8 de cada 10 mexicanos regresarán un regalo esta navidad

¿Devolverás un regalo? Al menos ocho de cada 10 consumidores devolverán un regalo este año, según el estudio “Setting the Bar: Global Customer Experience Trends 2019”, realizado por Oracle. 

De acuerdo con el documento el 77% de los consumidores encuestados dijeron que regresaran por lo menos un regalo y en México esta cifra alcanza el 88% de las personas. 

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Las expectativas son que el 32% de los clientes regresen los regalos por correo y por otro lado, un 65% elegirá llevarlos ellos mismos a la tienda. Esto representa una oportunidad para que los distribuidores genere engagement con la gente.  

¿Es fácil devolver productos? La empresa especializada en el desarrollo y soluciones en la nube señaló que 57% de los 210 retailers dijeron que sí, es bastante sencillo regresar productos, sin embargo la misma proporción de consumidores está en desacuerdo con esta declaración y los califican como un proceso molesto que podría ser más fácil.

^{Con información de Forbes}