Startup de la semana

Esta app mexicana quiere comerse un pedazo del pastel que tiene Groupon

El primer negocio de José Aguirre tomó un rumbo inesperado. Hoy, su startup Cachín Cachín te consigue los mejores cupones de descuento para comprar en los establecimientos más cercanos.
Esta app mexicana quiere comerse un pedazo del pastel que tiene Groupon
Crédito: Depositphotos.com
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José Aguirre era un veinteañero cuando se dio cuenta de dos cosas: que su título de arquitecto no le iba a recompensar lo que él esperaba en el corto plazo y que su vida de padre de familia a temprana edad iba a requerir una solución en ese periodo. Así fue como cambió de giro para siempre. Dejó la arquitectura cuando apenas había terminado la carrera y buscó un negocio que pudiera darle liquidez sin exigir una gran estructura de emprendimiento.

“Puse un negocio de limpieza de muebles. Como tenía muchos amigos y conocidos en Torreón, Coahuila, pasé rápido de una cuadrilla de tres personas a una de veinte porque las empresas empezaron a contratarme”, relata José. Sin saberlo, su verdadero futuro no estaba en los muebles, sino en la forma en la que elegiría promocionar su servicio de limpieza.  “Repartía volantes casa por casa, y mis amigos empezaron a pedirme que repartiera los de sus negocios. Eran tantos que terminé haciendo un negocio porque le di formalidad a los procesos de impresión y de reparto”, dice.

La empresa de limpieza se esfumó al encontrar más rentabilidad en el negocio de los volantes. Entonces surgió Publisorpresas, en donde el emprendedor pasó rapidamente de los 15,000 a los 30,000 volantes mensuales que se repartían por todo Torreón con la finalidad de ofrecer las ofertas y promociones de diferentes comercios. “Un día llegó otro emprendedor y me dijo que le vendiera una franquicia. Pero, ¿cómo se la iba a vender?, ni que fuera McDondald’s”, se preguntó Aguirre.

Sin el apoyo de Internet, que en ese entonces no se vislumbraba como un recurso para las empresas, Publisorpresas se viralizó y se encaminó hacia un sistema de franquicias que ocupó 32 ciudades en la República y que requirió de una plantilla de 100 empleados, pues se había convertido en un nuevo sistema de impresión de cupones y millones de entregas mensuales. Pero el tiempo alcanzó el proyecto de José como alcanza a todo el mundo. El tema de las cuponeras dejó de ser atractivo con el surgimiento de las redes sociales, cambiaron las dinámicas de promoción de las empreas y la publicidad física se agotó.

José Aguirre, fundador de Cachín Cachín. Cortesía

“Con la llegada del mundo digital, las empresas obtienen el mismo resultado o el doble, pagando una décima parte del costo de antes”, asegura el emprendedor. Él se ha dedicado los últimos años a reencontrar el camino en el terreno digital, en donde, de cierta forma, perdió la ventaja que ya acumulaba en el mundo físico, pero no los conocimientos ni los atajos que podía aplicar con las nuevas tecnologías. “Nos dimos cuenta que lo digital era lo de hoy. Así nace la idea de Cachín Cachín, que se trata de convertir el sobre de papel en una plataforma digital que ofrece cupones de diferentes anunciantes”.

Evolución constante

Con la transición a las nuevas plataformas también llegó el interés de anunciantes como Starbucks, Burger King, Domino’s Pizza, Vips, entre otros. Para José era importante no sólo cambiar de soporte y del papel a la pantalla, sino también aprovechar las diferentes ventajas que tiene el ecosistema digital. La lección de Cachín Cachín no sólo es la de moverse a donde está el público objetivo, sino exprimir al máximo las nuevas posibilidades que implica un cambio de este tipo. La evolución debe ser integral, o no será posible.

“La aplicación funciona en México e identifica tu ubicación para ofrecerte las ofertas que hay en esa localidad. Puedes utilizar varios filtros, buscar por categorías y ver qué ofertas hay en otras ciudades”, explica el emprendedor. La app no tiene costo y los cupones son fáciles de descargar. Una vez que el usuario los elije, debe presentarse en el establecimiento para hacerlos válidos y el canje se realiza por medio de un código QR.

El entorno digital permite que los negocios que entran a una cuponera también sean de lo más diverso. En el proyecto de José se acepta que quien vende una casa pueda publicar un vale para descontar algunos miles al precio de venta. Para los anunciantes también hay más ventajas, pues las marcas identifican al comprador por medio del mismo código QR, generan estadísticas de gustos y preferencias y, posteriormente, pueden personalizar el cupón para aquellos clientes que son asiduos consumidores de sus productos.

Los cupones electrónicos son parte de una nueva tendencia de “Comercio Conectado”, para el cual hay una tendencia positiva que incluye distintos elementos, los cuales son recibidos por un público cada vez más inmerso en las posibilidades de sus dispositivos. Un estudio realizado por la consultora Nielsen confirma que 9 de cada 10 consumidores mexicanos están dispuestos a utilizar las herramientas que recibe de forma digital (como los cupones electrónicos) para facilitar sus días de shopping.

La competencia no es sencilla para Cachín Cachín, pues se enfrenta a startups que también compiten por el mercado de las ofertas digitales. Ejemplos en México hay varios, como Groupon, una compañía dedicada a ofrecer ofertas en servicios (desde turísticos hasta belleza), así como Cuponatic, Cuponmanía y Cupones Mágicos, sitios que compiten en una guerra que disfruta cada consumidor: la de las comprar más barato.

¡Corre por tus cupones!

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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