Por qué Elektra ofreció sus producto en 2,500 pesos por un momento

Una falla en el sistema informático de la tienda online de Elektra provocó que los consumidores se quejaran y exigieran el cumplimeinto de las ofertas.
Por qué Elektra ofreció sus producto en 2,500 pesos por un momento
Crédito: Cortesía
Entrepreneur Staff
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Los clientes de Elektra se llevaron una sorpresa desde en la madrugada del lunes de esta semana. Y es que en la tienda online de la empresa se ofrecían descuentos de 2,500 pesos en cualquier producto, por lo que los clientes no dudaron en hacer algunas compras. 

Horas más tarde la oferta se corrigió, pero ante el error, Elektra decidió modificar los términos y condiciones en el apartado de cancelaciones de pedidos, por lo que se desató una polémica en redes sociales. Según el sitio Xataka, Elektra agregó tres cláusulas nuevas a sus términos de devoluciones en compras online solo unas horas depués de que los usuarios comenzaron a hacer compras con el error de preciado.  

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que la empresa perteneciente a Grupo Salinas deberá respetar estas compras cuando el caso proceda. Ahora Elektra tendrá que cumplir con los pedidos a quienes comprueben la compra o cancelación y se aplicará el descuento de 2,500 pesos. Para esto se evaluarán los casos y la relación de consumo con la cantidad de artículos adquiridos.

Elektra informó que el problema ocurrió debido a un error en el sistema informático y por una falla en la tienda en línea, pero aún así tendrá que hacerse responsable.

 

 

 

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