¡No odies a los influencers! Así puedes crear una campaña efectiva de marketing

Se estima que los influencers pueden llegar a 400 millones de consumidores en todo el mundo: imagina que todos ellos conozcan tu marca. Considera estas recomendaciones en la planeación de tu campaña.
¡No odies a los influencers! Así puedes crear una campaña efectiva de marketing
Crédito: Unsplash
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Se estima que para 2020 el marketing que influencers alcanzará los 10 mil millones de dólares a nivel mundial. Esto se debe a que cada vez más marcas confían en los creadores de contenido que ofrecen costos menores, y en algunas industrias tienen un retorno de inversión que según cifras de Nielsen puede ser de 11 dólares por cada uno que se invierte.

Los influencers pueden llegar hasta unos 400 millones de consumidores a nivel mundial, y su efectividad radica en que pueden enamorar a aquellas personas que comienzan a seguir tendencias, ya sea al adoptar el uso de un producto o servicio, incluso marcar tendencias de moda o recomendar una nueva tecnología. Pero también han surgido casos de desinfluencers: cuando un líder de opinión en los medios digitales recomienda una marca y logra el efecto contrario, pues termina alejando a los posibles clientes.

Con la profesionalización del sector, las empresas buscan sacarle el mayor provecho al uso de influencers en sus campañas, no solamente con el objetivo de lograr ventas en el corto plazo sino también construir relaciones duraderas con ellos como embajadores de marca, y evitarse escándalos que les generen una crisis de imagen.

Pero ¿cómo se logra una campaña efectiva que genere el mayor beneficio para tu marca? Para Sai Irene Sánchez, consultora y experta en relaciones públicas digitales, estos son cinco aspectos para tomar en cuenta:

1. Haz la tarea e investiga

Debes investigar el perfil del influencer, es decir, si sus contenidos van de acuerdo a tu empresa o marca, si puede representarla en redes, si ha colaborado con otras marcas o si se ha visto envuelto en escándalos.

“Queda un rastro detrás porque entre PR’s nos comunicamos. Si quedaron mal con una marca o si generaron una crisis, eso se va a saber” Menciona Sai, quien comenta que incluso algunos están en listas negras por estas situaciones.

4. Prepáralo para trabajar contigo

Una vez elegidos y contactados, se les debe Informar de tu marca, en qué consiste tu producto o servicio y lo que buscas colaborando con ellos mediante un brief, ya que muchas dudas, preguntas y comentarios de los usuarios serían atendidos por él si utiliza sus redes. Aquí es recomendable que use o que recomienda previamente para así tener experiencia de primera mano.

“Así como hay que preparar al Community Manager (CM), hay que preparar al influencer en ese producto y que sepan cuánto cuesta y cómo se vende. Que también conteste por qué será CM. Darles toda la información, que se sientan parte de la marca y de la campaña”, agrega la consultora.

3. Todo acuerdo por escrito

En ocasiones solamente se acuerda el número de posteos, que salga el producto a cuadro o incluya un hashtag, pero quedan muchas variables en el aire que pueden generar problemas. Por eso, todo acuerdo debe estipularse por escrito, incluso los detalles que parecen obvios.

Al respecto, la experta dice que se debe generar un contrato que ampare a ambas partes, tanto a las agencias o marcas como al influencer. Hay que definir cuántos posteos van a hacer, cuándo los va a publicar, y en qué red lo hará. Es importante aclarar que se debe generar una conversación positiva sobre la marca para evitar connotaciones de odio hacia la misma, que sea producto de malas publicaciones.

4. No le apuestes todo a los grandes

Aunque al pensar en influencers nos vienen a la mente aquellos que son top o celebridades (con más de 100 mil seguidores), Sai comenta que en su experiencia sirven para generar ruido, pero también confiar en los macro, micro y nanoinfluencers ayuda para llegar a muchos públicos a bajo costo, ideal para campañas que buscan llegar por varios frentes.

“Uno de los errores más comunes es hacer uno o dos posteos con meses de separación y esperar a que ocurra algo. Tiene que ser un influencer muy fuerte para que eso suceda”, dice la consultora, “en el caso de los microinfluencers, lo ideal es que el posteo de uno detone los de otro y así se alarga la campaña”.

5. Pide que entregue sus resultados de forma profesional

La tarea del influencer no se acaba cuando postea. Se necesitan resultados al final y deben presentarse con todos los detalles: publicaciones, audiencia a la que llegan, interacciones y tono de la conversación. Para eso se requiere una profesionalización del sector y que sepan entregar sus cifras en forma.

No basta con que te mande pantallazos de sus perfiles o de la publicación con sus likes abajo, dice la consultora, pues eso no es un reporte de resultados. “No estoy viendo interacciones, estadísticas, si hay intención de compra en los comentarios”. Un informe final ayuda a las marcas a crear confianza en los creadores de contenido como profesionales que conocen a su público y buscan dar soluciones a las marcas que busquen colaborar con ellos.

Gánate a la marca

Existen algunas acciones sencillas que pueden hacer que un influencer se gane a las marcas, o hundir su relación con estas.

Te ayuda:

  • Tener un media kit.
  • Conocer lo que estás promoviendo en redes.
  • Ofrecer opciones de contenido y formatos.
  • Dar uno o dos posteos extra a lo acordado.
  • Usar hashtags como #Ad o mencionar que la publicación está patrocinada para un seguimiento más sencillo.

Te perjudica:

  • Generar escándalos a las marcas.
  • Mandar solo pantallazos de las publicaciones y no un reporte.
  • Ser ilocalizable cuando está corriendo una campaña.
  • No verte natural al promover, parecido a una mención de televisión.
  • Comprar seguidores.

Estos consejos te ayudarán a obtener buenos resultados en tu estrategia de marketing de influencers, tan buenos que no solamente lograrás aumentar las ventas, sino hacer que los consumidores conecten con la marca y se enamoren de esta.

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