Hot Sale 2019

¿Cuál es la mejor estrategia para sobresalir durante el Hot Sale 2019?

El evento tiene su inicio este 27 de mayo y correrá hasta el viernes 31. ¿Ya preparaste tu negocio para vender en estos días?
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Por David Santanilla, Gerente de soluciones para pymes de Google México

Año tras año, las cifras de Hot Sale no dejan de sorprendernos. En 2018 el crecimiento de compradores digitales fue histórico, logrando atraer 3.7 millones de nuevos consumidores que generaron alrededor de 11 mil millones de pesos en ventas durante la temporada.

El Hot Sale se ha logrado posicionar como la temporada por excelencia para que los internautas realicen sus compras en línea. Tanto así que este año se espera un crecimiento del 28%, atrayendo cada vez más usuarios.

El evento que tiene su inicio este 27 de mayo y correrá hasta el viernes 31 es una oportunidad única para atraer clientes a los sitios web y tiendas tanto de grandes comercios como de pymes, las cuales no deberían dejar pasar esta importante temporada de compras.

No obstante, aunque este tipo de eventos pueden impulsar las ventas en gran medida, sobresalir en ellos puede ser retador. Por eso, te quiero compartir los cuatro consejos indispensables para tener éxito durante esta temporada.

1. Dominar el juego previo para ganar durante el evento

Los consumidores empiezan sus búsquedas aproximadamente de dos a tres semanas antes del evento, ya que quieren ir preparando sus opciones para tener claras las compras que desean hacer durante las fechas. Este comportamiento se ve reflejado en las búsquedas que se generan en Google.com, donde 20% del total de búsquedas de Hot Sale suceden una semana antes que empiece el evento. Por eso es importante anticiparse a los productos / categorías que estarán en promoción y enganchar a los usuarios que expresaron interés en estos productos, ya sea a través de listas de remarketing durante la semana de Hot Sale o con mailings personalizados cuando las promociones se activen.

2. La experiencia va más allá́ de la promoción

Podemos tener la promoción más atractiva del mercado, pero si no ofrecemos una buena experiencia al usuario todos esos posibles clientes se pierden en cuestión de segundos. Es importante revisar el nivel de carga de nuestra página. ¿Por qué? Si tu sitio web no está cargando en menos de cinco segundos vas a estar perdiendo una gran porción de los usuarios que se interesaron en tu oferta o descuento. La herramienta gratuita de Google Prueba mi Sitio analiza tu página y te entrega un reporte con nivel de carga de la página, así́ como sugerencias para mejorar y optimizar esa velocidad.

Otro aspecto importante que hay que revisar es la facilidad en la navegación que tenga nuestro sitio. Si tienes promociones del Hot Sale es importante que sean visibles en tu página para que los usuarios puedan encontrar fácilmente los productos que están en oferta.

3. La clave del éxito está en la segmentación

La temporada de Hot Sale es una de las más competidas de todo el año ya que miles de anunciantes sacan sus mejores promociones y estrategias buscando llegar a la mayor cantidad de clientes. Es por esto por lo que debemos ser muy inteligentes a la hora de segmentar las campañas.

Una forma es aprovechar el poder de las listas de remarketing al utilizar toda la información que han ido almacenando con el tiempo y dirigir promociones personalizadas a sus potenciales clientes. Para todos los que empiezan sus campañas un par de semanas antes, es suficiente tiempo para crear esas listas que le van a recordar al usuario la promoción específica del producto que visitó días antes.

Por otro lado, en cuanto a sus estrategias en el motor de búsqueda es recomendable ser selectivos con las palabras que usamos en nuestras publicaciones, apalancar del poder de las listas de remarketing en search y elegir las keywords de la categoría que vengan acompañadas de una intención previa del usuario sobre tu marca.

Por último, hay que utilizar todas la bases de datos de correos electrónicos que tengas (entre más segmentadas mejor) para diseñar comunicación individualizada a través de soluciones como Customer Match de Google.

4. Soporte y optimización

El Hot Sale es una temporada muy corta de tan sólo cinco días para atraer, enamorar y convencer a la mayor cantidad de clientes. Todas las áreas de tu negocio tienen que estar enfocadas en dar la mejor atención al usuario durante esas 120 horas.

El soporte al cliente es pieza fundamental para poder resolver dudas y preguntas en tiempo real, lo que va a afectar directamente en el número de ventas que puedas generar. Así mismo, diseña cuál será la estrategia de optimización de tus campañas digitales y toma en consideración qué tipo de métricas y variables van a tener un mayor peso para alcanzar los objetivos de venta que tienes pensado.

La optimización de tus campañas digitales en tiempo real será el factor determinante para tu éxito durante esta temporada.

Este año el Hot Sale viene más grande que nunca, ya que con 340 compañías participando será uno de los eventos de ecommerce más grandes de la región. Asegúrate de estar preparado para atraer la mayor cantidad de clientes posible.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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