¿Tienes un empleado introvertido? Ayúdalo a destacar con estos 3 tips

Es responsabilidad de los líderes asegurar que las culturas corporativas abiertas no silencien a sus jugadores más tranquilos y brillantes.
¿Tienes un empleado introvertido? Ayúdalo a destacar con estos 3 tips
Crédito: Depositphotos.com
Guest Writer
Founder and CEO of Hint
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Cuando piensas en un CEO o líder exitoso, seguro se te vienen a la mente características clásicas de alguien extrovertido: energético, platicador, carismático. Steve Jobs era un reconocido extrovertido, igual que Margaret Thatcher. Y aunque casi la mitad de la población es extrovertida, un estudio publicado por Industrial and Organizational Psychology reveló que casi 96 por ciento de los jefes y directivos tienen características extrovertidas, estimando que casi 70 por ciento de los directivos de la C-suite son extrovertidos.

En contraste, entre 16 y 50 por ciento de la población se considera introvertida, gente que prefiere pasar “tiempo solo” y se siente drenado emocionalmente en eventos y circunstancias sociales. Y aunque no hay una forma correcta o incorrecta de liderar, los introvertidos tienen que superar un fuerte sesgo frente a la extroversión. Según una encuesta realizada en 2006, 65 por ciento de los directivos senior en el mundo corporativo percibían la introversión como una barrera en temas de liderazgo, mientras que otros estudios han demostrado que los presidentes más extrovertidos en Estados Unidos se perciben como más efectivos. Otro estudio del Financial Review encontró que los analistas emiten pronósticos más favorables para las empresas lideradas por CEOs extrovertidos. La realidad es que: las investigaciones muestran que los introvertidos son ligeramente más propensos a superar las expectativas de sus juntas directivas y de sus inversionistas.

Yo soy un extrovertido por definición, pero también soy el fundador y CEO de mi empresa, Hint Water. Independientemente de cuál sea tu personalidad, lo más probable es que trabajes con gente introvertida. Si eres el director o el jefe, lo más probable es que alguno de tus subordinados sea introvertido. Yo no quiero rodearme únicamente de gente que funcione de la misma manera que yo, porque la diversidad de mentes genera mejores decisiones. Esto me ayuda a evitar los puntos ciegos.

Esto significa que de manera consciente he tenido que crear un ambiente laboral que ayude a los introvertidos a sentirse respaldados y validados para que puedan brillar. Desde cambiar el espacio físico en tu oficina hasta repensar cómo manejar las juntas, aquí te digo cómo asegurarte de que todos tus empleados se sientan lo suficientemente cómodos como para traer sus mejores ideas a la mesa.

1. Construye espacios tranquilos en la oficina

Según la International Management Facility Association, casi 70 por ciento de las oficinas funcionan bajo el concepto de espacios abiertos. Claro que esto te ahorra dinero en términos de renta, pero hay algunos empleados, particularmente los más introvertidos, que lo odian. Un estudio realizado por investigadores de Harvard encontró que los espacios abiertos disminuyen las conversaciones cara a cara en estas empresas hasta en un 73 por ciento, aumentando las conversaciones por correo o chat en un 67 por ciento. Otro estudio en Frontiers in Psychology mostró que trabaja en este tipo de entornos mata la privacidad e intensifica la percepción de intrusión entre los empleados. Y con un menor sentido de privacidad, los empleados muestran una menor satisfacción laboral, menor compromiso con la empresa y son más propensos a reportarse como enfermos.

Si manejas una pequeña empresa, lo más probable es que no puedas decidir mucho sobre la forma en la que se diseñe tu oficina, pero puedes asegurarte de que haya salas de juntas o salas de llamadas en las que tus empleados puedan entrar cuando necesiten un momento para sí mismos.

Si no tienes presupuesto para rediseñar tu espacio, intenta instalar mesas de comida más grandes en la cocina o de darles a tus empleados coffee breaks al mismo tiempo para aumentar la productividad y mejorar la socialización en el trabajo. Y sin importar nada, intenta entender y ser flexible cuando un empleado te diga que necesita trabajar desde casa para mejorar su productividad.

2. Haz que los eventos de la empresa sea incluyentes para introvertidos

Cuando estés planeando los eventos corporativos, toma en cuenta la personalidad de tus empleados introvertidos. Muchos de ellos se sentirán terriblemente ansiosos en una fiesta. Lo bueno es que si logras que conozcan mejor a sus compañeros podrás reducir su ansiedad social. Así que, ¿cómo lograr el balance y asegurarte de que todos se la pasen bien?

Yo suelo planear las salidas en torno a una actividad como boliche, cerámica o catas de vinos. (Considera que algunos eventos como las noches de trivia o las salas de escape priorizan la personalidad extrovertida). Si ofreces algo de estructura a los eventos de la empresa, los empleados que no disfrutan de relacionarse o de platicar terminan sintiéndose más incluidos. Cuando quieras organizar happy hours o reuniones menos estructuradas, considera la opción de permitir que tus empleados traigan a un invitado, ya sea su pareja o algún amigo. Esto los tranquiliza y los hace más accesibles a la hora de socializar en un ambiente laboral.

3. Lidera las juntas de manera consciente para asegurar que todos se sientan escuchados

Si estás liderando a introvertidos, algo que podrás notar es que suelen dudar más antes de hablar en una junta, sobre todo si son juntas muy largas o en las que se hace una lluvia de ideas. Esto puede implicar que no obtengan el reconocimiento que se merecen o que se sientan fuera de la conversación.

En Quiet Revolution, un recurso creado por la escritora Susan Cain en conjunto con su libro Quiet: The Power Of Introverts In A World That Can’t Stop Talking, hay un artículo que explica: “El formato típico de argumentos para todos favorece a las personas que se sienten más cómodas hablando antes de pensar. Los extrovertidos se sienten naturalmente más cómodos haciéndolo. Su forma de hacer las cosas no es mejor ni peor que la nuestra… sólo es diferente”.

Pero puedes encontrar formas innovadoras de liderar juntas, lluvias de ideas y demás para darle prioridad a todas las voces, no sólo a las que tienden a hablar primero. Por ejemplo, puedes compartir la agenda detallada con varios días de anticipación. Muchos introvertidos se sienten más cómodos hablando cuando han tenido el tiempo de pensar lo que quieren decir, y de esta forma les das una oportunidad real de lograrlo. Fíjate en las personas que no han dicho gran cosa, y antes de pasar al siguiente tema, pregúntales amablemente si tienen algo que decir.

Finalmente, piensa muy bien antes de agendar una junta. Pregúntate: ¿Es realmente necesario, o lo podemos solucionar por correo o por Slack? Los introvertidos pueden sentirse exhaustos con tantas juntas. Mantener despejados los calendarios de cosas que realmente no se necesitan puede asegurarte que no estés priorizando únicamente a los extrovertidos, y le da tiempo a todos para ser más productivos, sin importar cuál sea su estilo de trabajo.

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