8 tecnologías y la forma en la que deberías estarte promocionando con ellas en 2020

No es el uso de la tecnología lo que te hace ganar, sino ser el primero que lo haga.

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El marketing es el principal desafío de cada negocio. Una idea brillante no va a triunfar si no se promociona correctamente. Las estrategias de marketing digital como la optimización de los motores de búsqueda, ecommerce y redes sociales han creado alternativas de bajo costo para promocionar una marca efectivamente, aprovechado los avances tecnológicos.

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A medida que los clientes adoptan cada vez más la tecnología en todos los aspectos de sus vidas, el objetivo de los especialistas en marketing debe ser encontrar los mejores canales para conectarse con esas personas. Aquí el truco: los que la adoptan más rápido, ganan. A medida que más y más publicistas se dan cuenta de estas ventajas, los canales se llenan y los clientes se vuelven ciegos al marketing. Esta es la razón por la que el marketing es un juego de cambio constante, y los que se adelantan al resto son los que ganan.

Habiendo dicho esto, aquí te dejamos algunas formas innovadoras de promocionarte en 2020. Para empezar, abordemos el problema preliminar más importante: ¿Qué es lo que vendes?

No hay algo que funcione para todos

Las estrategias discutidas aquí funcionan diferente para cada industria. Por ejemplo, la moda se beneficia mucho de AR/VR, mientras que la mayoría de los negocios B2B se benefician más de los videos en vivo de LinkedIn. TikTok funciona muy bien para el entretenimiento el B2C. El SEO le funciona a todos los negocios.

Las técnicas y métodos que discutamos aquí, por más emocionantes e inspiradores que sean, puede que no funcionen para tu nicho específico. Así que aunque eres bienvenido de leer y usarlos todos, pon atención a tu modelo de negocio para conseguir los mejores resultados.

1. Búsqueda por voz

En 2017, un reporte de Google encontró que 20 por ciento de las búsquedas móviles se hicieron por voz. Se pronostica que para 2020, ese número aumentará a 50 por ciento. Según una encuesta realizada por Smart Audio Report de NPR a finales de 2019, 157 millones de casas en Estados Unidos tienen bocinas inteligentes, un crecimiento de 135 por ciento en dos años. En promedio, la gente tiene 2.6 aparatos en sus hogares, lo que significa que quieren aumentar la cantidad de contenido auditivo que consumen.

Sin embargo, optimizar para texto es diferente a optimizar por voz. “La gente le habla a los asistentes de audio como si le hablaran a un humano” dijo Andrea Knezovic, brand manager y escritora de contenido en la agencia de marketing móvil Udones. “Esto significa que tienden a usar un tono más conversacional, con palabras clave long-tail y preguntas”.

A finales de 2019, Google actualizó su algoritmo de búsqueda para adoptar BERT, un motor de procesamiento de lenguaje natural. Con esto, Google está intentando pasar de la búsqueda de “palabras clave” a búsquedas que se sientan más naturales. En lugar de “mejores lugares para comprar”, ahora la gente pregunta “¿Dónde puedo comprar un vestido en Los Ángeles?”

Los usuarios tienden a incluir términos de ubicación en sus búsquedas por voz, así que hacer énfasis en tu ubicación o incluye palabras clave de ubicación te hace más visible. La optimización de la búsqueda por voz es tendencia. Para usarla a tu favor, debes responder a preguntas específicas y hacer un mayor esfuerzo por la calidad del contenido.

Un reporte reciente de SeoClarity señala que casi 20 por ciento de todas las búsquedas por voz incluyen un grupo de 25 palabras clave, como “ahora” y “qué”, siendo éstas las más utilizadas junto a “mejor”, “dónde” y “top”.

2. Snippets destacados

En años recientes, Google ha incluido una sección separada al inicio de sus resultados en la que muestra la información que cree más relevante a la búsqueda. Este espacio se llaman “snippets destacados” y los asistentes digitales aman leerlos cuando la gente les hace preguntas.

“El snippet destacado extrae los datos principales de una publicación de alto rango y los muestra en un cuadro separado” explicó Dale Johnson, co-fundador y estratega de contenido de Nomad Paradise. “Para optimizarlos, usa hashtags en tu página web para que Google sepa cuáles son los datos principales que debe extraer (como titulares de producto) y usa una imagen principal relevante y atractiva, y lo más original posible”.

Los snippets destacados también tienen sus desventajas. Debido a que Google muestra la respuesta a muchas preguntas justo en la parte superior de sus resultados, “en algunos mercados, la mitad de las búsquedas no resultan en un clic por parte del usuario. Esto significa que la gente busca, encuentra la respuesta y se va de Google sin dar clic en ninguno de los resultados” dice Reuben Yonatan, experto en marketing y ventas. “En este nuevo mundo ya no es suficiente aparecer en los resultados con unas cuantas palabras clave. ¿Para qué te sirve estar en el número uno si nadie entra a tu sitio web?”

Por esta razón, los publicistas también deberían enfocarse en palabras clave que tengan contenido profundo, más allá de lo que pueda mostrarse en los snippets.

3. YouTube SEO

Tras los snippets destacados, los videos de YouTube califican en segundo lugar. “Google cada vez favorece más los videos de YouTube en sus resultados de búsqueda, al lado de las páginas web” dice Johnson de Nomad Paradise. “Si no te estás promocionando en YouTube, vale la pena producir un video por esta sola razón. No necesitas enfocarte en crecer dentro de esta plataforma, porque estos videos básicamente están dentro de páginas web y del ranking del motor de búsqueda”.

De igual forma que encuentras palabras clave con baja competencia para posicionarte, debes encontrar palabras clave relevantes a tu negocio con pocos o ningún video sobre ellas y hacerlos. Estos videos también deben estar optimizados. “La primera parte es la optimización del título y la descripción del video” dice Annie Shulyarenko, gerente senior de marketing en Hoppier. “Lo segundo pero igualmente importante es usar subtítulos. Esto no sólo facilitará el consumo de tu contenido para una parte de la población, sino que darán más palabras clave a tus videos. Entre más palabras clave, más fácil será posicionarte en los términos que necesitas de Google”.

En 2020, el video será un medio crucial. Las velocidad de las redes hace que el consumo de video sea más fácil, y las plataformas cada vez favorecen más el contenido en video, algo que nos lleva a la siguiente sección.

4. TikTok

TikTok es la nueva plataforma social en tendencia. La audiencia actual está compuesta prácticamente por gente joven, menor de 25 años, que no tiene mucho poder adquisitivo. Pero TikTok también tiene sus fortalezas. “Lo que es importante que las empresas recuerden es que TikTok es my ligero y divertido” dice Knezovic. “Es una oportunidad para mostrar el lado más creativo y humorístico de tu marca, pero sobre todo, es una plataforma muy íntima, lo que la hace perfecta para establecer una conexión real con la audiencia”.

TikTok funciona mejor para B2Cs, sobre todo para negocios de comida, moda y ropa. El uso de retos, influencer marketing y publicidad genera los mejores resultados en TikTok. 

Los desafíos de TikTok

“Una de las formas en las que promocioné mi marca en TikTok fue con el #HashtagChallenge” dice Rameez Ghayas Usmani de PureVPN. “En este tipo de campañas, la marca reta a los usuarios a crear y subir videos de TikTok inspirados por el video original y usando el #HashtagChallenge y luego etiquetando a sus amigos para continuar el reto. La persona que tenga más corazones en el el video gana un producto de la marca. Esto ayudó a aumentar en 44 por ciento las búsquedas de mi marca y me generó un 25 por ciento de interacción”.

Influencer marketing

Usmani también compartió su experiencia con el influencer marketing. “Elegí un influencer del país al que quería dirigirme y trabajé con él para presentar mi producto. El influencer recomendaba a sus seguidores probar el producto y dejar un comentario cuando lo hubieran comprado, y uno de esos compradores tendría la oportunidad de conocer a su influencer en persona. Esto ayudó a que las búsquedas de mi marca en ese país aumentaran 50 por ciento, y obtuve 2,000 órdenes de mi producto”.

Publicidad

La publicidad en TikTok también puede ser una gran oportunidad. Knezovic se gastó $40,000 dólares en anuncios de TikTok durante los últimos seis meses y obtuvo 200 millones de impresiones, más de 2 millones de clics y más de 400,000 conversiones. La audiencia de TikTok es joven, pero “los negocios que establezcan una conexión con esa audiencia en este momento podrán cosechar los beneficios cuando esa generación llegue a la fuerza laboral” dice. “El reconocimiento de marca debe ser uno de los objetivos principales en TikTok”.

5. Instagram

En 2020 hay dos herramientas de Instagram en las que deberías enfocarte: publicidad en historias y mensajes directos. “Una campaña de mensajes directos que cabo de correr obtuvo 42 por ciento de respuestas” dice Johnson. “Hay un tema de intimidad en los mensajes directos que no se puede comparar con la publicidad en el feed. Comunícate constantemente con tus seguidores y trátalo como si fuera cualquier otra campaña de correo. Eventualmente los DMs se monetizarán e incluirán anuncios, pero por ahora, hay muy pocas empresas usando esta estrategia de marketing”.

Otra técnica de marketing que actualmente pocos están utilizando son los anuncios en historias. Se activaron en marzo de 2017 pero siguen estando “significativamente a bajo precio, con un promedio de alrededor de seis centavos por clic en comparación con los 30 a 60 centavos por clic de Facebook” dice Jamie Halper, fundador y director de PrettySocial PR. “Y 60 por ciento de los consumidores de historias en Instagram las consumen con sonido, así que usar un video de 15 segundos para una campaña de Instagram es fundamental”.

De nuevo, el tipo de tu negocio determinará la mejor forma de utilizar Instagram. “Nosotros hemos descubierto que los productos que se prestan a movimientos y tutoriales, o que se capturan en video fácilmente, tienden a obtener un CTR más alto que los productos diseñados para ser estáticos, que tienden a tener tasas de conversión más bajas” dice Halper. “Las marcas de belleza y bienestar, sobre todo las que requieren de algún tipo de narrativa o una pequeña demostración, son ideales para anuncios en historias de Instagram”.

En 2018, Instagram lanzó IGTV que permite a la gente subir videos más largos a 60 segundos. Inmediatamente se estableció como competencia para YouTube, pero hay otro formato de video por el que la mayoría de las plataformas sigue compitiendo.

6. Videos en vivo

Los beneficios de la transmisión en vivo son dobles. La cantidad de nativos digitales que prefieren el formato de video está creciendo, y las marcas se ven desafiadas por el bloqueo a los anuncios y los cortes en la publicidad. Las transmisiones en vivo no sólo son atractivas para esta audiencia, sino que logran superar estos desafíos. Las plataformas como YouTube, Facebook, Twitter, Twitch, LinkedIn e Instagram, todas están priorizando el video en vivo.

Muchas de las estadísticas del video en vivo muestran que los usuarios se mantienen más enganchados. “Poder responder a comentarios y preguntas en vivo hace a los usuarios sentir que tienen una conexión directa contigo” dice Barbara Hernandez-Taylor, directora de marketing de Azuga. “Esto construirá confianza entre tus seguidores, lo que lleva a mayor lealtad de su parte”.

7. AR y VR

Otras dos tecnologías bajo el radar que las marcas deben conocer son la realidad aumentada y la realidad virtual. Actualmente, Snapchat e Instagram son las más prominentes en este tipo de contenido. “La mayoría no lo sabe, pero hay millones de personas usando realidad aumentada diariamente” dice Matthew Fischman, fundador de la agencia de marketing Har Har Creative. “Para las marcas, la dificultad será convencer a sus clientes de descargar otra app. Esa es la ventaja de construir apps dentro de plataformas como Instagram o Snapchat, donde ya están los consumidores”.

Las marcas de belleza y retail ya están usando VR (realidad virtual) para mostrar a sus clientes cómo se ve un producto antes de comprarlo, y las empresas de decoración del hogar están usando la tecnología para permitir a sus clientes ver cómo se vería un mueble en sus casas. Las estadísticas muestran que la gente que ha probado un producto con VR no sólo es más propensa a comprarlo, sino que también es menos propensa a devolverlo.

8. Pinterest

Un reporte de Statista incluyó estadísticas que indican que Pinterest es una de las plataformas de marketing menos utilizadas. Sólo la utilizan 28 por ciento de los mercadólogos a nivel global, pero la gente tiende a calificar los anuncios de Pinterest como 1.4 más relevantes y útiles que los de otras plataformas.

Las plataformas que continúan en expansión suelen ofrecer tarifas más bajas para obtener más publicistas. Usarlas en esta etapa casi parece un robo, y Pinterest está en esa posición actualmente. Si tu marca depende fuertemente de imágenes (desde comida hasta ropa, viajes y bienes raíces), Pinterest debería estar en tu agenda de marketing.

Aprendizajes clave

Parece que los videos son uno de los mejores medios que tienen los publicistas en 2020, ya que muchas e las técnicas (incluyendo SEO) tienen que ver con video marketing. Esto tiene sentido y seguirá creciendo conforme las audiencias más jóvenes sigan favoreciéndolo por encima del texto. Si adoptas una estrategia de marketing para 2020 tendrás el liderazgo y podrás conectar con tu audiencia en muchas plataformas.

Y además del video, observa las nuevas tecnologías y tendencias. Un buen lugar para empezar es revisar las apps en tendencia en las app stores de forma semanal. Constantemente se desarrollan nuevas tecnologías para hacer la vida y el trabajo más cómodo para la gente. Adaptarse al cambio y mantenerse por delante de la curva es fundamental para hacer marketing efectivo.

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David Niki

Escrito por

David Niki is chief marketing officer at Innowire Advisory, where he helps blockchain, AI, AR/VR and cybersecurity companies with their marketing and PR. He's been a programmer since 1996, with a focus and passion for games.