Ideas creativas de marketing para atraer a más clientes y seguidores

Si la creatividad de tu equipo de marketing anda baja, intenta estas tres estrategias que la impulsarán de nuevo.
Ideas creativas de marketing para atraer a más clientes y seguidores
Crédito: KFC Innovations Lab
VIP Contributor
Co-founder of Hostt
7 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

A inicios de este año, KFC debutó su Laboratorio de Innovaciones KFC para el respaldo colectivo de conceptos de marketing arriesgados y llamativos. El público puede votar por ideas tan descabelladas como la Kentucky Friend Hot Tub (Jacuzzi de Kentucky Fried) y un show de patinaje artístico sobre la vida del fundador, el coronel Sanders.

KFC quiere descubrir lo que vale la semilla de la creatividad para sus fans. Y aunque pareciera que esta estrategia es más para divertirse, la verdad es que la creatividad cuesta dinero y recursos, y no todas las empresas se inclinan a invertir en las necesidades de los departamentos de marketing.

El alto costo de ignorar creatividad

Las investigaciones muestran que las marcas creativas ven mejores resultados de manera consistente. Según el McKinsey’s Award Creativity Score, las empresas que ganan el mayor número de Leones en Cannes tienen mayor crecimiento orgánico de sus ingresos, retorno a sus inversionistas y valor neto. Nielsen, a la hora de analizar cientos de campañas de productos, descubrió que el poder de la creatividad para aumentar ventas es más del doble que el del alcance, la segmentación y la marca.

Por ejemplo, Birds Eye reinvirtió en creatividad tras cuatro años en picada. Para evaluar la creatividad de las ideas para las campañas, midió la respuesta emocional de los consumidores a través de retroalimentación neurocientífica. El gasto dio resultados. Las nuevas campañas, ajustadas creativamente a la retroalimentación del consumidor, le han generado 24% más retorno de inversión y han restaurado el periodo de crecimiento de la empresa.

Estos estudios ofrecen increíbles noticias para los publicistas, ¿cierto? Claro, salvo que durante mucho tiempo, los negocios han olvidado el valor de la creatividad y han invertido en iniciativas de marketing digital y tecnología como SEO, mejoras a su sitio web y nuevos diseños para su app. En un estudio realizado en 2016, el servicio de publicidad WARC descubrió que las campañas a corto plazo se habían cuadruplicado en número; al mismo tiempo, las inversiones en creatividad habían bajado 12 por ciento. Este año, Forrester predijo que la inversión en data, análisis, adtech y martech crecerá hasta 11 por ciento hacia 2022, y el gasto en agencias crecerá menos del 3 por ciento.

Dejando de lado las preocupaciones de presupuestos, el punto fundamental aquí es que la creatividad es tu trabajo como publicista. Ya sea que tengas que buscar campañas creativas fuera o que logres que la empresa respalde tus iniciativas, la eficacia de tu trabajo depende de tu capacidad para tener nuevas formas de contar la historia de tu marca y sus productos.

Revitalizando tus iniciativas de marketing

Aunque las marcas necesitan invertir más en creatividad, los publicistas pueden hacer su parte inyectando nueva vida a sus campañas. Utiliza las siguientes estrategias para salir del atoradero creativo y producir campañas que tengan un impacto real en los resultados de tu empresa.

1. Encuentra una nueva forma de contar la historia

Hay ocasiones en las que lo único que se necesita para que una campaña publicitaria impacte a la audiencia es darle una nueva narrativa. Tomemos a la industria farmacéutica de ejemplo. Para combatir a los consumidores escépticos y las preocupaciones por las altas tarifas, las empresas farmacéuticas han encontrado formas innovadoras de ilustrar la manera en la que sus inversiones en investigación y desarrollo se traducen en salvar y mejorar la vida de los pacientes.

Por ejemplo, Mitsubishi Tanabe Pharma America trabajó hace poco con la consultora de estrategia creativa Brandpie para desarrollar una campaña de reposicionamiento de la marca. En lugar de enfocarse hacia dentro y de resaltar el trabajo innovador de sus laboratorios, la historia fue hacia fuera, enfocándose en las implicaciones humanas. El video es emocional, con imágenes muy humanas (pies descalzos sobre la arena, manos aplaudiendo, una mujer anciana recibiendo medicinas), cruzadas con imágenes del laboratorio para establecer de manera clara la conexión entre la ciencia y la humanidad.

2. Pregúntale a tu audiencia

La investigación puede ser fuente de insights de tu audiencia que te informen de nuevos enfoques innovadores para conectar con tus fans. Y de nuevo, habrá momentos en los que será mejor combinar tu data con un poco de creatividad.

La campaña #FindYourCanvas de Bombay Sapphire, diseñada por BBDO New York, empezó tras investigaciones que les arrojaron que 90 por ciento de las personas querían pasara más tiempo en actividades creativas y artísticas. Combinando ese descubrimiento con el deseo de promover los patrocinios de la marca en iniciativas artísticas (y de llegarle a los adultos jóvenes que se resisten a la publicidad tradicional), Bombay instaló un lienzo en blanco afuera de un centro comercial de Los Ángeles. El lienzo fue pintado por brazos robóticos, controlados por personas que seleccionaban el color y las posiciones en el lienzo a través de un sitio web. La campaña le valió a Bombay el premio de Adweek Experiential.

3. Domina el arte de la empatía

Para salirte del estancamiento creativo y tener nuevas y arriesgadas ideas, insólate en el design thinking, que depende más en la empatía para entender mejor a los clientes y sus necesidades. Los publicistas de LEGO lo hacen poniéndose en los zapatos de los niños y conduciendo estudios etnográficos para aprender cómo juegan. La investigación puede desbloquear la empatía en el marketing, pero las encuestas masivas no… esas pintan con un pincel ancho y producen percepciones diluidas. Mejor habla con tus clientes uno a uno para obtener información valiosa sobre sus necesidades y deseos, así como de la forma en la que interactúan con tu marca.

La empatía también puede ayudar a los equipos a trabajar juntos de manera más creativa. Las investigaciones muestran que la gente logra generar más ideas nuevas tras haber compartido historias vergonzosas de sí mismos. Esta estrategia logra dos cosas: primero, les recuerda a los participantes que todos son humanos, y segundo, elimina la duda natural de compartir nuevas ideas por temor a que sean rechazadas. Si primero se cuentan historias vergonzosas de todos, ya habrán superado ese miedo.

Puede que la creatividad esté en peligro en el mundo del marketing, pero usando nuevas estrategias para tener ideas puede funcionar muy bien para que las marcas salgan del estancamiento. Tal como las investigaciones han demostrado una y otra vez, el retorno financiero de la creatividad puede ser enorme, incluso si lo mejor que puedes hacer es pedirle a tus consumidores que te compartan algo de su propia creatividad.

Keep Reading

More from Entrepreneur

Get heaping discounts to books you love delivered straight to your inbox. We’ll feature a different book each week and share exclusive deals you won’t find anywhere else.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Are you paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.

Latest on Entrepreneur