¿Qué es el contenido líquido? Te decimos cómo usarlo para vender más

Una solución que te puede ahorrar mucho tiempo en redes sociales.
¿Qué es el contenido líquido? Te decimos cómo usarlo para vender más
Crédito: Leche Lala 100
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Uno de los problemas al que nos enfrentamos al entrar a redes sociales es tener presencia en las principales plataformas con contenidos que sean de interés para nuestro público y, con suerte, los motiven a elegirnos como la mejor opción de compra.

La variedad de formatos de redes sociales puede llegar a confundir y hasta desmotivar a cualquier emprendedor por todas las plataformas en las que podemos tener presencia. En el viejo esquema de marketing digital se nos enseña que debemos estar presente en todas para lograr mayor visibilidad, pero pocas veces tenemos el tiempo suficiente para tenerlas actualizadas.

Afortunadamente tenemos un aliado para dar a conocer a nuestra marca: la narrativa transmedia.

¿Qué es la narrativa transmedia?

Con la llegada de más y mejores dispositivos a nuestras manos, hemos evolucionado en los últimos 10 años para pasar de ser meramente consumidores de contenido a ser prosumidores (productores y consumidores). Es decir, podemos opinar y compartir memes de nuestra serie favorita o de un evento deportivo en tiempo real, crear stickers sobre el tema viral del momento o grabar en Instagram Stories nuestra opinión del mismo.

También nos hemos vuelto multipantalla y vamos de una plataforma a otra para expandir nuestra experiencia con un contenido: podemos escuchar una playlist con las canciones de la película que acabamos de ver o un podcast analizando el episodio más reciente de una serie. Esa forma de construir la narrativa de una historia por diferentes canales a fin de amplificar la experiencia del público se conoce como transmedia.

Audio, video, transmisiones en vivo, chats, redes sociales, plataformas de streaming, blogs, portales de noticias y foros de discusión son ahora los aliados para poder llegar de forma más efectiva, establecer diálogos con nuestros clientes, socios, fans y hasta haters para amplificar nuestros mensajes.

Sin embargo, no todas las plataformas operan de la misma forma: un video vertical como los de Instagram es difícil de ver en YouTube, mientras que una imagen que se ve perfectamente en Facebook puede verse recortada en Twitter. Además, muchas marcas suelen dedicar semanas de planeación a posteos que tendrán vida solamente en una o dos redes.

La solución: Contenido líquido

Comencemos por algo básico: el agua. Si la analizamos a simple vista veremos que ésta adopta la forma del envase que la contiene y al observarla correr podemos apreciar cómo logra colarse y fluir en ríos, superficies, calles, incluso en espacios muy estrechos.

Así opera el Contenido líquido: aspiramos a crear piezas que puedan adaptarse a la plataforma de forma natural, que generen conversación y puedan expandirse con facilidad, de forma natural. Es contenido altamente compartible, pues despierta un deseo de ser transmitido ya sea por lo atractivo del mismo o lo relevante del tema que toca.

Ejemplos: los trailers de cine que ahora cuentan con versiones tanto en formatos cuadrados como verticales para poder “enganchar” al público por diferentes canales, La posibilidad de exportar Stories de Instagram a Facebook o retomarlas para WhatsApp y las facilidades que da Spotify de para compartir canciones, álbumes o playlists en diferentes redes sociales, adaptándose al modo de comunicar de cada red.

Las marcas han ido descubriendo las bondades de que su contenido tenga una segunda o tercera vida. Coca-Cola fue pionera al analizar cómo llegar a audiencias digitales, intentando desde radio por internet hasta historias cortas y campañas virales. Miniso da varias salidas al contenido de sus tiendas echando mano de la fotografía y apoya a creadores de contenido, las series de HBO y Netflix han creado podcasts especiales para Latinoamérica al ver el éxito con los de habla inglesa e incluso Lala aprovechó la campaña con Chris Evans e hizo circular stickers en grupos de WhatsApp.

También los medios de comunicación tradicionales han sabido encontrar vida extra en plataformas digitales, por ejemplo, radio y televisión -que antes confiaban en que su audiencia los sintonizara en un horario específico -, ahora pueden ampliar su alcance subiendo sus contenidos en transmisiones en vivo, videos, podcasts y como contenido extra en sus redes, lo cual ayuda a ser ubicado en buscadores.

¿Cuáles son los beneficios de apostarle al contenido líquido?

Según Jeff Bullas, especialista en marketing digital, existen 10 razones para apostarle a esta táctica:

  1. Permite crear ruido y viralidad dependiendo de la cantidad del contenido.
  2. En cuanto a marca personal, permite consolidarse como un líder apasionado y estratégico que crea diferencia.
  3. En el caso de empresas, permite posicionarse como expertas en su campo.
  4. Ayuda a estar mejor ubicado en buscadores mediante contenido que sea considerado confiable y relevante.
  5. Crea activos online que aportan positivamente a nuestra imagen.
  6. Educa, informa y entretiene.
  7. Funciona 24/7, también a largo plazo, incluso fuera de horas de oficina.
  8. El contenido logra el sueño de toda marca de ser suficientemente atractivo para ser compartido voluntariamente por usuarios de redes sociales.
  9. Puede crear fans leales a la marca de formas que el dinero no puede comprar.
  10. Contribuye a construir relaciones por medio del compromiso (engagement) con nuestros clientes actuales y potenciales.

Al final, es una muy buena opción para darle vida a largo plazo a los contenidos que creamos para nuestro negocio, mantener informado a nuestro público y darles todo lo que requiere para realizar una compra y que después de eso nos siga prefiriendo, llegando por los canales que considera relevantes.

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