Carrera

Las 6 características básicas que tienen todos los empleados indispensables

La contribución constante de un excelente empleado es mejor que un destello ocasional de un genio disfuncional.
Las 6 características básicas que tienen todos los empleados indispensables
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Guest Writer
CEO and Co-founder of Nav
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Hay pocas cosas más frustrantes que un empleado brillante que sea totalmente incapaz de lograr una serie de victorias seguidas. Sus triunfos son como rayos, espectaculares, pero poco frecuentes. Y entre más brillante sea destello, más oscuros son los periodos entre cada uno.

Yo prefiero la excelencia constante por sobre la genialidad ocasional. Pero la excelencia constante no es algo que puedas lograr rápidamente, sino que parece como resultado de un esfuerzo deliberado, un set de habilidades diversas pacientemente obtenidas.

He contratado a mucha gente a lo largo de mi vida, y los que sobresalen como gente que consigue logros constantes suelen tener seis características en común.

1. Son disciplinados

Los hábitos que tengas en casa aparecerán en la oficina. He leído de personas que pueden beberse todo el bar en una noche y aún así trabajar de forma concentrada y productiva al día siguiente, pero en la mayoría de los casos, este comportamiento suele pasarles factura. Sus debilidades personales, fuera de la oficina, los terminan debilitando en el trabajo.

Es difícil pensar que puedes vivir fuera de control en tu casa y luego apagar el switch a la hora de entrar a la oficina. Es una contradicción fundamental, y esas no se sostienen. Una adicción seria a la televisión, o a la ociosidad o a navegar sin sentido en Internet durante tus horas libres no puede más que dañar tu desempeño en la oficina.

2. Saben privarse de cosas

La gente más fuerte que conozco domina el arte de hacer cosas que no quiere hacer. Requiere de rudeza y valentía, porque significa privarse de las cosas que sí quieren hacer.

Este hábito afectará positivamente en todos los aspectos de tu existencia, incluyendo el profesional. El poeta Henry Wadsworth Longfellow escribió que “Las alturas que los grandes alcanzaron, no se alcanzaron con un vuelo repentino, sino que ellos, mientras sus compañeros dormían, se afanaban por seguir subiendo durante la noche.”

Los que son capaces de trabajar en lugar de estar felizmente echados en su cama tienen un potencial casi ilimitado.

3. Estudio y crecimiento personal

Si realmente quieres crecer como empleado, dedícale una parte significativa de tu tiempo libre a la lectura. Lee libros de negocios, de historia, de filosofía, de ciencia, cualquier cosa que te sorprenda con nuevas perspectivas y conocimientos para aumentar profundamente tu entendimiento del mundo.

De repente, experimentarás momentos de sorpresa en los que cambies por completo la forma en la que piensas sobre algo, pero por lo general es un proceso lento que te hace ser más inteligente sin que te des cuenta. Esta práctica le dará forma a lo que eres, a la forma en la que piensas y a la manera en la que interactuas con los demás. Y te permitirá contribuir a niveles cada vez mejores tanto en el trabajo como fuera de él.

4. Mejora continúa

Los empleados que me parecen verdaderamente excepcionales tienen por lo menos un rasgo en común: están obsesionados con ser mejores en su puesto, obsesionados con que su departamento mejore, obsesionados con que la empresa en general mejore, es algo que se les da de manera tan natural como respirar.

Reconocen que su progreso perpetuo es la clave para mantenerse a la cabeza. Puede que hayas escuchado una cita de Andy Grove, ex CEO de Intel: “Sólo los paranoicos sobreviven”. Yo creo en esto a tal punto que es mi mantra personal. Me obligo a comportarme como si hubiera un agente infiltrado en mi empresa que tuviera la misión de destruirla.

Y la única forma en la que puedo ganarle a este ente misterioso es controlando mi comportamiento. No puedo cambiar lo que no conozco, así que me enfoco como un loco en lo que sí conozco. Espero no permitir que se termine el día sin haber logrado un progreso sustancial hacia la mejora de mi empresa. Haz de esto un componente de lo que eres y de la forma en la que piensas.

5. Desarrollando a los demás

Sin embargo, no es suficiente enfocarte obsesivamente en ti mismo y en tu propia búsqueda de la perfección. Los que logran cosas de manera constante ayudan al desarrollo de los que los rodean. Las personas que se sienten amenazadas cuando un colega con ambiciones aprende una nueva habilidad o recibe una responsabilidad son peor que débiles. Drenan a las empresas y son sumamente destructivos.

Una empresa no es como una pizza que tiene una cantidad limitada de pedazos por los que hay que competir. El éxito de un compañero no es equivalente a que falte un pedazo de pizza, lo que te haría luchar aún más por tu parte, sino que su éxito hace que la pizza sea más grande porque mejora los prospectos del grupo en general.

Y no me malinterpretes, un compañero ambicioso y talentoso debería motivarte al cien por ciento. Sólo no tienes que sentirte amenazado, sino hacer todo lo que puedas para seguir subiendo tú mientras ayudas a los demás a subir también.

6. Estabilidad emocional

Si trabajas duro en todo lo demás que viene en esta lista, esta característica aparecerá por sí sola. No debería haber necesidad de decirlo pero aquí va: no hay que abrirle la puerta al drama. Convertir tu empresa en una telenovela en la que juegues el papel principal es un comportamiento peligroso que daña más tu negocio que lo podría dañarte la competencia.

No te involucres en conflictos personales, en dramas políticos ni en campañas extrañas. Desarrollar una reputación como una persona estable, agradable y fácil de lidiar te abrirá muchas puertas. Se te presentarán oportunidades que no estarán disponibles para los narcisistas por el simple hecho de que arruinan todo lo que tocan. Sé la clase de empleado con la que te gustaría trabajar y te darás cuenta de que los demás querrán trabajar contigo.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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