'¡Tengo el mejor producto pero no se vende!': Este gurú de la innovación te dice cuál es el error

Michael García Novak nos dice lo que los errores que los emprendedores cometen al lanzar su producto al mercado.
'¡Tengo el mejor producto pero no se vende!': Este gurú de la innovación te dice cuál es el error
Crédito: Instagram: Michael Novak
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¿Netflix ‘mató’ a Blockbuster? Es lo que la mayoría de las personas piensa, sin embargo para el mexicano Michael García Novak, estratega en innovación la opinión es otra: Blockbuster no se reinventó y Netflix combatió el aburrimiento y la soledad del usuario.

García Novak estudió arquitectura, pero tuvo que tomar las riendas del negocio familiar a los 26 años: una escuela de diseño en Monterrey donde descubrió por el año de 2003 que la innovación comenzaba a tener fuerza como concepto de negocios a través de la metodología que hoy como Design Thinking.

“En 2003 conozco la fórmula que estaba tomando fuerza y que era para crear nuevas cosas combinando creatividad y negocios. Me dije 'Esto es lo que yo quiero hacer', por lo que decidí hacer de CEDIM (el negocio familiar) una escuela con este método, un modelo con el que llevamos casi cinco años”, señaló el mexicano en entrevista con Entrepreneur en Español.

Después de estar por 15 años al frente de la escuela, Michael decidió dar el paso a emprender y en 2016 fundó Novak Innovation, así como School of Change, iniciativas donde comparte su visión sobre la educación, el emprendimiento y la importancia de la propuesta de valor y la innovación como pilar de las empresas.

Las estadísticas señalan que el 90% de las iniciativas de innovación fracasan. “Es cierto, porque para mí la innovación no falla, lo que falla son tus ideas porque confundimos el hacer innovación con empujar una idea al mercado y la diferencia está en el enfoque”.

Para el mexicano uno de los grandes problemas con los emprendedores y sus productos es que se enamoran de la solución más no del problema. Por eso cuando el producto o servicio sale al mercado, el consumidor se da cuenta de que no está respondiendo a una necesidad real y por ende se dan los fracasos.

“La innovación se trata de la exploración, de entender exactamente qué es lo que la gente necesita y por qué está dispuesta a pagar, no de empujarles una idea. Es un proceso de entender y calibrar”, detalla Michael Novak.

Foto: Instagram de Michael Novak

Las estadísticas son duras, de acuerdo con el Instituto Nacional de estadística y Geografía (Inegi) las micro, pequeñas y medianas empresas son el motor que mueve la economía nacional y representan nueve de cada 10 unidades, la mala noticia es que 80% fracasa antes de los cinco años y 90% no llega a cumplir una década.

Michael Novak afirma que el emprendedor se enamora de la solución y con eso cree que está en el negocio de competir por el market search, pero en realidad por lo que debe ir es por el search smed. “Este cambio de paradigma es importante porque no solo afecta a los emprendedores, sino a empresas grandes”.

Y a todo esto, ¿cuál es el primer paso para innovar? 

Para el experto, la primera pregunta que todo emprendedor debe hacerse no es ni siquiera en relación al producto o servicio, sino con entenderse a sí mismo.Es cuestionarse qué tipo de emprendedor es, si es un emprendedor que quiere crecer exponencialmente su negocio o es del tipo life style, etc. 

No solo eso, también debe de saber cuáles son sus fortalezas, las cuales no son necesariamente son las cosas que "nos salen bien", sino las que nos gustan, nos dan energía.

“Con las respuestas a esas preguntas hay que decidir decir qué tipo de problemas me interesa resolver, pensar qué posibilidad tiene este problema en darme el crecimiento al que yo aspiro porque puedes encontrar una oportunidad muy buena en tus fortalezas, pero no con tus aspiraciones. A lo mejor puedes encontrar un negocio que no escala al nivel de lo que tú esperas”, indica Michael Novak.

Una vez que encuentras en qué industria quieres emprender, ahora debes entender para dónde va, aprender a leerla porque el mundo cambia muy rápido. “Una vez que ya encontraste cuáles son las implicaciones que tiene esa industria entonces lo que sigue es entender al usuario y clavarte hasta el fondo para tratar de entender todas las necesidades de esa categoría de servicios o productos”.

Por último, lo que sigue es tener un prototipo que debes probar incluso antes de establecer un modelo de negocio. Según García Novak esto es muy importante puesto a veces se piensa que con el modelo de negocio se da una solución que al final no sabemos si realmente es operativa. Se debe hacer al revés: cuando el mercado le dijo "Sí" a tu proptotipo, entonces construyes tu modelo de negocio.

“El emprendedor tiene que ser esa empresita que la empresota compra. Ese es el éxito latinoamericano, poderle vender a las grandes compañías. Yo pienso que si tu aspiración es crecer exponencialmente tú debes escoger la oportunidad en función de qué jugador grande te puede comprar”, indica.

¿Nos podemos reinventar?

La reinvención es uno de los retos más grandes para cualquier tipo de compañía, para las grandes es “darse un balazo en el pie” mientras que para los emprendedores el principal problema es el dinero.

“Cuando un emprendedor ya tiene una compañía más o menos establecida tiene dos años, el 120% de su tiempo está invertido en operar ese negocio. Somos tan buenos para forzar a que las cosas que las cosas dependan de nosotros, que siempre estemos muy ocupados y no nos da tiempo para operar y reinventarnos”, afirmó el especialista.

"El emprendedor construye su máquina y luego se vuelve su esclavo, no recuerdo dónde lo escuehé, pero es cierto."

Foto: Instagram de Michael Novak

Para el emprendedor es fundamental separar el tiempo y confiar en las personas que conforman su equipo. “Tienes que tener hambre por la innovación, pero el problema es ese: a nadie le importa la innovación mientras tenga rentabilidad”.

Aprendizajes que nos deja García Novak

  1. Cuando tú quieres hacer algo nuevo tienes que convencer a mucha gente y hacerlo solo con palabras es lo más cansado y difícil. Es más fácil convencer con una prueba o prototipo. 
  2. La única forma de crecer es tener un motor y un proceso de ventasestablecido que debe conectar desde el marketing hasta el cierre de la facturación y tienes que tener un equipo trabajando en eso. Un área de tu negocio debe estar trabajado en crear contenido nuevo para atraer nuevos clientes. Es un dolor de cabeza el crear todas estas cosas porque a veces no nos damos cuenta de lo factible que es y de lo difícil que es convertir.
  3. Las personas tienen más impacto que las marcas. Hoy en día la gente ha perdido fe en las marcas porque ha perdido fe en lo establecido. Las personas tenemos más maneras de conectarnos. La gente hoy en día confía más en ti que en tu marca.

 

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