Entrepreneur Retail Fest 2019: Los 10 consejos de Clip para construir una marca de éxito

Ricardo Muñoz, director de mercadotecnia de Clip, nos comparte las "10E" qué toda marca debe hacer.
Entrepreneur Retail Fest 2019: Los 10 consejos de Clip para construir una marca de éxito
Crédito: Entrepreneur Staff
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¿Tú cómo ves el vaso medio lleno o medio vacío? Adolfo Babatz, fundador de Clip, decidió ver el vaso medio lleno cuando descubrió que en 2013 sólo 1 de cada 2 mexicanos estaban bancarizados, así que hizo un mapeo de cuánto tiempo tardaba un negocio en obtener una terminal bancaria y descubrió que llevaba 50 pasos y 121 días.

Para romper con eso creó el lector de tarjetas de crédito y débito para smartphones o tabletas. Hoy tiene tres productos Clip Clásico, Clip Plus y Clip Pro. Este último fue lanzado hace pocas semanas y permite a los negocios obtener una terminal que acepta todas las tarjetas, cobrar en el domicilio de sus clientes y, además, cuida la seguridad cibernética del usuario con un teclado dinámico, entre otros beneficios.

Hoy el panorama de la bancarización está en un nivel de 50% de la población, Clip está en todo México, tiene calificación de 4.9 de 5 en Apple Store y son la única aplicación que tiene esa calificación de México.

Durante el segundo día del Entrepreneur Retail Fest, Ricardo Muñoz, director de mercadotecnia de Clip, compartió 10 puntos sobre “todo lo que una marca” debe hacer para construir el éxito. ¡Toma nota! Si ya estás cumpliendo con más de cinco de estos criterios, seguro tú marca va por buen camino.

  1. Equivocarse. Los negocios están en un constante camino, y deben promover la prueba y error. No nos esperemos hasta que esté el producto al 100%, tenemos que ir mejorando poco a poco. Por ejemplo, puedes trabajar un proceso que te lleva 8 meses en los que no facturas, a 10 meses, pero facturando y mejorando todo el tiempo.
  2. Escuchar. Desde redes sociales, el call center, sentarnos con los clientes para ver qué ven y qué siente u opinan. De todos debemos aprender.
  3. Entender. Todos hemos escuchado que en México hay muchos “Méxicos”. Esto significa que necesitas entender la cultura, la segmentación de usuarios, el producto y los precios, cómo mejorar el servicio, cuál es tu medio de comunicación y canal de venta.
  4. Estructurarse. En cuatro dimensiones: operación (estructura financiera, sueldo, etc) y logística, financiera, comercial, humana.
  5. Evolucionar. No te quedes estancado, una vez que has probado tu productro necesitas innovar. Por ejemplo, Clip tenía 5 años comercializando el Clip Clásico, después lanzó Clip Plus y este año Clip Pro.
  6. Emocionar. Este es un negocio de gente para gente y para eso existe el storytelling y la mercadotecnia: para mover emociones.
  7. Eficientizar. Año con año debes ser más eficiente en la entrega de productos. Por ejemplo, si compras Clip en menos de 48 horas tienes tu producto en la casa.  
  8. Equiparse. El principal reto de las empresas es cuál es la gente correcta en el puesto correcto. La marca es un diferenciador y un elemento de reconocimiento: es un producto y servicio, es el marketing y ventas, es operaciones, y todo esto es la gente. Todo está conectado.
  9. Eliminar.  Y no se refiere a la competencia, ésta es sana y debe existir. Las marcas no administran problemas deben enfocarse en eliminarlos.
  10. Ejecutar. Crea una experiencia superior, precio, empaque, capacitaciones, promotoría, fuerza de ventas, comunicación. Todo lo anterior debes hacerlo realidad y operarlo.

 

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