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¿Buscas una oportunidad de negocio? Toma en cuenta las 20 nuevas formas de consumo

Si tu objetivo es empezar un negocio, debes saber que los gustos y preferencias de los consumidores están cambiando. Antes de elegir la oportunidad para ti, revisa estas tendencias.
¿Buscas una oportunidad de negocio? Toma en cuenta las 20 nuevas formas de consumo
Crédito: Depositphotos.com
Entrepreneur Staff
12 min read

En Entrepreneur te presentamos las tendencias de consumo para los próximos años, con base en estudios publicados por Euromonitor International y la consultora de negocios Business Core. A continuación hallarás un resumen de lo que debes considerar sobre tu consumidor antes de elegir la oportunidad de negocio más rentable.

1. Agnósticos respecto a la edad

En Japón, en 2025 la mitad de la población tendrá más de 50 años. Las personas están viviendo mucho más tiempo y desean estar activos y contribuir a la sociedad. Los consumidores maduros (baby boomers, nacidos entre 1946 y 1964) desean productos y servicios que ayuden a mantener su mente y cuerpo tan jóvenes como sea posible. Por ejemplo, buscan consumir suplementos nutritivos, tratamientos de belleza, además de un vasto espectro de productos y servicios holísticos para el autocuidado y disfrute de la vida.

"Las personas no quieren sentirse viejas. Todo se trata del manejo emocional del envejecimiento.”  

Zandi Bremner / Jefa de Innovación del Cliente, consultoría Euromonitor International.

2. Regresa a lo básico

Los consumidores están revaluando sus hábitos de gastos, pasando de un evidente materialismo a la simplicidad, autenticidad e individualidad. Está aumentando la preferencia por comprar alimentos y bebidas producidas de forma local. Los beneficios son mayor frescura, mejor sabor, reducción del impacto ambiental y fomento del consumo de frutas y vegetales de estación. 

Ejemplo: LOLI Beauty (EU). Marca de cosméticos que ofrece a sus clientes hacer sus propios productos con ingredientes orgánicos.

3. Digitalmente juntos

La comunicación profesional ha evolucionado y hoy, gracias al video, tenemos interacciones en línea muy similares a las que se presentan en la vida real. La incorporación de capacidades biométricas en los dispositivos móviles también está facilitando el diagnóstico y tratamiento médico virtual. Los servicios de citas, la educación, la medicina y los videojuegos son sólo algunas de las tantas actividades que realizaremos a través de un smartphone.

 “Una vez que la realidad aumentada se encuentre desarrollada, manipular el espacio frente a nosotros en una pantalla podría ofrecer un enorme valor a actividades como capacitación, compras y reuniones.” 

Matt Hudak / Consultor de juegos y juguetes de Euromonitor International

4. Todos son expertos

Los consumidores ya no son seducidos por el marketing; ahora buscan información de otros para saber qué comprar, dónde y cómo conseguir el mejor producto por su dinero. La figura de los influencers se ha vuelto fundamental, así como las decisiones basadas en comentarios de otros consumidores, pruebas y foros. Mientras aumenta la información disponible en línea sobre los productos, también crece la cantidad de dinero que se gasta en línea. 

5. Consumidor consciente

El bienestar animal y el cuidado del medio ambiente están en la mente de los consumidores. Cada vez más compradores se oponen al uso de productos cosméticos y farmacéuticos derivados de animales, y, por el contrario, buscan que tengan ingredientes vegetales, aceites esenciales, goma xantana y ceras. De acuerdo con la consultora Business Core, la brecha social que marca una diferencia entre lo que puede consumir una persona de ingresos altos y otra de clase baja se irá borrando. Las marcas empezarán a crear productos con altos estándares de calidad, orgánicos y sustentables para un mercado masivo.

Ejemplo: La máscara Kush High Volumen de Milk Makeup (EU) está formulada con aceite de cannabis en lugar de cera de abejas, una muestra del potencial para explorar alternativas a fin de reemplazar los ingredientes derivados de animales. 

6. Encontrar mi JOMO

El temor a no  participar o ser dejado de lado (Fear of Missing Out, FOMO) ha dado lugar a la reapropiación del tiempo libre. La excesiva dependencia de internet se está convirtiendo en una fuente de estrés global. Ahora los internautas buscan la alegría de no participar en redes sociales (Joy of Missing Out, JOMO) para favorecer las experiencias de la vida real y tener más tiempo para ellos mismos.

Ejemplo: COOKiamo Ofrece cursos de cocina con el objetivo de reunir personas para que disfruten el tiempo juntos mientras preparan, cocinan y comen.

7. Puedo cuidar de mí mismo

Los nuevos consumidores están priorizando la salud, felicidad y simplicidad, y están dispuestos a pagar más por conseguirlas. Es así que hacen uso de aplicaciones y servicios personalizados para crear un producto únicamente para ellos. En América Latina, 45% de las personas prefieren comprar menos, pero productos y servicios  de mayor calidad, que los hagan sentir que están cuidado su salud.

8. Un mundo libre de plástico

El 63% de los envases de alimentos, bebidas, productos de belleza, cuidado del hogar y alimentos para mascotas están hechos de plásticos. Esto está impulsando a las personas a tomar acciones a través de campañas de concientización y proyectos de conservación. Los consumidores están dispuestos a pagar más por productos reciclables y amigables con el medio ambiente, son más sensibles a los problemas derivados del desperdicio de plástico, y esto está teniendo un impacto en sus hábitos de compra. 

Ejemplo: YVY Brasil. La marca de productos para el cuidado del hogar diseñó un sistema de cápsulas, similares a las de café, para sus productos de limpieza. Los consumidores se registran para recibir una suscripción de un mes de cápsulas. 

9. Vivir Solos

Para el año 2030, el número de hogares unipersonales aumentará en alrededor de 120 millones, es decir, un crecimiento de 30% con respecto a 2018. Los baby boomers son una generación reconocida por una alta tasa de divorcios y las generaciones más jóvenes rechazan tajantemente el matrimonio. Este tipo de consumidor está menos dispuesto a pagar por productos que considera “durables”, “de alta calidad”, “de moda” o “naturales”. La conveniencia, la accesibilidad  y la seguridad financiera son lo principal en su mente.

Ejemplo: The Freebird Club (EU). El Airbnb para viajeros de más de 50 años, con la ventaja de que los anfitriones interactúan y socializan con sus invitados. Así enfrentan el aislamiento, la inseguridad financiera y la falta de opciones de viaje.

10. Movilidad desfragmentada

Evitar el tráfico a toda costa será uno de los objetivos de todo consumidor. Las ventas mundiales de vehículos podrían disminuir si la población que utiliza la movilidad compartida sigue aumentando. Los consumidores conscientes están migrando a los carros eléctricos y los fabricantes de automóviles están haciendo fuertes inversiones en tecnología de conducción autónoma.

Fuente: Depositphotos.com

11. Cuestionando el rol del hombre

La lucha de las mujeres en busca de tener equidad en derechos y responsabilidades respecto a los hombres ha ganado la atención de las marcas y los gobiernos. Hoy, ellas reciben mayor atención. En este contexto, los hombres cuestionarán su participación en las decisiones de compra, su inclusión en categorías como cuidado personal, alimentos y el hogar. Esto generará la presencia de un mayor número de productos sin género.

Ejemplo: Gillette. Lanzó la campaña: “We Believe: The Best Men Can Be” en la que llama a los hombres a actuar “lo mejor que puedan” frente al acoso y el bullying.

12. Hecho en China

El gigante asiático comenzará a formar parte del punto de referencia para emprendedores e innovadores de los mercados en desarrollo y emergentes. Su población de 1,386 millones de personas (a 2017) está generando una dependencia financiera y comercial en el mundo. Sus consumidores están girando a la fidelidad hacia las marcas, prestan atención a la salud, buscan pasar tiempo con la familia, mientras van de shooping y viajan. En busca de conquistar este mercado, las marcas se adaptarán al estilo chino de negocios. 

13. Escape Masivo

El estrés diario es sólo la punta del icerberg que refleja la propagación de enfermedades mentales y el aumento del consumo de estupefacientes y medicamentos recetados. En un mundo donde la vida cotidiana se vuelve más desafiante, las personas encontrarán nuevas formas (legales e ilegales) para escapar de la realidad a lugares donde las preocupaciones no existen temporalmente, para disminuir el impacto de la depresión. Las marcas echarán mano del uso de la gamificación, las experiencias de realidad virtual y la legalización con fines recreativos de los cannabinoides.

Ejemplo: Ganja Goddess Getaway. Club social femenino que usa el cannabis para despertar hermandad y amor propio.

14. Mentoría

Las llamadas nuevas economías, que incluyen los modelos ‘Compartir’ y ‘Gig’, han cambiado la configuración de la fuerza laboral. El éxito y el fracaso toman nuevas dimensiones y enfoques en una sociedad en la que están disminuyendo los puestos de trabajo. La figura de un jefe está en desuso, mientras los mentores comienzan a fortalecerse, combinando la enseñanza y el mando. Las empresas están promoviendo dos tipos de perfiles en sus colaboradores: el integral vs. el especializado.

Ejemplo: Caterpillar. Ofrece a los empleados rotar por diferentes departamentos durante tres años para que estén inmersos en experiencias diversas y aprendizajes prácticos.

15. Paternidad millennial

Esta generación se ha convertido en la mitad de los padres globales.  Estos padres son activos, están presentes, viven hiperconectados: los consejos de mamá son reemplazados por videos de YouTube, blogs y sitios de las mismas marcas que ofrecen productos para este segmento. Los nuevos procesos de crianza provocarán la reestructura de productos en las categorías infantiles. El 46% de la elección de compra de un millennial está determinada por la marca como una proyección de sus valores.

Ejemplo: EPIC. Una biblioteca digital para niños menores de 12 años con más de 35,000 libros de alta calidad en inglés. Incluye narradores de audio.

16. Se acabó el anonimato

Desde la masificación de internet, la administración de la privacidad ha sido parte de las tensiones de los gobiernos, corporaciones, grupos de defensa que temen por la seguridad de sus familias y de sus cuentas bancarias. Así se cuestiona el registro preciso de los hábitos de consumo, el uso de reconocimiento facial y la excesiva transparencia de información bancaria. Sin embargo, en un mundo donde todo está conectado, las personas terminarán aceptando una de las verdades más grandes de este siglo: la privacidad llegará a su fin.

Ejemplo: Discover your Aloha. Expedia, la agencia de viajes, creó con Hawaii Tourism Authority un micrositio donde la gente puede personalizar su itinerario de viaje eligiendo videos e imágenes que le gusten. 

17. Teambots 

La visión futurista de los robots ha pasado por verlos como nuestros sirvientes hasta considerarlos una amenaza por el temor de que tomen nuestros empleos. Hoy, las máquinas no pueden lograr tener instintos humanos y las personas no alcanzamos la capacidad de recolección de datos de los robots. Por eso estamos buscando la manera de complementarnos. 

18. Busca de la prosperidad

En un mundo donde el riesgo de pobreza es real, la sociedad mantiene una lucha contra los riesgos de una economía liberal posmoderna. Esto puede generar una serie de innovaciones disruptivas a nivel social que impactará en la forma de consumir bienes y servicios. Por ejemplo, en los países desarrollados están adoptando el estilo de los mercados emergentes, donde las familias viven de forma colectiva, comparten el costo de la vida y el cuidado de los niños.

Ejemplo: Modamily. Poner en contacto a personas que buscan tener un hijo y compartir la responsabilidad.

19. ¡Lo quiero ahora!

Los consumidores están más ocupados que nunca y la tecnología móvil les ayuda a mantener el ritmo. Por ello están empezando a esperar más de las empresas y a desear que sus productos y servicios sean entregados de manera tan rápida y simple como sea posible. En 2017 en una encuesta, 53.7% de los chinos se dijeron dispuesto a gastar dinero en ahorrar tiempo, mientras que más del 60% de participantes de la India declararon lo mismo.

Ejemplo: Go-Jek Indonesia. Una “superaplicación” para acceder a servicios de mensajería, pago móvil, juegos, transporte compartido y entrega a domicilio de alimentos.

20. Eterna juventud

Los estereotipos sobre la belleza se rompieron. Independientemente de la raza, la edad, el sexo, las creencias o las preferencias, la confianza en uno mismo se ha vuelto sinónimo de belleza. Tener una actitud y apariencia juvenil ratifica y se convierte en el último código estético aspiracional. Las marcas buscarán ayudar a los jóvenes a conservar esa apariencia fresca, radiante y de energía, para que “nunca se vean cansados”.

 

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Con información de Reuters y Agencias

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