7 pasos para iniciar un pequeño negocio digital

Sigue este plan para atraer visitas a la página de tu pequeño negocio… ¡Y para lograr que compren!
7 pasos para iniciar un pequeño negocio digital
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Hay una secuencia de pasos comprobada que puedes seguir para garantizar el éxito a la hora de iniciar un pequeño negocio digital. He visto a cientos de personas arrancar y hacer crecer negocios exitosos haciendo lo siguiente:

  1. Encuentra una necesidad y satisfácela
  2. Escribe textos que vendan
  3. Diseña un sitio web fácil de usar
  4. Utiliza los motores de búsqueda para llevar tráfico a tu sitio
  5. Establece una reputación como experto
  6. Da seguimiento a tus clientes y suscriptores a través de correos
  7. Aumenta tus ingresos con ventas back-end y upselling

Cualquiera, desde un novato hasta un emprendedor con mucha experiencia, puede beneficiarse de este proceso para aprender a arrancar un negocio digital.

Paso 1: Empieza un negocio que cubra una necesidad

Mucha gente que va empezando comete el error de buscar primero el producto, y luego el mercado para el producto.

Para aumentar tus posibilidades de éxito, empieza con un mercado. La clave está en encontrar un grupo de gente que esté buscando una solución a un problema, pero que no hayan logrado encontrarla. Internet hace que esta búsqueda sea relativamente sencilla:

  • Visita foros digitales para ver qué preguntas hace la gente y qué tipo de problemas está intentando solucionar.
  • Busca palabras clave para encontrar lo que la gente busca que no tenga tanta competencia.
  • Revisa a la competencia visitando sus sitios web y analizando lo que hacen para cubrir esa demanda. Luego puedes utilizar lo aprendido para crear un producto para un mercado que ya existe, y hacerlo mejor que la competencia.

Paso 2: Escribe textos que vendan

Hay una fórmula de ventas comprobada que hace que los usuarios atraviesen el proceso de ventas desde el momento en el que llegan a tu página hasta el momento en el que compran:

  1. Despierta el interés con un título atractivo
  2. Describe la forma en la que tu producto soluciona el problema
  3. Establece tu credibilidad como solucionador de dicho problema
  4. Agrega testimonios de gente que ya ha usado tu producto
  5. Habla sobre el producto y sus beneficios para el usuario
  6. Haz una oferta
  7. Ofrece una buena garantía
  8. Genera urgencia
  9. Pide que te compren

A través de tus textos, enfócate en la forma en la que tu producto o servicio es capaz de resolver el problema de forma única y original, o de mejorar la vida de tus usuarios. Piensa como si tú fueras el cliente y pregúntate “¿Qué gano yo de esto?”.

Paso 3: Diseña y construye tu sitio web

Una vez que ya tengas el mercado y el producto y que domines el proceso de ventas, estás listo para diseñar la página web de tu pequeño negocio. Recuerda mantenerla simple. Tienes menos de cinco segundos para llamar la atención de los usuarios y si no lo logras, se van para siempre. Algunos tips importantes a recordar son:

  • Elige sólo una o dos tipografías sobre un fondo blanco o negro
  • Permite que la navegación sea clara y sencilla, y que sea igual en todas las páginas
  • Usa gráficas, audio y video únicamente si respaldan tu mensaje
  • Incluye una oferta para obtener correos electrónicos
  • Facilita la compra: No más de dos clics entre el cliente y el momento del pago
  • Tu página web es tu tienda y la cara de tu negocio, así que hazla amigable para tus usuarios

Paso 4: Usa motores de búsqueda para llevar compradores segmentados a tu sitio

La publicidad pago-por-clic es la forma más fácil de llevar tráfico a un sitio web, y tiene dos ventajas sobre el tráfico orgánico: la primera es que los anuncios se muestran de manera inmediata en las páginas de búsqueda y la segunda es que te permite hacer pruebas con diferentes palabras clave, títulos, precios y ofertas. Así no sólo obtienes tráfico inmediato, también puedes usar estos anuncios para descubrir cuáles son las palabras clave que más ventas te generan, y luego distribuir estas palabras en tu sitio web, ayudándote a tener una mejor posición en los resultados de búsqueda.

Paso 5: Establece una reputación como experto

La gente utiliza Internet para encontrar información, ofrécele esa información de forma gratuita en otros sitios y recibirás mucho más tráfico a tu página, así como una mejor posición en los resultados de búsqueda. El secreto es siempre incluir un link a tu sitio con cada párrafo de información.

  • Crea contenido especializado y ofrécelo de forma gratuita. Genera artículos, videos o cualquier otro tipo de contenido que pueda servirle a la gente. Distribuye ese contenido a través de redes sociales o medios digitales
  • Incluye links de “enviar a un amigo” en contenido valioso que aparezca en tu sitio web
  • Conviértete en un experto activo de la industria en foros y redes sociales en donde esté tu mercado objetivo

Así llegarás a nuevos lectores, pero lo que es mejor, es que cada sitio que suba tu contenido contendrá links que dirijan el tráfico hacia tu página web. Los motores de búsqueda aman estos links de sitios relevantes y te premiarán con un mejor posicionamiento.

Paso 6: Utiliza el poder del marketing por correo y convierte a tus visitantes en compradores

Cuando construyes una lista opt-in, creas uno de los activos más valiosos de tu negocio digital. Tus clientes y suscriptores te habrán dado permiso para enviarles correos. Esto significa que:

  • Les estás dando algo que pidieron
  • Estas desarrollando relaciones duraderas y a largo plazo con ellos
  • La respuesta es 100 por ciento medible
  • El mailing es mucho más barato y efectivo que cualquier otro tipo de publicidad

Cualquiera que visite tu página web y se registre es un lead importante, y no hay mejor herramienta que el correo para darle seguimiento a esos leads.

Paso 7: Aumenta tus ingresos con ventas back-end y upselling

Una de las estrategias de marketing más importantes es desarrollar el valor de por vida de cada cliente. Por lo menos 36 por ciento de las personas que ya te compraron una vez, te comprarán de nuevo si los sigues buscando. Cerrar esa primera venta es, por mucho, la parte más difícil del proceso, sin mencionar que es la más costosa. Así que utiliza ventas back-end y upselling para que vuelvan a comprarte:

  • Ofrece productos que complementen su compra original
  • Envíales cupones de lealtad que puedan redimir en su próxima compra
  • Ofrece productos relacionados en tu página de agradecimiento después de la compra

Premia a tus clientes por su lealtad y serán cada vez más leales

El internet cambia tan rápido que un año digital equivale a unos cinco años en el mundo real. Pero los principios de cómo iniciar y hacer crecer un negocio digital exitoso no han cambiado en nada. Si vas empezando un pequeño negocio digital, apégate a esta secuencia. Si ya llevas tiempo vendiendo, haz un análisis rápido para identificar algún paso que puedas estar olvidando, o que nunca hayas hecho. Si sigues los básicos, no hay margen de error.

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