguro de responsabilidad civil y capacita a tus empleados en primeros auxilios.

Alianzas clave

En el negocio de la escalada indoor o en muros artificiales las alianzas comerciales son clave. Su objetivo es facilitar el acceso a nuevos mercados y, por supuesto, mejorar las finanzas de la empresa.

Toka, La Escalada, por ejemplo, ofrece paquetes corporativos. “Nos buscan empresas que quieren hacer visitas para realizar eventos o alguna actividad con sus empleados. Tenemos acuerdos con Bancomer, Canal 11, la Comisión Federal de Electricidad, entre otros, a quienes ofrecemos descuentos para sus empleados”, indica Javier Serratos, su propietario.

Aunque el emprendedor admite que en su caso este tipo de acuerdos no le genera un tráfico significativo de nuevos clientes, considera que es una buena estrategia para ganar visibilidad y estar en la mente de posibles consumidores.

Otras estrategias con resultados más inmediatos son subirse a plataformas como Groupon y FitPass donde si bien hay que pagar una comisión por el servicio, se gana una máxima exposición y la posibilidad de tener más clientes.

Por último, y solo si es que tu negocio tiene tienda, recuerda hacer alianzas con las marcas más reconocidas en el medio de la escalada. Puedes buscar que sus expertos vayan a tu espacio comercial a hacer alguna presentación de producto o activación de marca, o incluso a dar una clínica deportiva. 

Finalmente, analiza la posibilidad de afiliarte a alguna asociación deportiva, sobre todo si realizas competencias o participas en ellas. La idea es tener su aval, reconocimiento y representatividad. Puedes pedir información en la Federación Mexicana de Deportes de Montaña y Escalada.

Estructura de costos

La inversión en un negocio de escalada va de 400,000 hasta millones de pesos, dependiendo de las dimensiones del lugar, tipo, extensión, terminados y modalidades de pares, así como equipamiento complementario.

Por ejemplo, la renta de un espacio de 500 metros cuadrados –el espacio base para este tipo de negocios– oscila entre 350 y 400 pesos el metro cuadrado en un espacio comercial independiente, hasta 900 a 1,200 por metros cuadrado en un centro comercial.

Si optas por un centro comercial (Nueve, Centro de Escalada está en uno de ellos) considera que deberás pagar una cuota de entrada (guante) además de la renta convencional, lo que puede equilibrarse con un flujo constante de posibles consumidores y visibilidad para tu marca.

Por lo contrario, si decides instalarte en un espacio independiente quizá te topes con la dificultad de encontrar las dimensiones ideales (500 metros cuadrados y 16 metros de altura) y que muchas veces los locales no están en las mejores condiciones. Al margen de tu decisión, asegúrate de negociar un contrato de un año y revisa las cláusulas de salida anticipada.

“El costo base de un proyecto de muro de 4x6 metros, para cuatro escaladores al mismo tiempo, es de 80,000 pesos fabricado en fibra de vidrio con estructura metálica. Otra alternativa es una pared de 10x10 metros. Aquí la inversión puede oscilar entre 300,000 y 400,000 pesos. La capacidad es para 10 escaladores simultáneos”, aclara Omar Silva, director de Pared Escalada Vertical. Obviamente, hay proyectos que significan una inversión

¿Qué otras inversiones deberás erogar? Colchonetas de 30 centímetros de espesor para los Boulder (1,500 a 2,000 metro cuadrado) y kits de arneses, cascos, mosquetones, aseguradores, guantes y gatas para escalar en muro (8,000 y 11,000 pesos c/u). A esto hay que sumar la adaptación del local para recepción, guardarropa, sanitarios y zona de snack para vender hidratación y bocadillos fríos saludables (60,000 a 100,000).

Si le sumas un espacio para venta de equipo y accesorio especializados deberás adicionar una inversión de al menos dos millones de pesos para stock.

Como puedes observar, la inversión inicial depende de muchos factores tales como tipo de muro, dimensiones, expectativas de crecimiento, materiales, etcétera. Para no errar el camino te recomendamos hacer un plan de negocio, analizar el mercado y acercarte a proveedores/consultores expertos. Recuerda que la planificación, análisis y proyección es una especie de seguro contra el fracaso. ¡Infórmate!

Keep Reading

Mexico Desconocido

Coffee Fest México 2019: una fiesta de café te espera en el Zócalo de la CDMX

El aroma a café invadirá el Zócalo de la CDMX con el Coffee Fest 2019, una fiesta que honra al café. ¡No te la pierdas!
Cine Premiere

Toy Story 4 – Trailer Final

Disney comparte el trailer final de Toy Story 4, secuela que se estrenará el 21 de junio en varias partes del mundo.
Altonivel

¿Se encuentra cerca la resurrección de los gigantes del retail?

Mientras que en Estados Unidos se reporta un cierre constante de tiendas minoristas, el consumo aumenta en internet. El retail y su resurrección

More from Entrepreneur

David provides constructive insight to help businesses focus on their company growth, build brand awareness and know when and how to raise money.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Create your business plan in half the time with twice the impact using Entrepreneur's BIZ PLANNING PLUS powered by LivePlan. Try risk free for 60 days.

Latest on Entrepreneur