¿Quieres llegar a más audiencias (clientes)? Esta es la estrategia que debes seguir

El mundo de hoy es digital y para tener éxito debes hacer que tus contenidos no sólo se adapten a las nuevas plataformas, si no que integren una narrativa inmersiva.
¿Quieres llegar a más audiencias (clientes)? Esta es la estrategia que debes seguir
Crédito: Depositphotos.com

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Ya pasaron aquellos gloriosos días en los que las audiencias eran una masa inerte e inactiva esperando que recibir contenidos por medio de la televisión o la radio

Nuestro presente vive de fenómenos tan novedosos como el stacking y tan curiosos como el media meshing. Ya platicamos del fear of missing out, sin embargo, lo que estos sucesos dejan de aprendizaje es que las audiencias están en varias plataformas y esperan algo novedoso, interesante y único en ese espacio.

¿Qué sí es transmedia?

Transmedia es romper una idea en diversos elementos de comunicación y adecuarlos a plataformas específicas para llegar a las audiencias. Aunque el nombre puede ser intrigante y llamativo, la realidad es que las personas siempre nos hemos comunicado así: tenemos una cierta narrativa con la familia, otra en el trabajo y una más con los amigos. 

Ahora, con tantas plataformas de comunicación, solo se potencia el efecto de estas múltiples personalidades.

De hecho, les conté que los millennials buscaban una nueva forma de comunicarse y que este formato, la transmedialidad, era la respuesta. Cualquier marca puede usarla y, en mi opinión, debería intentarlo pues el mundo ya cambió y están perdiendo una oportunidad de oro para hablar con sus consumidores. 

¿Qué no es transmedia? Adaptar el mismo mensaje a diversas plataformas, eso es crossmedia. Sí, tiene cosas algunas buenas como generar muchos impactos con la misma idea y otras desventajas, como perder el interés de la audiencia por la repetición. Hice un dibujito que lo explica:

Transmedia tampoco es eso que las agencias te venden como una campaña o estrategia 360. Eso, lo 360, es básicamente lo mismo que el punto previo pero utilizando de manera integral todas las plataformas, medios o canales disponibles para comunicar el mismo mensaje. 

Hacer transmedia es innovar, es pensar en el consumidor y romper con los esquemas tradicionales de la comunicación masiva para hablar de comunicación para nichos y audiencias específicas. 

¿Cómo empezar a hacer transmedia?

Una advertencia: si te interesa entrar en esto de las narrativas transmedia debes saber que lleva mucha planeación previa y ejecución milimétrica para conseguir una amplificación interesante. Si quieres seguir adelante, aquí te dejo una guía para que empieces a ver cómo funciona. 

Ten claridad en tu idea o en tu tema. Todas las campañas publicitarias o de contenido tienen un concepto base. Es importante que lo tengas claro pues de ahí partirá cada una de las narrativas que puede crear. Por ejemplo, si lo tuyo es la consultoría financiera y harás una campaña para que te contraten para entender los cambios del SAT y para alguna estrategia fiscal debes partir de esa idea únicamente: los cambios fiscales y tu expertise. 

Selecciona las plataformas que usarás. Seguramente tienes tu LinkedIn personal, si tienes una página de internet (que te la recomiendo por tema de reputación) agrega un blog, y revisa si tienes alguna fanpage o cuenta de Twitter que te permita comunicarte con tus audiencias.

Si estás emprendiendo, estás en un momento perfecto para saber definir el tono, personalidad y canales que utilizarás: redes, blog, Apple Podcast o Spotify, columnas como esta, etcétera. Hay algunos casos divertidos en los que se vale desarrollar un personaje que interactúe con tu marca, como el antihéroe, que es una cuenta en Twitter para retar constantemente lo que haces. Gandhi se inventó librerías Zaratrustra por ahí del 2009 para darse lata y fue divertido.

Piensa los contenidos y establece frecuencias. Esto es MUY importante, ya definiste tus plataformas y sabes que harás un podcast, tendrás tu blog y tuitearás sobre temas relevantes a la semana. En cada una de ellas vas a desarrollar una narrativa específica que complemente tu posicionamiento o campaña. 

Es necesario que las fechas cumplan sí o sí pues la audiencia se acostumbra a tener noticias tuyas en esa fecha y en ese canal. Recuerda que cada plataforma es independiente pero complementaria de tus temas y contenidos. 

Retomemos el ejemplo de la consultoría financiera: 

  • En tu podcast (semanal) explicarás los cambios fiscales más relevantes y cómo afectan a la sociedad. 
  • En el blog (quincenal) desarrollarás estrategias de finanzas personales para personales físicas en diferentes regímenes. 
  • En tu página de internet te enfocarás en ofrecer tus servicios como consultor 
  • En Twitter (dos veces por semana) puedes crear una cuenta de una ciudadano común y corriente paniqueado por los cambios del SAT y por tanto publicarás cada tercer día información curada de otros sitios (la recomendarás) y darás tu opinión al respecto.
  • En tus demás redes (Facebook, Instagram, Tiktok, LinkedIn) darás a conocer todos tus contenidos. 

Es posible que algún momento se crucen tus narrativas: en Twitter puedes hablar de un posteo en tu blog (recuerda que en este ejemplo no eres tú). O en tu podcast retomes una estrategia de finanzas personales, pero insisto: cada parte toca un tema específico. 

Hice otro dibujito con el ejemplo de un colega y autor de Entrepreneur para explicar este punto.

Puede ser complicado de principio entender y hacer esto, pero como me canta mi hija de cinco años: “enfócate, practícalo otra vez… verás que con paciencia todo te sale bien”. Y si se te complica, búscame y platicamos. 
 

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