3 métodos infalibles para tener el mejor talento en tu empresa

No hay empleados buenos ni malos. Hay colaboradores para cierto tipo de empresas, y compañías para determinados talentos.
3 métodos infalibles para tener el mejor talento en tu empresa
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Cuando le pregunto a los dueños de una pyme sobre las principales frustraciones o problemas que tiene en su negocio, la gran mayoría siempre menciona en primer lugar los que tiene con su personal. Argumentan que no hacen lo que deberían, no tienen compromiso, tienen mala actitud, etc.

Al final de cuentas, ellos hacen posible el funcionamiento de la empresa, son como las piezas que conforman un engranaje. Son ellos quienes operan la organización cuando tú no estás. ¿Pero qué pasa cuando el talento no tiene las competencias y el compromiso necesario para desempeñarse correctamente e impulsar la empresa? ¿Cómo mejorar el factor humano y tener el mejor talento?

Hay procesos que necesitamos documentar e implementar en la empresa para evitar este tipo de problemas. A continuación te los presento:

1. Elije el talento adecuado desde el inicio

No hay empleados buenos ni malos. Hay colaboradores para cierto tipo de empresas, y compañías para determinados colaboradores. Un colaborador que puede estar desempeñándose mal en una empresa puede brillar en otra. Simplemente tiene que encontrar la empresa adecuada a su perfil, talentos y habilidades. Por eso tienes que buscar a la persona adecuada que necesita tu empresa.

Desafortunadamente, cuando los emprendedores están iniciando su negocio, incluso empresas ya consolidadas, no saben cómo seleccionar adecuadamente a su personal. Es recomendable buscar candidatos por outsourcing y decidir quién de ellos se queda de manera interna en la empresa para tener mayor certeza de que cumple con el perfil.

Aunque debes saber que el 75% de las contrataciones de personal que se hacen en las pymes son fallidas, según las estadísticas de la metodología Top Grading. Por eso lo primero que debes de mejorar es tu proceso de selección de personal, y puedes basarte en la metodología que mencioné.

Si estás siguiendo un buen sistema de selección de personal, el tiempo para seleccionar a cada puesto de tu empresa será mucho mayor al que estás acostumbrado hoy en día. Esto es simplemente porque encontrar colaboradores adecuados de excelencia para cualquier puesto, es un proceso un poco tardado porque tendrás que descartar a muchos candidatos hasta encontrar al adecuado.

Siempre ante la duda, descarta, si no te convence al 100% sigue buscando. Sé que regularmente a los emprendedores les urge contratar personal cuando están iniciando, pero aquí tendrás que ponderar los beneficios de contratar rápido y mal o contratar lento y bien. Cuando tienes colaboradores de excelencia, ellos te pueden ayudar a seleccionar a otros porque regularmente se identifican entre si. Pueden ser un gran filtro para tu empresa.    

2. Estandariza procesos y sistemas de capacitación

Después de elegir al talento adecuado tienes que preparlo. Esto implica que desarrolles tus procesos y sistemas de capacitación, y que además los documentes. Así, la curva de aprendizaje será más rápida, los colaboradores se integrarán en menor tiempo a las actividades, y podrán ejecutarlas de manera eficiente.

3. Da retroalimentación formal

Una vez que ya seleccionaste al colaborador adecuado, lo capacitaste y tiene procesos documentados a seguir, entonces ahora tienes que darle retroalimentación de manera formal. Una forma de hacerlo es que cada jefe directo tenga una junta mensual privada con cada uno de los integrantes de su equipo para darles feedback sobre cómo van.

Durante la reunión, primero pídele que te platique cómo va, y deja que se explaye. Tú solo escucha. Después reconócele aquello que ha hecho bien con ejemplos muy especificos como “el otro día cuando atendiste al cliente manejaste muy bien su molestia, fuiste paciente pero contundente en que el error venía de su parte, sigue haciendo esto así”.

Después coméntale qué está haciendo mal, al igual que el punto anterior. Enseguida indícale cinco puntos, proyectos o una mezcla de ambos en los cuales quieres que se enfoque. Por último, conversa con él sobre su vida personal pero sin ser invasivo e intrometido. ¿Por qué? En el trabajo pasamos la mayor parte de nuestra vida y sabemos muy poco de las personas con las que trabajamos.

Hay que recordar que siempre los problemas en la casa afectan el desempeño de la persona, y los problemas en el trabajo normalmente afectan a la vida personal. Hacer eso  te ayudará a generar empatía y un sentido de humanidad entre los colaboradores y tú.

Así que implementa estas herramientas que te recomiendo y te puedo asegurar que la gran mayoría de tus problemas con tus colaboradores desaparecerán.

 

 

 

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