Recursos para ayudar a las Pymes a actuar ante la incertidumbre

Compartimos algunos consejos y recomendaciones que ayudarán a las pequeñas empresas a abordar la pandemia con sus empleados y clientes.
Recursos para ayudar a las Pymes a actuar ante la incertidumbre
Crédito: depositphotos.com

Grow Your Business, Not Your Inbox

Stay informed and join our daily newsletter now!
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Más allá de las reacciones que los diferentes países del mundo están teniendo frente a la transmisión del COVID-19 (también conocido como coronavirus), sabemos que el tema presenta desafíos especiales para las pequeñas y medianas empresas. Por eso, compartimos algunos consejos y recomendaciones que ayudarán a las Pymes a abordar este tema con sus empleados y clientes. 

Para obtener información y orientación más actualizada sobre COVID-19, te recomendamos visitar el sitio web de la Organización Mundial de la Salud.

Comunicación con clientes

  • Si tu horario de atención se ha modificado, edita tu perfil en Google para que los clientes sepan cuándo estarás disponible y cuándo no.

  • Usa las publicaciones de tu perfil comercial en Google para comunicar información actualizada, como ofertas especiales o actualizaciones del catálogo.

  • Evalúa la posibilidad de configurar una respuesta automática en tu correo electrónico con respuestas a preguntas frecuentes, para ayudar a tus clientes a obtener información rápidamente.

  • En caso de que utilices publicidad digital, edita tus anuncios conforme sea necesario para que los clientes siempre sepan si el negocio está abierto o si ofreces servicios útiles para esta coyuntura. También pausa las campañas si la disponibilidad de tu producto se ve afectada por problemas de distribución o por una mayor demanda para evitar que los clientes tengan información errónea.

Comunicación con empleados

  • Centraliza la información de contacto en línea de modo que empleados, proveedores y clientes puedan acceder a ella desde cualquier dispositivo.

  • Haz un plan de continuidad y, si tienes más de una ubicación comercial, dale a tus gerentes locales la autoridad necesaria para que puedan tomar medidas en función de las condiciones que se observen en sus zonas de operación.

Trabajo remoto

Keep Reading

Latest on Entrepreneur