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7 tendencias de la conversación en Twitter durante el 2019

Te compartimos las principales tendencias de Twitter que tu negocio no puede ignorar para terminar el 2019 con una estrategia de conversación sólida.
7 tendencias de la conversación en Twitter durante el 2019
Crédito: Depositphotos.com
Entrepreneur Staff

Aunque durante el 2017 esta red social ha presentado datos muy bajos en cuanto a su rendimiento, en el último año la plataforma puso el foco en la experiencia de sus usuarios, realizó numerosos cambios en su funcionalidad, aumentó los controles ante los spams y así revirtió la situación.

En la actualidad, un día en Twitter llenaría 10 millones de páginas de un libro. Lejos de pasar al olvido, es la red perfecta para que las marcas se expresen, se informen y tejan lazos con otros usuarios.

En esta nota te contamos qué tendencias marcan el 2019 según la plataforma digital TopicFlower:

  1. Las primicias como contenido más relevante: Twitter es “lo que está pasando”, la mayoría de los usuarios se conectan para informarse rápidamente, y más ahora que pueden guardar aquellos tweets que les interesan para leerlos luego. Pero no solo las noticias o los artículos son relevantes. Para los usuarios, enterarse del lanzamiento de nuevos producto o servicios, por ejemplo, es importante y se sienten parte de las marcas.
  2. Pon el foco en mostrar y no solo en mostrarte: No seas siempre autoreferencial,el espíritu de Twitter está mucho más enfocado en el “mira lo que veo” que en “mira como me veo”. Compartir puntos de vista, opiniones sobre temas del momento es fundamental en este punto.
  3. Escucha y responde: Al menos un 80% de los usuarios activos de esta red social ha mencionado a alguna marca en sus tweets aunque no siempre lo hacen de forma directa ¡Usa el buscador! Chequea qué dicen de tu marca aunque no la hayan etiquetado y responde pues el 77% de los usuarios de Twitter se sienten más positivos acerca de una marca cuando esta responde a uno de sus tuits.
  4. Los hilos de Twitter, un formato que avanza: Los tuits con imágenes reciben un 150% más de RTs y un 89% más de likes que el resto de los contenidos. Pero no tengas miedo en probar con contenidos más genuinos, como los hilos de Twitter. Este formato gana cada vez más terreno pues permite a las marcas y a los usuarios expresarse sobre un mismo tema en más de un tweet. Nutrir de información fácil de leer, bien conectada y redactada en párrafos breves es una apuesta que vale la pena hacer.
  5. Participar de las fechas especiales ya no es una opción: Usar los hashtags del momento es fundamental para empezar a ganar un lugar dentro de la conversación daría que se genera en esta red. Las fechas especiales son las ocasiones perfectas para conectar con los usuarios pero ¡Asegúrate de usar el hashtag oficial o el más empleado! Chequéalo en los TT o en los Momentos del Día para mantenerte al tanto.
  6. El canal de la Atención al Cliente: Durante los dos últimos años, las conversaciones de las marcas con sus clientes para brindarles asistencia aumentaron un 2,5%. Pero, además, las marcas que usan Twitter como un canal más de servicio al cliente ven un aumento del 19% en la satisfacción de sus compradores.

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Ya tienes las claves para conversar en Twitter ¿El desafío? Encontrar la voz de tu empresa en esta red social, definir los tópicos sobre los que hablará y empezar a conversar con sus seguidores.

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