Sears y Sanborns darán asesoría a sus clientes vía WhatsApp al momento de sus compras en línea

Los vendedores seguirán las compras de los usuarios hasta que los productos sean entregados a domicilio.
Sears y Sanborns darán asesoría a sus clientes vía WhatsApp al momento de sus compras en línea
Crédito: Depositphotos

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Debido al confinamiento muchas empresas han recurrido a los medios digitales para la venta de sus productos y en ocasiones esta experiencia puede ser incómoda para los usuarios. Por esta razón Sears y Sanborn’s han decidido dar asesorías vía WhatsApp a la hora de la venta de sus productos. 

De esta manera, los vendedores de piso podrán acompañar a los clientes durante sus compras en línea. De acuerdo con un comunicado de Sanborn’s, sus empleados darán seguimiento las compras de sus usuarios hasta que los productos sean entregados, lo cual mejorará la experiencia. 

Según la empresa, tener la asistencia de un vendedor experto ayudará a la decisión de compra en el momento de la experiencia online. Asimismo añadió, que esta es una oportunidad para que los vendedores reciban comisiones adicionales a su salario base. 

Al momento de realizar la compra el cliente tendrá la opción de escoger la burbuja de WhatsApp y se le asignará un vendedor de piso especializado en el tipo de producto que busca. Esto abre una opción para las personas que prefieren la atención humana sobre el chatbot que responde preguntas concretas.

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