Ellos revolucionaron el directorio amarillo con una app para contratar más de 30 servicios para tu hogar u oficina

Emprendieron AyFix, una plataforma que brinda servicios a domicilio para el mantenimiento, reparaciones y construcciones de cualquier inmueble. Inició en México, ya opera en Colombia y Guatemala, y se alista para entrar al mercado estadounidense.
Ellos revolucionaron el directorio amarillo con una app para contratar más de 30 servicios para tu hogar u oficina
Crédito: Cortesía

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Al igual que muchas personas, David Mendivil no sabía en dónde podía contratar a un electricista o plomero cuando necesitaba hacer reparaciones en varias sucursales de los negocios que emprendió. Y es que normalmente pedimos referencias a las personas más cercanas, buscamos en internet, preguntamos en las redes sociales o quizá teníamos la tarjeta de un profesionista, pero se extravió o el teléfono ya no existe. 

De este dolor de cabeza que todos hemos tenido en algún momento, surgió la idea de emprender AyFix, una aplicación que ofrece más de 30 servicios de reparación y mantenimiento para cualquier tipo de espacio, desde una casa hasta un edificio. Se trata de una plataforma con más de seis mil profesionistas entre carpinteros, cerrajeros, albañiles, electricistas, técnicos de cómputo, herreros, jardineros, mecánicos, pintores, plomeros, tapiceros, arquitectos y de limpieza.

Además, en su portafolio de servicios también puedes encontrar zapateros, coaches, abogados, chefs, choferes, estilistas, hojalateros, músicos, entrenadores físicos, fisioterapeutas, veterinarios, entre otros más. A diferencia de otras apps que muestran a un profesionista de forma automática en cuanto solicitas el servicio, en AyFix puedes elegir al que mejor se adapta a tus necesidades. 

Esta plataforma también es una alternativa para aquellos prestadores de servicios que quieren formalizarse, aumentar la cantidad de clientes y los ingresos, pues recordemos que muchos de ellos ejercen su profesión de manera independiente y en la informalidad. Para esto, la startup fundada por David, José Ramírez y José Labastida, les brinda la posibilidad de afiliarse mediante una cuota fija mensual que les permite aparecer en la aplicación con una descripción de su servicio, especialidad y certificaciones.

Pueden afiliarse en cualquiera de los tres niveles que tiene, ya sea básico, gold o platino. En todos los niveles hay diferentes beneficios y se incluye un seguro en caso de muerte accidental para cubrir gastos funerarios, y un seguro por daños a terceros, por ejemplo, en caso de que al pintor se le caiga un bote de pintura encima de una sala.

Las empresas que se dedican a ofrecer este tipo de servicios también pueden afiliarse por mes y conseguir clientes a través de la app. Para estas, los emprendedores diseñaron recientemente el plan black y black premium con beneficios distintos. David aclara que la startup no cobra comisión sobre los servicios vendidos, pues los ingresos se generan con el pago de las afiliaciones, además de la venta de banners publicitarios para que cualquier marca de productos y servicios se anuncie en la app.

José Labastida / Imagen: Cortesía AyFix

Un directorio de oportunidades

Este negocio arrancó en noviembre de 2016 con la idea de hacer un directorio para contactar a los profesionistas. De hecho, David relata que al inicio brindaban servicios VIP de mantenimiento a domicilio en donde los clientes podían ver a los profesionistas trabajando en su casa a través de una cámara de video. Pero al ver que el mercado era reducido, decidieron pivotar la idea y el modelo hasta llegar a lo que hoy es AyFix.

Los tres cofundadores ya tenían experiencia en temas de emprendimiento, pues son miembros de Mi Gran Socio, una holding de varias empresas entre las que está AyFix, y que desde hace varios años ayuda a emprendedores de todo el territorio mexicano para que sus ideas de negocio puedan despegar. Sin embargo, la idea de tener una startup propia los empezó a inquietar, por lo que decidieron sumar talentos y aplicarlos en la creación de una app a modo de directorio. 

Arrancaron con un Producto Mínimo Viable (MVP por su siglas en inglés) que al inicio era una versión sencilla de la app actual y que poco a poco fueron sofisticando. “Queríamos que al abrir la app pudiéramos ver los plomeros y electricistas en un radio de 20 kilómetros alrededor de donde me encontraba”, recuerda David.

En julio de 2017 llegó el momento de lanzar la app oficialmente, y luego de hacerlo descubrieron que el 60% de los usuarios que bajaban la app ganaban arriba de 20 mil pesos y el 70% tenía una licenciatura. “Se nos hizo un buen mercado para poner banners de publicidad”, dice David, por lo que implementaron este servicio como parte de su modelo de negocios.

Aunque los cofundadores ya tenían experiencia ayudando a otros emprendedores, David acepta que fue difícil arrancar esta empresa sobre todo porque nunca habían desarrollado apps. Apostaron por una startup de base tecnológica porque según el emprendedor es un área que tiene mayores rendimientos, aunque advierte que no siempre es así.

Sin embargo, lograron sortear esta dificultad gracias a una competencia que los caracteriza y que debe desarrollar cualquier emprendedor: ser autodidacta. Eso los obligó a aprender por sí mismos temas como tecnología, usabilidad, programación, entre otros. 

La app de AyFix / Imagen: Cortesía AyFix

La primera versión de la app se desarrolló en tres semanas con ayuda de un equipo de programadores, pero cuando por fin lo habían logrado, se encontraron con otro reto. “No sabíamos cómo llegar al plomero y convencerlo de afiliarse en la app”, recuerda David. Se dieron a la tarea de buscar estaciones de radio para promocionarse y organizaban desayunos para explicarles los beneficios de la plataforma y que era mucho más barato que hacer tarjetas de presentación o anunciarse en el directorio amarillo.

De hecho, hicieron una campaña de promoción en alianza con TV Azteca, que según David, les ayudó a posicionar la marca en el mercado y atrapar la atención de usuarios e inversionistas. Ahora como parte de su estrategia de publicidad y mercadotecnia utiliza Google Ads y redes sociales. También tiene un convenio con el gobierno de Jalisco y Guanajuato para ayudar a trabajar a los migrantes que son profesionistas en plomería, carpintería y otras áreas con certificación estadounidense.

Gracias a esto, actualmente AyFix opera en la Ciudad de México, Guadalajara, León, Puebla, Morelos y Cancún, además de Guatemala y Bogotá. Todos los días recibe alrededor de 300 llamadas para solicitar los servicios y cuenta con más de 100 mil descargas. Ahora se preparan para seguir creciendo, mejorar la tecnología y comenzar a operar en el mercado norteamericano.

Si estás pensando en emprender con una app, David te comparte tres consejos que debes considerar y que te ayudarán a tener éxito:

1. Cree en el producto y busca la forma de venderlo.
2. El diseño de la app cuenta mucho, pero lo más importante es encontrar un mercado que realmente necesita eso que quieres ofrecer.
3. Diseña una experiencia de calidad tanto en la atención, la usabilidad de la plataforma, como en la expertise de los prestadores de servicio. Eso te ayudará a tener clientes.
 

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