Cómo crear contenido que genere exposición, lealtad y ventas

La mayoría de los publicistas lo hace mal, pero aquí te dejamos cuatro secretos para hacerlo más que bien.
Cómo crear contenido que genere exposición, lealtad y ventas
Crédito: Dean Mitchell | Getty Images
Guest Writer
CEO of SnappConner PR
6 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Todos los negocios que conozco generan contenido por varias razones: exposición, interacción, autoridad y ventas, por nombrar algunas. Pero hay muy pocos que lo hacen bien. Entonces, ¿cuál es el secreto? Para saber más esto fui con mi amigo Jeremy Knauff, CEO de Spartan Media, un mercadólogo digital, emprendedor y veterano de la marina de Estados Unidos. Hace poco dio una presentación en la Military Influence Conference (MIC2019) en Washington D.C. y fragmentó el proceso en cuatro elementos clave.

Exposición

Knauff dice que el contenido es vital, ya que cuanta más exposición efectiva obtienes mayores ventas realizas. Pero agrega que aunque tu contenido necesita ser constante, también debe aparecerle a la audiencia que buscas, y ser el tipo de información que ellos quieren consumir. Aprenderán los valores y la personalidad de tu marca así como a confiar y depender de ti por tu experiencia.

Interacción

Si logras apretar los botones emocionales correctos, tu contenido permitirá que la gente interactúe y que confíe en ti y quiera platicar contigo, en lugar de hablar de ti. Incluso el contenido polémico puede tener un buen propósito si tu empresa vende un producto que algunos consideren controversial, como exámenes de antidopaje, cosas que pueden generar reacciones fuertes de la gente, tanto a favor como en contra.

Nosotros tenemos muchos empleados que están a favor de estos exámenes por razones de seguridad, e incluso empleados que por razones regulatorias deben hacerse los exámenes. Pero muchos otros consideran que esto es algo intrusivo e incluso una violación a su privacidad y sus derechos personales. Ningún lado va a cambiar de idea, pero idealmente, tu contenido debe ser atractivo para los clientes correctos y debe repeler a los que no están de acuerdo. Tu información puede ofrecerle a ambos lados educación puntual que les permita pensar de manera más productiva y profunda sobre los factores que entran en juego.

Si la marihuana tiene una prescripción médica, ¿entonces está bien para ciertos puestos y lugares (como la oficina), pero no es tan aconsejable para otros (como pilotos aviadores u operadores de maquinaria)? ¿Qué pasa con los empleados que tienen que atravesar fronteras entre estados en los que la marihuana es ilegal? Ofreciendo información práctica y bien pensada puede incentivar el diálogo a un nivel más profundo y con mayor respeto de ambos lados.

Autoridad

Ya sea a través del contenido escrito o de los lugares en los que apareces como experto o en los que te citan, tu capacidad para ofrecer perspectiva e información valiosa te hace una autoridad reconocida y confiable en la materia. Comparte tu conocimiento de manera libre. Esto invitará a tu audiencia a comprarte más, y a pensar primero en ti cuando tengan una necesidad. Knauff tiene una ecuación que cita: Experiencia + Evidencia Social = Autoridad. ¿Qué es la evidencia social? Es la autoridad que obtienes por proximidad cuando te asocias a algo, independientemente de si es una publicación reconocida o cuando alguien te cita en un periódico o en las noticias. Google fusiona estos resultados en una pista que te ofrece validación independiente (ya que la prensa o el evento al que te invitaron te consideró lo suficientemente relevante como para incluirte) de que tu opinión experta es sólida.

Ahora, teniendo tantas buenas razones para generar contenido, ¿cuáles son los principales errores en los que caen la mayoría de las marcas? Aquí te dejo los cuatro principales.

La empresa hace un poco y luego lo deja. Al inicio, los publishers tienden a escribir un post o dos, o a publicar un par de videos, y si no ven resultados, dejan de hacerlo. “¡Nadie lo leyó!” dicen. Pero piensa esto: Dennis Yu señaló (en la misma conferencia en la que Knauff habló) que 9 de cada 10 anuncios de Facebook no funcionan. Pero el que sí funciona cubre el esfuerzo de los demás y hace que esos 10 valgan la pena. Una gran cantidad de tu contenido no será consumido por el mercado, y está bien. Pero necesitas seguirlo haciendo hasta que la consistencia de tus esfuerzos den resultado.

Parece demasiado trabajo. Un buen artículo puede implicar mucha investigación, y un gran artículo requerirá varias ediciones, con periodos de descanso entre cada una de ellas.

Pero cuando está listo, puedes fragmentar un contenido de 1,000 palabras en una serie de tuits, o puedes hacer un video corto sobre el tema, o incluso mejor, puedes incluir el video dentro del artículo. Habla sobre esto en un podcast. El mensaje que resuena es “polifónico” y podrás demostrar tu punto y aprovechar los resultados de muchas formas.

Tienen miedo. ¿Qué da más miedo que exponerte a través de la escritura? Para la mayoría, el simple hecho de subirse a un escenario o de salir a cuadro en un video es todo un reto. Toma nota de la gente que admiras y a partir de ahí, es cuestión de práctica. Nadie notará los pequeños errores que cometas más que tú mismo. “Cuando hago un video, ni siquiera lo veo” dice Knauff. “Sólo lo edito y lo publico”.

Escriben para ser vistos en lugar de escribir pensando en su audiencia. En mi opinión, este es el peor error de todos: escribir para ser visto en lugar de para servir a las necesidades de su audiencia. Dicen: ¡Necesitamos contar nuestra historia! La realidad es que a la gente no le importa tu historia. Lo que quiere es resolver sus problemas, aprender algo o incluso entretenerse. Ofréceles las tres cosas y te amarán por siempre, o por lo menos, estarán dispuestos a leerte.

Después de todo, las publicaciones líderes siguen siendo de las cosas más valiosas que puede hacer tu empresa, pero toma nota de estos secretos para asegurarte de que te salgan bien.

Keep Reading

Latest on Entrepreneur

Entrepreneur Media, Inc. values your privacy. In order to understand how people use our site generally, and to create more valuable experiences for you, we may collect data about your use of this site (both directly and through our partners). By continuing to use this site, you are agreeing to the use of that data. For more information on our data policies, please visit our Privacy Policy.